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• El Clúster Turismo de Galicia, en el marco de los convenios de colaboración formalizados por la Agencia de Turismo de Galicia-Xunta de Galicia, realizó un proceso de evaluación sobre la certificación Q de Calidad Turística.

El Clúster Turismo de Galicia, en el marco de los convenios de colaboración formalizados por la Agencia Turismo de Galicia-Xunta de Galicia, viene de realizar un proceso de evaluación sobre la certificación Q de Calidad Turística en el ámbito privado para Galicia. La marca de garantía Q de Calidad Turística es una marca dirigida a la certificación voluntaria que acredita la calidad de los servicios turísticos, concretamente, la gestión, servicios e infraestructuras de las organizaciones turísticas. Actualmente, existen un total de 349 entidades que cuentan con el reconocimiento, situando a Galicia como la segunda comunidad autónoma en número de certificaciones.

El proceso de evaluación llevado a cabo por el Clúster se construyó sobre cuatro grandes ejes: el atractivo de la certificación, las ayudas vinculadas a la certificación, una evaluación del servicio de consultoría ofrecido por el Clúster Turismo de Galicia, y sugerencias y retroalimentación general. El proceso, con una margen de error del 5,94% y un nivel de confianza del 95%, contó con la participación de 132 empresas.

Una de las principales problemáticas o necesidades por parte de las empresas es el conocimiento que el público general puede tener de la certificación Q, alcanzando esta cuestión una puntuación media del 6,21 (en una escala del 1 al 10).

Con relación a los posibles beneficios que puede acercar este sello de calidad, en la encuesta se dieron cuatro opciones para seleccionar, además de dejar la posibilidad de incluir otros beneficios o respuestas. El beneficio más representativo es el de transmitir el concepto de fiabilidad o profesionalización para los turistas (66,9%). Muy cerca se sitúa el beneficio de mejorar la gestión empresarial (55,9%) y el de ayudar a diferenciarse de la competencia (46,2%). La cuarta opción, que señalaba la percepción de que la certificación ayuda en la promoción de la empresa/entidad, alcanzó un 16,9%.

En lo que respecta a nivel de satisfacción, la mayor parte las empresas encuestadas están satisfechas o muy satisfechas con la certificación Q de Calidad Turística: la valoración media se sitúa en un 8,37 (en una escala del 1 al 10). Un dato que confirma que, a nivel empresarial, este certificado se valora muy positivamente.

En el marco de los convenios de colaboración, el Clúster puso a disposición de las organizaciones turísticas un servicio de consultoría gratuito para la obtención y/o mantenimiento de la Q de Calidad. En el proceso de evaluación, las empresas/entidades que recibieron el servicio también valoraron su calidad. La mayor parte de los encuestados aprueba el servicio de consultoría con buena nota, con una respuesta media que se sitúa en torno a un 8,43 (en una escala del 1 al 10).

Conclusiones

La mayor parte de las valoraciones relativas a la certificación Q de Calidad son positivas. Este reconocimiento de calidad ayuda a transmitir una serie de garantías a los turistas y a acercar valor añadido a la empresa.

Por una parte, uno de los aspectos más demandados es el relativo a la promoción y puesta en valor de este certificado de cara al púbico: los clientes no conocen el que implica esta certificación, por lo que se hace necesaria una mayor promoción que ayude a poner en valor aquellas entidades que alcanzaron la Q de Calidad. Por otra parte, destaca positivamente la labor de comunicación de las ayudas que Turismo de Galicia pone a disposición de las empresas interesadas en la certificación, pues prácticamente la totalidad de los encuestados conocía este programa de ayudas.

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• El proceso participativo con el que se está elaborando la diagnosis del sector turístico gallego entra esta semana en su fase final

Clúster de Turismo y la Agencia Turismo de Galicia inician esta semana las que serán las últimas mesas de trabajo, en las que participan varios profesionales, entre agentes públicos y privados del sector. En estas 20 sesiones, se están exponiendo las necesidades y retos para los próximos años, y se recoge información sobre las distintas perspectivas y desafíos que afronta el turismo en las diferentes zonas de la geografía gallega.

En la programación para los próximos días está prevista la celebración de las mesas de trabajo en Rúa de Valdeorras (Centro Cultural Avenida), Monterrei (Castelo de Monterrei/Hospital de la Trinidad) y Allariz (Hotel OCA Vila de Allariz). El proceso de estas mesas de trabajo finalizará en la capital gallega, en Santiago de Compostela (Pazo de Congresos y Exposiciones de Galicia), el 1 de diciembre.

Para dar cabida a todos los profesionales del sector turístico y personas interesadas, también se habilitó un cuestionario en línea en el que se recogen visión y sugerencias. Puedes acceder a este a través de la página https://diagnoseturismo.gal/participa-diagnose, donde también encontrarás el calendario de las mesas de trabajo.

Elaborando el diagnóstico

Además, en colaboración con las tres universidades gallegas, se está elaborando un análisis científico sobre la oferta, la demanda y la cadena de valor del sector turístico en Galicia, analizando al por menor los recursos que constituyen parte de su oferta diferencial. Este análisis abordará también la evolución cualitativa y cuantitativa del sector en el período 2016-2023.

Turismo de Galicia y el Clúster de Turismo buscan con este estudio conocer la foto actual del sector en un momento marcado por los cambios en los hábitos de los turistas, con tendencias marcadas por la sostenibilidad y la digitalización. Estas cuestiones se abordarán en el diagnóstico junto con otros tres aspectos clave: la oferta, analizando al por menor los recursos de Galicia que constituyen parte de su oferta diferencial; la demanda, con el objetivo de conocer su evolución en los últimos ejercicios; y la cadena de valor turística de Galicia, delimitando el sector turístico desde un punto de vista empresarial.

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• Podrán beneficiarse los jóvenes de entre 12 y 30 años de todo el país que tengan Carné Xove. Los que sean menores, deberán ir acompañados de un adulto.
• Ahora, además de agencias minoristas, también podrán participar las mayoristas para vender desde Galicia sus paquetes turísticos as empresas de fuera de la Comunidad.

El Consello de la Xunta de Galicia aprobó el pasado jueves, 16 de noviembre, la prorrogación del programa Xacobeo Xove, la iniciativa que promueve la experiencia del Camino de Santiago entre la juventud a través de descuentos en paquetes diseñados por agencias de viaje gallegas para cualquiera de los itinerarios xacobeos.

El Xacobeo Xove se renueva, de este modo, hasta noviembre de 2024, y ampliará el número de beneficiarios al incluir también los jóvenes en edad escolar y los de fuera de Galicia. El programa extiende ahora el rango de edad, que pasa de los 18-30 años actuales, a los 12-30 años, siempre que los menores estén acompañados por adultos.

Además de esto, para realizar los paquetes turísticos, junto a las agencias minoristas gallegas, también se añaden las agencias mayoristas gallegas, que podrán ofrecer los paquetes que comercialicen a agencias minoristas que operen en otras comunidades autónomas, por lo que se podrán beneficiar también grupos de fuera de Galicia.

El programa Xacobeo Xove es una iniciativa financiada por Turismo de Galicia que se puso en marcha el mes de julio en colaboración con la Consellería de Política Social y Juventud, el Clúster Turismo de Galicia, la Asociación de Agencias de Viajes de Galicia (Agavil), la Asociación de Turoperadores Receptivos de Galicia (Atrega) y la Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Pontevedra (Avipo).

Su objetivo es fomentar la peregrinación entre la población más nueva, contando con la colaboración de las agencias de viaje gallegas que crean paquetes turísticos en los diferentes itinerarios del Camino de Santiago para los usuarios del Carné Xove, y con un precio especial, que incluye un descuento de 200 euros sobre el precio habitual.

Desde su puesta en marcha ya están activos más de 60 paquetes turísticos que se pueden consultar a través de la página www.xacobeoxove.com, donde también se pueden consultar los requisitos y desde donde las empresas pueden unirse al programa. Para cualquier duda o cuestión puedes consultar la página oficial del programa Xacobeo Xove o contactar en la dirección de correo xacobeoxove@clusterturismogalicia.com o en el teléfono 881 505 103.

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• La feria internacional de turismo se celebra en la capital inglesa del 6 a 8 de noviembre.
• Una decena de empresas forman parte de la misión comercial del Clúster.

El sector turístico gallego está presente esta semana en la World Travel Market London, la feria turística internacional que desde 1980 reúne de manera anual a los actores más importantes del sector turístico de los cinco continentes. La Agencia Turismo de Galicia dispone de un espacio expositivo propio en el recinto del centro de exposiciones ExCeL.

El Clúster Turismo de Galicia participa en este evento con una delegación gallega integrada por el presidente del Clúster, Cesáreo Pardal; el vicepresidente, Jesús Picallo; el tesorero, Alfonso Martínez; el vocal, Francisco González; y representantes de una decena de empresas de diversos subsectores turísticos como las agencias de viajes, los alojamientos y la oferta complementaria. La misión comercial está conformada por las empresas turísticas Tee Travel, Mega Mundo Estrella Galicia, Carris Hoteles, Hotel Carlos I, Pilgrim Travel, Artnatura Galicia, Viajes Interrías, Oca Hotels, Viajes Camino de Santiago y Hotel Pazo de los Escudos.

El Clúster pone a la disposición de los representantes de estas empresas un espacio dentro del stand de Turismo de Galicia, con el objetivo de que puedan dar a conocer sus propuestas al margen de los propios contactos o reuniones que cada uno de ellos gestione durante su estancia en la feria londinense.

Los responsables de la WTM London destacan esta feria internacional como “el evento de viajes y turismo más influyente a nivel mundial”. En la pasada edición, la WTM recibió a más de 35.000 profesionales de hasta 184 países diferentes, proporcionando un espacio de networking para generar nuevos contactos y oportunidades de negocio.

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• Las mesas de trabajo permitirán recopilar información para elaborar un diagnóstico del sector.
• Los interesados en participar en alguna de las mesas pueden inscribirse a través del portal https://diagnoseturismo.gal/participa-diagnose/.

La semana pasada el Clúster de Turismo y Turismo de Galicia iniciaron las dos primeras mesas de trabajo de las 20 previstas para elaborar un diagnóstico del sector turístico en Galicia. Estas jornadas, en la que están convocados agentes del sector, son el punto de partida de un proceso participativo para conocer de primera mano las necesidades y demandas del sector. Con la información recopilada se elaborará un diagnóstico que servirá de base para diseñar la planificación turística de los próximos años.

La iniciativa, fruto de la colaboración entre Clúster y la Agencia de Turismo, busca la máxima participación de todos los agentes del ecosistema turístico. Tras la celebración de las dos primeras jornadas de trabarlo en la Casa de la Cultura de Cee y en el NH Collection A Coruña Finisterre de A Coruña, las sesiones participativas visitarán la región del Salnés, Baiona, Salvaterra de Miño, Lugo, Ourense, Ribadeo, Lalín, Monforte de Lemos, Sarria, Sanxenxo, Ferrol, Porto do Son, Pontevedra, Abegondo, A Rúa, Monterrei, Allariz y Santiago de Compostela.

En paralelo a esta convocatoria, se lanzó un cuestionario en línea para dar cabida a todos los profesionales de este ámbito que quieran participar. El objetivo es recoger información sobre la diversidad de perspectivas y desafíos que enfrenta el turismo en las diferentes zonas de la comunidad.

Toda la información sobre el proceso para el diagnóstico está disponible en el portal https://diagnoseturismo.gal/ y los interesados en participar en alguna de las mesas puede inscribirse a través del apartado participa.

Elaborando el diagnóstico

Además, en colaboración con las tres universidades gallegas, se elaborará un análisis científico sobre la oferta, la demanda y la cadena de valor del sector turístico en Galicia, analizando al por menor los recursos que constituyen parte de su oferta diferencial. Este análisis abordará también la evolución cualitativa y cuantitativa del sector en el período 2016-2023.

Turismo de Galicia y el Clúster de Turismo buscan con este estudio conocer la foto actual del sector en un momento marcado por los cambios en los hábitos de los turistas, con tendencias marcadas por la sostenibilidad y la digitalización. Estas cuestiones se abordarán en el diagnóstico junto con otros tres aspectos clave: la oferta, analizando al por menor los recursos de Galicia que constituyen parte de su oferta diferencial; la demanda, con el objetivo de conocer su evolución en los últimos ejercicios; y la cadena de valor turística de Galicia, delimitando el sector turístico desde un punto de vista empresarial.

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