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• La comercialización de seguros y la contratación de actividades en los destinos, los servicios complementarios más solicitados por los clientes.

El Observatorio del Turismo Emisor de España, instrumento de análisis y seguimiento del turismo emisor promovido por Amadeus, AON, Beroni, Carrefour Viajes, IAG7/Airmet, Iberia, Ilunion Hotels, iryo, Mundiplan, ReiniziaT y la Asociación Nacional de Agencias de Viaje (UNAV), viene de realizar una encuesta sobre los aspectos que más valoran los clientes de las agencias de viaje.

Fuente: ObservaTUR

Porcentualmente, el servicio más valorado de esta encuesta es el relativo al asesoramiento profesional por parte de los agentes, llevándose el 54% de las votaciones. Otro valor añadido que reconocen los clientes, y con una tendencia en alza, es la capacidad de las agencias de viaje para diseñar viajes a medida, destacando la personalización de experiencias, con un 48%. El tercer aspecto que se destaca de las agencias de viaje es el que se refiere a la seguridad y a las garantías que proporcionan, destacado por el 45% de los consultados.

Finalmente, cierran la encuesta el conocimiento de destinos complejos (con un 22%), la comprensión y cumplimiento de deseos asociados al viaje (con el 20%), y la tecnología e información para mejorar la experiencia (11%).

Fuente: ObservaTUR

Respecto a los servicios complementarios en agencias, los más solicitados son la comercialización de seguros (54%) y la contratación de actividades en los destinos (34%). El alquiler de vehículos incrementa su protagonismo en 2023/2024, llegando al 12%.

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• El documento fue publicado por la editorial Springer bajo el título “The Spanish Model fuere Smart Tourism Destination Management: La Methodological Approach”.
• La publicación pone de manifiesto cómo la metodología DTI ejemplifica la concreción de una filosofía de trabajo vinculada a la cooperación.

La Secretaría de Estado de Turismo viene de presentar el Manual de Destinos Turísticos Inteligentes, publicado en inglés por la editorial Springer bajo el título “The Spanish Model fuere Smart Tourism Destination Management: La Methodological Approach”.

El manual, que también será publicado en español en un futuro, tiene como objetivo principal dar visibilidad internacional al modelo DTI y al talento y trabajo de España en materia de innovación y digitalización. Esta publicación pone de manifiesto cómo la metodología DTI ejemplifica la concreción de una filosofía de trabajo vinculada a la cooperación.

El manual fue presentado a principios del mes de febrero por Rosana Morillo, la secretaria de Estado de Turismo, en un acto que contó con la participación de la directora ejecutiva de la OMT, Natalia Bayona; el presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez, el director de I+D+i, Carlos Romero, y representantes de destinos.

Manual de Destinos Turísticos Inteligentes

El documento se estructura en tres bloques. El primero se centra en las tendencias actuales que afectan al sector turístico, destacando los desafíos que estas representan para la gestión de los destinos, y las respuestas que un Modelo de Gestión Inteligente de destinos debería ser capaz de ofrecer.

El segundo bloque detalla los fundamentos metodológicos del modelo español para la gestión inteligente de los destinos: objetivos, estructura, ejes estratégicos, ámbitos de actuación, requisitos a cumplir por ámbitos, e indicadores de seguimientos.

El tercer bloque se describe como un conjunto de herramientas para la adaptación y aplicación del modelo en los diversos contextos: buenas prácticas, lecciones aprendidas, funcionamiento de la Red DTI, etc.

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• Este año la campaña refuerza el potencial de la Comunidad como lugar sostenible en el que desconectar.
• La campaña tendrá presencia internacional en el ámbito digital.

La Xunta de Galicia estrena campaña de promoción turística del destino Galicia para este 2024, bajo el lema ‘Pídeche Galicia’. En total, se prevé la publicación de más de un millar de inserciones, entre spots de televisión, cuñas y menciones radiofónicas en programas de máxima audiencia y anuncios de prensa. Además de esto, también existirá una ambiciosa campaña digital dentro y fuera de España, con más de 30 millones de banners publicitarios.

Esta campaña presenta a Galicia como el plan perfecto para desconectar, relajarse y recargar pilas. Para comunicar esto, se representan diversas situaciones del día a día, como una oficina o sofá, que aparecen descontextualizados en medio de algún paraje natural gallego (playas, montañas, cascadas, prados…).

En definitiva, Galicia se presenta como vía de escape y de desconexión. El vídeo inicial de la campaña se transforma en un viaje musical que captura la esencia única de Galicia. Ya sea explorar sus playas, degustar sus delicias culinarias o sumergirse en su rica tradición cultural, Galicia ofrece una experiencia única a cada visitante.

En términos de audiencia, se estima que más de la mitad de la población española tendrá ocasión de ver los anuncios un promedio de tres veces. La campaña también tendrá presencia internacional en el eje digital. El objetivo es ahondar en la consolidación del destino Galicia de manera global, reforzando las acciones de un turismo respetuoso, sostenible, diversificado y desestacionalizado en los diferentes momentos del año.

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• Se seleccionaron propuestas que promueven el turismo como dinamizador rural, iniciativas que proponen soluciones de inteligencia artificial a empresas turísticas, o empresas que fomentan el turismo sostenible y responsable, entre otras.

La aceleradora de empresas turísticas, Turislab, liderada por la Xunta de Galicia, junto a la Cámara de Comercio de Pontevedra, Vigo y Vilagarcía de Arousa y la Comunidad Intermunicipal Alto Minho (CIM AM), ya seleccionó a los 12 proyectos que pasarán a la etapa de formación y mentorización.

Turislab es una iniciativa perteneciente a la INTERREG de la Comisión Europea, que financia proyectos de cooperación que fomenten el desarrollo y la cohesión regional a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

El comité de selección, del que formaron parte varias asociaciones del sector turístico gallego, seleccionó 12 startups que están enfocadas, entre otras cuestiones, a ofrecer propuestas de turismo sostenible, acercar soluciones de inteligencia artificial a pequeñas empresas turísticas, promover iniciativas de dinamización económica en el rural, o fomentar el turismo responsable. Las startups comienzan ahora la fase de formación y mentorización, con la que darán vida a sus proyectos para hacerlos realidad. Los seleccionados de esta fase fueron:

• Barvantia, empresa que organiza experiencias personalizadas para caravanistas.
• Byroomnumbers, empresa que ofrece servicios de check-in online para hoteles, permitiendo la personalización de estancias.
• Ecocabans, una experiencia de turismo sostenible en cabañas ecoeficientes.
• Exylon, iniciativa que ofrece a pequeñas empresas turísticas soluciones de inteligencia artificial para análisis de mercado y optimización de negocios.
• Galisacra, empresa que ofrece paquetes wellness personalizados y enfocados en el bienestar rural y experiencias en el Camino de Santiago.
• Knowmad, iniciativa que ofrece paquetes de enogastronomía, turismo industrial y termal promoviendo experiencias sostenibles y la valorización del patrimonio local.
• Kooltural, empresa que conecta público y potenciales visitantes con organizadores culturales.
• Mvico, empresa de turismo activo en Galicia mediante rutas personalizadas en bicicleta integrando cultura y gastronomía local para una experiencia cicloturística única y completa.
• Popup Coliving, una asesoría para nómadas digitales en el Camino de Santiago.
• Ruralife, un proyecto de aldea rural que rehabilita estructuras rurales para alojamientos turísticos con servicios de coworking y sostenibilidad.
• Troulanda, una plataforma web que incrementa la visibilidad y negocio de operadores turísticos en Galicia y Norte de Portugal.
• Yglu, un software innovador con inteligencia artificial y Big Data para turismo que ofrece viajes personalizados y fomenta el turismo responsable.

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• Según los datos de Turespaña, los trabajadores ocupados del sector gallego llegaron a los 128.371.

Los trabajadores ocupados del sector turístico en Galicia aumentaron durante el cuarto trimestre del 2023 en un 16,1%, llegando a los 128.371, según los datos facilitados por Turespaña. Este período, a nivel estatal de empleo turístico, España llegó a los 2,67 millones de ocupados, presentando un incremento del 1,3% respeto al mismo período en el 2022.

Entre los meses de octubre y diciembre de 2023, las actividades vinculadas al turismo registraron 59.311 empleados más que en el mismo trimestre del año anterior. Las personas ocupadas en el sector turístico constituyen el 12,6% del empleo total de la economía española.

Los trabajadores activos en turismo durante el cuarto trimestre del año superaron los tres millones, llegando a los 3.018.820, un 2,1% más que el mismo período en el 2022.

Con respecto a la tasa de paro, esta se situó en el 11,3%, un 0,2% menos que el mismo trimestre en el período anterior. El porcentaje de parados sobre activos en las mujeres (12,2%) fue mayor que en los hombres (10,6%), aunque la brecha entre ambos se redujo con relación al mismo período en el año anterior, en el que el paro en mujeres fue del 12,8%.

En este cuarto trimestre, los ocupados en hostelería aumentaron un 5%, destacando principalmente la evolución positiva de los servicios de comidas y bebidas (con un 7,2% más). En transporte de viajeros, la variación interanual también fue positiva, con un 1,6% más.

A nivel general, en este último período del año, el número de ocupados creció en todas las comunidades autónomas, excepto en Andalucía, Comunidad Valenciana, País Vasco, Castilla y León, La Rioja, Asturias y Navarra.

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• Durante la celebración de la feria internacional de turismo, Fitur 2024, el Clúster se reunió con las personas responsables de diversas Oficinas Españolas de Turismo.

Las presentaciones son las citas más visibles de FITUR, pero la feria internacional de turismo funciona también como importante punto de encuentro y reunión para los profesionales del sector turístico de diferentes territorios y países. El Clúster Turismo de Galicia mantiene su apuesta por la internacionalización del destino Galicia. En el marco de esta feria, se mantuvieron reuniones con el personal directivo de las Oficinas Españolas de Turismo internacionales. Estos encuentros permitieron poner en valor las actuaciones que realiza el Clúster de Turismo de Galicia a nivel internacional y abordar aquellas acciones y/o ferias que puedan ser de interés para el sector turístico gallego en cada uno de los destinos.

En total fueron cinco las reuniones mantenidas con directores de las OETs. Una de ellas fue con la directora de la OET de Toronto, Bárbara Couto María, para estudiar el mercado canadiense. El equipo también se reunió con la directora de la OET de Miami, Elvira Marcos Salazar, destacando la importancia del mercado de Estados Unidos, y analizando la participación del sector en el Spain Tourism Summit, evento organizado por Turespaña. Dentro del mismo mercado, también tuvo lugar una reunión con la responsable de la OET de Chicago, Ángela Castaño Cabanas, con la vista puesta en la MAST de Chicago, un evento en que el sector participó el pasado 2023. Otro de los encuentros fue con el responsable de la OET de Tokio, Jaime Alejandre Martínez, centrado en las jornadas de apoyo al turismo que tendrán lugar en Seúl y Tokio para los mercados japonés y taiwanés. Finalmente, el equipo técnico también conversó con el responsable de la OET de Berlín, Álvaro Blanco Volmer, destacando la misión comercial del CTG a la ITB Berlín.

También hubo tiempo para reunirse con responsables de Turespaña, estudiando posibles campañas de cooperación similares a la promoción de la marca ‘Galicia Destino Sostenible’ en el mercado norteamericano, realizada el pasado 2023 con Expedia, acercando las experiencias sostenibles gallegas a los Estados Unidos.

Catálogos

Durante los diferentes encuentros, el equipo del Clúster presentó dos catálogos: ‘Galicia Travel Agencies’, con la presencia de casi 25 agencias de viaje gallegas, y ‘Galicia. Un lujo para tus sentidos’, con la presencia de diversas agencias de viaje, alojamiento, establecimientos de enogastronomía y actividades complementarias de turismo premium. Los documentos tuvieron muy buena acogida durante la celebración de la feria, y fueron destacados por muchos de los profesionales como “muy interesantes”.

La incorporación de nuevas entidades en estos documentos, bajo diversos criterios de admisión, continúa abierta. Para más información puedes consultar a través del correo electrónico secretariatecnica@clusterturismogalicia.com o en el teléfono 881 247 436.

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