Calidad – Desarrollo CTG

La Secretaría de Estado lanza el distintivo gratuito ‘Responsible Tourism’

noviembre 26, 2025junio 23, 2020 por admin

La medida ha sido recibida de forma desigual por el sector, al considerar que llega tarde puesto que muchos establecimientos han iniciado los trámites para solicitar la impulsada por el ICTE mientras que otras entidades han impulsado los suyos propios

La Secretaría de Estado de Turismo ha puesto en marcha un distintivo propio para aquellos establecimientos que cumplan los requerimientos indicados en las guías de medidas antiCovid-19 visadas por el Ministerio de Sanidad. De carácter gratuito, personal e intransferible, el nuevo sello se puede descargar en la página web del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo tras rellenar un formulario en el que el establecimiento muestra su compromiso a seguir las guías.

“Ofrecer confianza y seguridad es esencial en estos momentos para volver a atraer viajeros tanto nacionales como internacionales. Este distintivo es un elemento más en nuestra estrategia para reposicionarnos como destino turístico seguro a nivel mundial”, explicaba la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, que destacó que el sello tendrá que renovarse con caráctetr anual y que servirá para “reconocer la responsabilidad de aquellos empresarios que hacen un esfuerzo por crear un entorno seguro en sus respectivos negocios no solo para los turistas sino para sus propios trabajadores y los residentes”, añade Oliver

La secretaria de Estado de Turismo también aprovechó para recordar que las guías de medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 serán la referencia para la creación de normas a nivel mundial, tras un acuerdo adoptado en el seno de la Organización Internacional de Normalización (ISO)

Lío de sellos

Cabe destacar que en mayo el ICTE anunció la creación del sello “Safe Tourism Certified” para distinguir a empresas, organizaciones y demás recursos turísticos que han implantado el Sistema de Prevención de Riesgos para la Salud frente a la COVID-19 basado en los 21 protocolos para reducir el contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 en el sector turístico, un sello con un coste económico del que el Ministerio marcó distancias, al ser el ICTE un ente de carácter privado y habérsele encomendado únicamente la elaboración de los protocolos en colaboración con el sector. Ahora, el Ministerio lanza su propio distintivo, gratuito, que para algunos llega tarde, ya que empresarios y entidades han avanzado en la adquisición o implementación del suyo propio.

Acuerdo de colaboración para avanzar en innovación, calidad y sostenibilidad del turismo en Galicia

noviembre 26, 2025junio 18, 2019 por admin

La Consellería de Cultura y Turismo firmó un acuerdo con la secretaria de Estado de Turismo para homogeneizar los criterios de excelencia y calidad del sector en el marco de la apuesta de la administración pública en la mejora de la competitividad de la oferta turística. En este contexto, el consejero de Cultura y Turismo, Román Rodríguez, hizo balance de la buena marcha del turismo gallego en el primero cuatrimestre del año, un período en el que los establecimientos hoteleiros de la Comunidad ingresaron 61,7 millones de euros, un 8% más que en 2018.

El acuerdo, firmado en Santiago de Compotela entre el conselleiro, Román Rodríguez, y la secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver, permitirá homogeneizar los criterios de excelencia y favorecerá la colaboración entre las dos administraciones, una apuesta por la calidad en la que la Xunta lleva inmersa los últimos años y que ya está dando sus frutos. En este sentido, Rodríguez destacó ó que el número de empresas con el reconocimiento SICTED de Calidad Turística se duplicó en la última década al pasar de 286 en 2008 a las 598 conseguidas el año pasado. Subrayó, además, que Galicia logró el año pasado el mayor número de certificaciones de la marca Q de calidad de su historia, al conseguir un total de 282, situándose como la segunda Comunidad con más reconocimientos.

La secretaria de Estado, por su parte, destacó que Galicia posee un producto turístico «muy diferenciado»; «una maravillosa carta que jugáis y que tenéis que cuidar», y citó el paisaje gallego y la red de caminos jacobeos, el paisaje y los caminos.

Oliver ofreció la colaboración del Estado para seguir mejorando la oferta del turismo de Galicia y su calidad, y se refirió en concreto al año 2021 cuando tendrá lugar el próximo Xacobeo. «Vamos a trabajar conjuntamente para que sea un éxito en número de visitantes y de gasto turístico», indicó.

La representante estatal dijo que el 2021 será «un momento importante» para tratar de captar y fidelizar al visitante que acuda a la comunidad gallega.

Destacó la importancia que tiene para el potente sector turístico español la colaboración entre las diferentes instituciones públicas y su cooperación con las empresas del sector privado. «Calidad, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, desestacionalización y diferenciación son los términos claves en este siglo XXI», afirmó Isabel Oliver.

107 banderas azules para los arenales gallegos este verano

noviembre 26, 2025mayo 7, 2019 por admin

Galicia mantiene el segundo puesto en el número de estas distinciones, después de Valencia, y el primero en el de reconocimientos de senderos azules

Un total de 163 arenales, puertos, senderos y aulas-centros de naturaleza gallegos lucirán el distintivo de bandera azul este verano, dos menos que el año pasado, aunque cifra suficiente para seguir ocupando la segunda posición en el número total de estas distinciones, otorgadas por la Asociación de Educación Ambiental y del Consumidor. Le siguen Cataluña, con 97 banderas y Andalucía, con 79.

Los ayuntamientos que ostentan el mayor número de banderas azules para sus arenales son en la provincia de A Coruña: Boiro, Arteixo, Oleiros y A Coruña; en la lucense, Foz; y en la provincia de Pontevedra, Sanxenxo, que es el ayuntamiento de España que acumula el mayor número de distintivos para sus arenales, seguido de Vigo, Cangas, Marín y Baiona

Los arenales de Abrela (O Vicedo), Samil (Vigo), Loira (Marín) y Panadeira (Sanxenxo) vuelven a obtener este distintivo que no habían recibido en la pasada edición. La región gallega acapara casi un 20% de las 566 banderas azules otorgadas a playas españolas por la Asociación de Educación Ambiental y del Consumidor

Senderos azules

Cabe destacar que Galicia ocupa el primer puesto en cuanto a los distintivos de senderos azules ya que suma 29 itinerarios que enlazan playas o puertos con bandera azul y contribuyen al uso sostenible del litoral. Por primera vez, el sendero Playa de Abrela- Punta Socastro (Fuciño do Porco) y el tramo Ruta Monte y Playas de la Red de senderos azules de Marín lucirán este distintivo. En relación a los puertos deportivos, Galicia obtiene 12 galardones, tres menos que el año pasado, siendo la provincia de Pontevedra la primera en encabezar la lista con seis puertos, seguida por A Coruña con cinco y uno en la provincia de Lugo. Finalmente el listado se completa con 15 centros azules. El requisito para convertirse en centro azul para un ayuntamiento con bandera azul a sus playas o puertos, es la existencia de un centro de visitantes, aula del mar o de naturaleza que ofrezca educación ambiental sobre los ecosistemas litorales y el desarrollo sostenible, así como información específica y/o actividades relacionadas con el programa Bandera Azul.

Los criterios exigidos para la obtención de banderas azules están relacionados con la calidad de las aguas, que tiene que ser excelente; la seguridad, la completa dotación de servicios, la accesibilidad, la certera gestión ambiental y la sostenibilidad de los arenales y de las dársenas. Estas distinciones son voluntarias y deben solicitarse a la entidad que las promueve.

Argentina se interesa por los avances en competitividad y calidad del sector turístico gallego

noviembre 26, 2025febrero 7, 2019 por admin

Una delegación de Santiago del Estero firmó un protocolo de colaboración con el Clúster Turismo de Galicia para avanzar en acciones en común que les permitan mejorar su destinos turístico estrella, las Termas del Río Hondo

En el marco de la participación del Clúster Turismo de Galicia en Fitur también hubo oportunidad para realizar un primer acercamiento con una delegación argentina de Santiago del Estero con el objetivo de colaborar con ellos en la mejora de la competitividad turística del destino Termas del Río Hondo. Un acercamiento que se concretó en la firma de un protocolo de colaboración entre el Cluster de Turismo de Galicia y la Subsecretaría de Turismo de la Provincia de Santiago del Estero, que tendrá también como objetivo conocer los adelantos que en calidad turística ha realizado el sector turístico gallego.

Las Termas del Río Hondo es el principal destino turístico de esta provincia argentina y con este acuerdo, firmado por el subsecretario de Turismo de Santiago del Estero, Ricardo Sosa, con el presidente del Cluster de Turismo de Galicia, Cesareo Pardal, se busca fortalecer lazos institucionales que se materialicen en actividades en Santiago del Estero y Galicia, además de generar la participación en seminarios, conferencias, ferias, simposios y congresos que representen el potencial desarrollo del turismo.

En la firma también estuvieron presentes el intendente de Las Termas de Río Hondo, Jorge Mukdise, y la miembro del Cluster y responsable de Expourense, Emma González. La firma de este acuerdo se enmarca en la búsqueda de cooperación con otras entidades del ámbito del turismo y de la salud, con el objetivo de absorber conocimientos de Galicia, «que tiene un avanzado estatus en cuanto a la calidad y competitividad turística», según explicó Sosa.

Concluye el año con un total de 44 establecimientos turísticos amparados bajo el sello Galicia Calidade Lecer

noviembre 26, 2025diciembre 22, 2018 por admin

Desde que Galicia Calidade, la marca de garantía que certifica la calidad de los productos y/o servicios que, por su elaboración en Galicia, por su materia prima o diseño gallegos, merezcan esta distinción, sigue sumando incorporaciones en el capítulo de servicios turísticos. Un total de 44 establecimientos cuentan ya con el sello Galicia Calidade Lecer, que certifica la calidad de los establecimientos turísticos de Galicia. Las dos útimas incorporaciones han sido un restaurante en Ourense, Comonacasa y un alojamiento, Finca Goleta, en Lugo.

Y es que esta marca ampara hoteles, restaurantes y alojamientos de turismo rural que cumplan los requisitos del Reglamento de uso de la marca y que cumplan los requisitos establecidos en sus pliegos, tales como estar dado de alta en el REAT, tener una antigüedad mínima de 2 años o contar con el certificado Q de Calidad Turística o, en su defecto, el sello de una norma ISO 9001 y el compromiso de calidad turística (SICTED).

Además estos establecimientos deben superar una auditoría que garantice que la oferta gastronómica cuente con un número significativo de recetas gallegas y que las elaboraciones se hagan con materias primas amparadas por los sellos de certificación de origen correspondientes (D.O, IGP), además de velar por la elevación de la calidad de los servicios.

Y es que la búsqueda de la excelencia determina el objetivo final de este tipo de sellos, con los que los establecimientos adquieren un compromiso no solo con sus clientes, si no también con los profesionales que forman parte de su equipo y con el entorno en el que se encuentra el establecimiento, contribuyendo así a un desarrollo económico sostenible.

Turismo de Galicia y el Clúster Turismo de Galicia firman un convenio para la promoción de la Q de Calidad

noviembre 26, 2025agosto 28, 2018 por admin

Con el objetivo de seguir avanzando en la promoción de un sector turístico de calidad, Turismo de Galicia y el Clúster Turismo de Galicia han firmado un nuevo convenio de colaboración por importe de 150 mil euros para la promoción a lo largo de 2018 de la implantación y/o renovación de la marca Q de Calidad Turística, así como la difusión y promoción de los servicios turísticos de Galicia con dicha marca.

Dicho convenio fija como objetivo la consecución de un mínimo de 20 nuevas empresas certificadas con este sello de calidad, además de mantener en lo posible el número de certificaciones conseguidas hasta la fecha. Así, el objetivo cuantitativo de este convenio se fija en un mínimo de 217 entidades con la marca Q de Calidad. Los nuevos establecimientos o actividades en proceso de primera certificación deberán estar distribuidas de forma homogénea por todo el territorio gallego, pudiendo pertenecer a los sectores: Hoteles, hoteles-balneario, campings y ciudades de vacaciones, alojamientos de turismo rural, turismo industrial, agencias de viajes, OPCs, palacios de congresos, turismo náutico, turismo activo, campos de golf, restaurantes, cafeterías y bares, ocio nocturno, transportes turísticos y servicios de turismo de salud.

El convenio se traducirá en el apoyo a la implantación voluntaria de este sello entre las empresas inscritas en el REAT, ofreciendo labores de asesoramiento a empresas y actividades de preparación para estar en condiciones de superar la auditoría externa necesaria para la posterior consecución de la Q de calidad turística. No se considerarán acciones subvencionables las actuaciones en aquellos establecimientos o entidades gallegas pertenecientes a colectivos subsectoriales a nivel estatal, cuya certificación o renovación se realice a través de la modalidad multi-site a nivel estatal. De igual modo quedan excluidos los servicios y productos turísticos de gestión pública.

Deza-Tabeirós, nuevo destino de calidad turística Sicted en Galicia

noviembre 26, 2025enero 26, 2018 por admin

La Asociación de Desenvolvemento Rural Terra de Pontevedra Norte -GDR acaba de adherirse al Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted), el sistema que promueve la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con apoyo de la Femp, con el objetivo de promover destinos turísticos de calidad. Deza-Tabeirós se une así a Ferrol y Guitiriz, Turismo Rías Baixas y Sanxenxo y Baiona como destinos de calidad turística con el sello SICTED. La plataforma Deza-Tabeirós, que abarca los municipios de Silleda, Lalín, Rodeiro, Dozón, Vila de Cruces, Agolada, A Estrada y Forcarei, arranca con 48 empresas reconocidas dentro del sello. El presidente de la Asociación y al calde de Rodeiro, Luis López, presentó la adhesión como «una herramienta de vital importancia para el territorio» mientras que el técnico de la asociación, Ramiro Rubial, destacó la apuesta que supone por la calidad global del destino turístico para este territorio y la iniciativa individual de los empresasarios que han apostado por el sello de calidad. Actualmente el destino cuenta con 48 empresas adheridas, buena parte de ellas de Silleda, y que incluyen desde restauración, hoteles, bares, tiendas de ropa o calzado hasta taxis. Las primeras en integrarse en el Sicted datan del 2005 y concretamente son Casa Cacheiro de Lamela, en Silleda, Casa San Gines en Ferreirós, en Cruces, y Casa do Patrón en Codeseda, Lalín.

Actualmente el SICTED, cuyo acceso es gratuito, previo cumplimiento de los compromisos adquiridos, agrupa a 190 destinos y más de 9000 empresas. Distinciones que no son definitivas, si no que requieren renovación y mejora cada cierto tiempo. El presidente de la Asociación de Desenvolvemento Rural Terra de Pontevedra Norte, Luis López, y el técnico Ramiro Ruibal, presentaron también -y comenzaron a distribuirlos a los concellos y asociaciones integrados- los nuevos mapas de este destino turístico que conforman los seis concellos de Deza y A Estrada y Forcarei, de Tabeirós-Montes. Al mismo tiempo se activó la web ponorte.com, que recoge la misma información de los mapas y la secciona también en varias categorías, como espacios naturales, arquitectura religiosa y civil, gastronomía, actividades e información, entre otros. Esta aproximación de la oferta unificada a la Red queda aún pendiente de hacerla llegar con sistemas ya imprescindibles para móviles como Apps.

Balance de cuatro años de trabajo en pro del fortalecimiento del tejido turístico gallego

noviembre 26, 2025diciembre 18, 2017 por admin

El Clúster Turismo de Galicia cumple en diciembre cuatro años desde su creación como voz del turismo en Galicia

Constituido oficialmente en diciembre de 2013, el Clúster Turismo de Galicia cumple en estos días su cuarto aniversario, cuatro años de trabajo a lo largo de los cuales se han conseguido importantes puntos de inflexión en el posicionamiento del sector privado y en la cooperación público-privada. El CTG aglutina en estos momentos un total de 58 entidades asociadas: 54 de pleno derecho y 4 en proceso de incorporación de las que 36 son asociaciones y 22 empresas, que representan en total a más de 6.727 empresas asociadas, que supone algo más del 95% de la cadena de valor del sector turístico gallego en su vertiente privada.
El trabajo a lo largo de estos años, y especialmente la estrecha colaboración público-privada establecida con las diferentes administraciones públicas, nos ha permitido establecer fórmulas de cooperación en ámbitos como la calidad, formación, pormoción y cooperación en la redacción de normativas que afectan al sector, con especial mención a la puesta en marcha de la Estratexia de Turismo de Galicia para el horizonte 2020, una iniciativa pionera que se desarrolló en colaboración con las tres universidades gallegas y cuatro consultoras. Se trata de un Plan aprobado en el Consello de Xunta y en el que participan todas las carteras de la Administración autonómica (no únicamente la Agencia de Turismo), que tuvo un importante peso participativo y que supone la fijación conjunta de la hoja de ruta del turismo de Galicia en los próximos cuatro años. Esta cooperación público-privada se ha materializado, además, en el desarrollo de las normativas de Hoteles (Decreto 57/2016); Albergues turísticos (Decreto 48/2016); Viviendas de apartamentos turísticos , viviendas turísticas y viviendas de uso turístico (Decreto 12/2017); Guias de turismo (Decreto 73/2015) y Agencias de Viaje (Adaptación de normativa Europea).
La calidad como elemento diferenciador de la oferta turística gallega
El trabajo del Clúster también se ha materializado en la gestión de los procesos de certificación, seguimiento y renovación de la Q de Calidad. Galicia cuenta con 277 distinciones (18% de distinciones sobre el total concedido en todo el territorio español), lo que sitúa a nuestra comunidad como la segunda con mayor número de estas distinciones, muy próximo a Andalucía y líder en algunos segmentos estratégicos para el destino, como el turismo rural, instalaciones náutico-deportivas, turismo industrial, ocio nocturno y turismo activo. Además, hemos puesto en marcha la implantación en nuestro sector de la marca Galicia Calidade, que permite que los establecimientos turísticos gallegos puedan contar con un distintivo de calidad reconocible y valorado por los usuarios: Alojamiento, Restauración, Turismo Rural, Palacios de congresos e Instalaciones náutico deportivas.
En el apartado de formación, hemos puesto en marcha actividades de capacitación directiva, como germen para impulsar el cambio, orientadas tanto a profesionales como de formación a directivos del sector turístico, con el objeto de fomentar la reflexión y generar dinámicas de cambio. Se han desarrollado tres ediciones en colaboración con dos Escuelas de Negocio de Galicia (2015 y 2016): IESIDE e IFFE.
El Clúster continúa trabajando desde su creación para aglutinar el 100% del sector turístico gallego, trabajando para la promoción del destino Galicia en las principales ferias sectoriales tanto nacionales como internacionales, como pueden ser Fitur, World Travel Market, ITB Berlín, Xantar, Termatalia, Forum Gastronómico, EIBTM, etc. con la realización de misiones comerciales a las principales (WTM + ITB Berlín) y participación en misiones específicas (según producto turístico).
Además, el Clúster ha hecho un gran esfuerzo para convertirse en punto de encuentro del conjunto del sector a través del desarrollo de Encuentros Anuales del Clúster y la cooperación para la creación de marcas y paquetización de la oferta turística gallega, acciones que se han materilizado en la puesta en marcha de iniciativas como la creación de Enoturismo de Galicia, en colaboración con las 5 Rutas del Vino de Galicia; la creación de una Guía de Turismo MICE y presentación en Madrid y Barcelona; la puesta en marcha del sello Galicia Destino Familiar, con la certificación de las 27 primeras empresas o de acciones de promoción de turismo rural, escapadas activas…

Expourense celebró el Día Mundial de la Calidad entregando los VI Premios «Líderes en Calidad»

noviembre 26, 2025noviembre 9, 2017 por admin

Bajo el lema “Liderar en tempos de cambio”, Ourense acogió un acto de celebración del Día Mundial de la Calidad 2017 en el que también se hizo entrega de los Premios Líderes en Calidad, que llegaron así a su séptima edición. El objetivo de la jornada es sensibilizar tanto a empresas privadas como a entidades públicas de la necesidad de incorporar a sus modelos de gestión las directrices de calidade e medio ambiente, con el fin de prestar servizos eficientes y alcanzar la satisfacción del cliente. Expourense conmemoró así el día con una jornada en la que se entregaron los premios a empresas e instituciones gallegas reconocidas por ser un modelo a seguir en sus respectivos sectores y de las que destaca su compromiso con la Calidad y con el Medio Ambiente.
Las entidades elegidas cómo «Líderes en Calidad» por el jurado en el 2017 fueron:
– Sector Alimentación: Pescados Rubén S.L. (Lugo).
– Sector Socio-Sanitario: Fundación Valdegodos (Ourense).
– Internacionalización: Anfaco-Cecopesca (Pontevedra).
– Sector Educación: Grupo Academia Postal (Ourense).
– Medioambiente e Internacionalización: Televés S.A. (A Coruña).
– Premio a la trayectoria: Confederación Empresarial de Ourense – CIELO.
Además de la estas empresas, hoy también se reconocieron los 40 años de trayectoria de la Confederación Empresarial de Ourense, CIELO, como entidad que anima a sus asociados a implantar en las empresas modelos de gestión de calidad y medioambiente. Por otro lado, a CIELO fue la primera conferedeación empresarial de España en certificarse en Medio Ambiente.
Los premios fueron entregados por miembros del Patronato de Expourense como el alcalde de Ourense, Jesús Vázquez; la delegada territorial de la Xunta de Galicia, Marisol Díaz Mojón; el vicepresidente de la Diputación de Ourense, Rosendo Fernández; el director de ABANCA en Ourense, Rubén Saavedra y el presidente de la CIELO; José Manuel Pérez Canal. También participó en esta entrega a directora de Grupo S4 en Ourense, Pilar Granizo.

Sellos y opiniones centraron el V Foro Proturga

noviembre 26, 2025noviembre 2, 2017 por admin

El Hostal de los Reyes Católicos acogió la quinta edición del Foro Proturga, impulsado por esta entidad de agrupa a los profesionales del Turismo en Galicia. En esta ocasión la temática giró en torno al turismo de calidad, los diferentes sellos que lo acreditan y el peso de las opiniones en las plataformas on line existentes. Así, tras la apertura en la que estuvo presente nuestro secretario, Cesáreo Pardal, acompañado por el director de CETUR, Miguel Pazos Outón y miembros de Proturga, se desarrollaron sendas mesas redondas en torno a esta temática.
La primera, moderada por Patricia Furelos, socia directora en Guiados Pontevedra, empresa distinguida con SICTED, estuvo centrada en los diferentes sellos de calidad turística existentes y contó con la participación de Mari Cruz Cádiz, directora Técnica do ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española); Javier de Miguel González, director Técnico de Galicia Calidade; María Luisa López, gerente de Turismo de Ferrol y Beatriz Castro, directora del Hotel y Apartamentos Cons da Garda ( O Grove). En la segunda mesa, que giró en torno a las opiniones on line, los participantes fueron Francisco Graña, responsable de Calidade de los Apartamentos Rodeiramar (Cangas); Andrés Mazaira Castro, profesor de la Universidade de Vigo; Susana Formoso, de Nós Comunicación; Mariña Bello, Marketing & RRPP Tee Travel; Agustín Sanoguera, fotógrafo y Sabela Montero, presidenta de la Asociación de Bloggers de Viajes de Galicia.
Finalmente el Foro también sirvió para hacer entrega de su premio Proturga anual, que distingue aquella iniciativa pública o privada que apueste por la calidad en el sector turístico, y que este año recayó en el consultor Emilio Cuiñas, de Autoxiro.