Ferrol retoma el proyecto para distinguir la calidad turística y Pontevedra implementa plan de asesoramiento para lograr más SICTED

Con el objetivo de seguir darle un impulso al proyecto SICTED en Ferrol, las empresas que ya participan en dicho programa asistieron esta semana a una sesión formativa que les sirvió de cara a la renovación del sello en otoño. Del mismo modo en Pontevedra se presentó a las empresas un plan de asesoramiento con la intención de convertir a la provincia en un referente como destino turístico a través de la implementación de este sistema de certificación de calidad.

Al tratarse de un programa en continua renovación, cada empresa debe continuar trabajando en un plan de mejora continuada. En la actualidad Ferrol cuenta con un total de 30 empresas certificadas bajo este sello mientras que la provincia de Pontevedra cuenta con un total de 203 empresas con esta distinción promovida por la Secretaría de Estado de Turismo con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). La iniciativa trabaja con empresas/servicios turísticos con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. Todas las empresas participantes tienen como plazo el mes de mayo para finalizar sus proyectos con el objeto de que puedan renovar el sello en otoño.

En este sentido el Ayuntamiento de Ferrol, a través de la Empresa Municipal de Turismo, ha decidido dar un impulso al proyecto SICTED de calidad turística para el Destino Ferrol, en el que lleva ya más de cinco años trabajando. El concejal, Suso Basterrechea, ha animado a empresarios y hosteleros a sumarse al SICTED como signo de distinción de la calidad que ofrecen, en esta nueva fase del proyecto que se reactiva este mes de febrero. En el caso de Pontevedra, la Diputación hará una inversión de 100.000 euros en el plazo de dos años para el asesoramiento a las empresas en todo el proceso de implantación y renovación del distintivo. La previsión, para este año, es alcanzar las 250 distinciones, puesto que el objetivo es aumentar en un 25% las entidades certificadas, tal y como señaló el diputado de Turismo, Santos Héctor.

El distintivo, cada vez más reconocido y valorado por los turistas, tiene una vigencia de dos años y se va renovando. En Ferrol el proyecto no tiene coste para las empresas participantes, ya que está subvencionado por la Sociedad Mixta de Turismo de Ferrol, participada por el Ayuntamiento. En la actualidad hay ya 204 destinos de España que forman parte del SICTED, 5456 empresas distinguidas y otras 3620 empresas adheridas al proyecto, pero que aún no han logrado la distinción, según se informa en la web calidadendestino.es . En Galicia, además de Ferrol, trabajan en el SICTED Sanxenxo, Baiona, destino Pontevedra-Rías Baixas ( a través de la Diputación) y Guitiriz.

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Xunta y Clúster del Agua firman un acuerdo para crear la marca Auga de Galicia que impulsará el reconocimiento internacional de este producto

La Xunta de Galicia, a través de la Consellería de Economía, Empleo e Industria, ha firmado un convenio con el Clúster del Agua Mineral y Termal por importe de 60.000 euros que permitirá la puesta en marcha de una serie de acciones para impulsar la internacionalización de este sector. El acuerdo, firmado entre el titular de la Consellería, Francisco Conde, y el presidente del Clúster, Antonio Garaloces, incluye la puesta en marcha de dos acciones en las que la innovación jugará un papel estratégico.

Así, el Clúster, con la colaboración de la Xunta, creará e implantará la marca Auga de Galicia, un sello que identificará la calidad del producto contribuyendo a su diferenciación y que podrá ser empleado por todas las entidades de envasado de agua mineral -11 empresas en total- y por los 21 balnearios gallegos existentes .
La segunda iniciativa que se pondrán en marcha entre ambas instituciones será el desarrollo de la aplicación para teléfono móvil, Terras da Auga, a través del sistema operativo Android que será de acceso gratuito para todo el público y en la que se podrá consultar la localización de los manantiales de agua mineral y de los balnearios, así como de los perímetros de protección de los acuíferos existentes en Galicia, tal y como ya se venía produciendo a través del sistema IOS, que también se actualizará.

El objetivo de estas acciones es apostar por el posicionamiento de las empresas del sector en los principales mercados, impulsando la imagen de calidad, sostenibilidad e innovación del sector a nivel internacional. En este sentido, Conde señaló que “es una colaboración para que el sector siga siendo un referente de nuestro patrimonio, sega creando empleo y creciendo hacia internacionalización” al tiempo que destacaba la importancia estratégica del sector termal gallego por su valor cultural y patrimonial y por su contribución al desarrollo turístico y económico de Galicia.

Por su parte el presidente del Clúster Termal destacó la importancia de contar con la colaboración de la Consellería de Industria para garantizar la protección de los espacios por los discurren las aguas termales y evitar su contaminación.

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Nuevas distinciones SICTED para Sanxenxo, que entregó también sus propios premios de Calidad Turística

Un total de 43 empresas de Sanxenxo recibieron su distintivo SICTED, 17 de ellas por vez primera, lo que acredita a este concello pontevedrés como el municipio gallego como mayor número de galardones del Instituto Español para la Calidad Turística, 113 en total, además de contar con 35 empresas certificadas con la Q de Calidad. Además, el concello ha puesto en marcha la entrega de sus propios premios de calidad turística, “Sanxenxo, Calidad Turística”, que ayer recibieron por vez primera cinco empresas locales. Así, el hotel Carlos I Silgar, en la categoría Alojamientos; la confitería A Ponte, en la categoría Comercio; el restaurante Carmen, en la categoría Restauración; Adega dos Eidos, en la categoría de Servicios Turísticos y el taxista Otilio Prieto, en la categoría Taxis son las empresas seleccionadas para recibir estos premios locales, que el pasado año la Mesa de la Calidad Turística de Sanxenxo decidió crear para destacar el buen trabajo realizado por los establecimientos locales.

La entrega de todos estos galardones se realizó en la sala Nauta del Concello de Sanxenxo en un acto que contó con la participación, además de las empresas y autoridades locales, de Isabel Borrego, secretaria de Estado de Turismo en el Gobierno, Nava Castro, directora de la Agencia de Turismo de la Xunta; Santos Héctor, diputado de Turismo y el presidente del Cluster de Turismo y del CETS, Francisco González.

El SICTED es un proyecto del Instituto Español para la Calidad Turística centrado en la conciencia integral del destino y en la identificación de objetivos comunes para todos los agentes implicados en el destino, con el objetivo de alcanzar un nivel de calidad homogéneo y un servicio de excelencia para el turista, siendo este distitntivo el certificado que acredita la optimización del servicio prestado y la gestión solvente del destino.

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Los socios del Clúster se beneficiarán de una reducción del 60% en la tarifa de inscripción para el Congreso Internacional de Calidad Turística

Los asociados del Clúster podrán beneficiarse de una tarifa especial para asistir al III Congreso Internacional de Calidad Turística. Elige calidad. Evita Riesgos”, que se celebra el próximo mes de octubre, entre el 28 y el 31, en A Coruña.

El acuerdo entre el Clúster Turismo de Galicia y el Instituto para la Calidad Turística Española permitirá a los asociados la aplicación de un descuento en la inscripción del congreso pudiendo acogerse a la tarifa especial, que es de 150,04 euros, IVA incluido, lo que supone el ahorro del 60% de la tarifa, esto es, unos 90 euros en la inscripción.

Para la aplicación de este descuento, deberán solicitar un certificado de pertenencia al Clúster. Además, aquellas empresa s que que dispongan de la certificación Q Calidad Turística en vigor podrán quedar eximidos de la tasa de inscripción, indicando oportunamente en el tipo de congresista “Convenio Xunta Galicia». Estos datos serán verificados por el ICTE previa confirmación de inscripción. La inscripción que no cumpla con los requisitos que apliquen en cada caso no será admitida.

En el documento en pdf que puede descargarse les remitimos los pasos que deben seguir para realizar la correspondiente inscripción.

Abierto el plazo de inscripción para participar en el III Congreso de Calidad Turística organizado por el ICTE

El Pazo de Congresos de A Coruña acogerá este evento del 28 al 30 de octubre

Desde esta semana y hasta el próximo mes de octubre, el Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE, abre el plazo para participar en el Congreso de Calidad Turística que se celebrará por vez primera en A Coruña el próximo mes de octubre. En torno a medio millar de profesionales del sector se darán cita en este evento, que acogerá el Pazo de Congresos de Galicia del 28 al 30 de octubre. La inscripción ya puede formalizarse vía on line a través de la web calidadturisticahoy.com con fecha límite el día 2 de octubre en este formulario.

La inscripción en este congreso incluye la participación en el acto de presentación y en las ponencias y la documentación profesional así como parte del mantenimiento, el traslado a los hoteles y el acceso a la cena de gala. Las tarifas, General o Especial, incluyen cocktail de bienvenida del miércoles, coffe breaks, almuerzo y cena de gala del jueves, documentación y acceso a las jornadas, traslados Hoteles- Palacio de congresos y Cena de Gala. La organización del Congreso ha obtenido precios especiales para alojamiento en los hoteles Blue Coruña**** y Attica 21****, ambos certificados con la marca Q de Calidad Turística.

Calidad y excelencia, objetivos del foro

Los objetivos de esta nueva reunión internacional son acercar a nuestra comunidad el mayor número de representantes turísticos para debatir sobre el futuro de la calidad, promover y conocer la evolución del Sistema de Calidad Turístico Español y la Marca Q de Calidad Turística y promover acuerdos de colaboración nacionales e internacionales.

El programa de este evento se organizó alrededor de cinco mesas redondas y dos conferencias principales con los temas más novedosos relacionados con la calidad turística, tanto en el ámbito nacional como en el internacional en el que se abordarán temas como “Gestionar para comprender. Soluciones a la infoxicación”, “Economía colaborativa o economía sumergida. Garantías versus riesgos”, “Reinventando el producto turístico. Nuevos sectores, nuevas certificaciones” y “Tasas, restricciones, calidad y modelos de gestión. Cuál es el futuro de los destinos turísticos”.

Nuevo curso de gestión, formación y evaluación para el SICTED

Hasta el 18 de mayo está abierto el plazo para participar en este curso ofertado por el área de calidad del SICTED para habilitar nuevos formadores en esta materia

 

Promovido en colaboración con Turismo de Galicia y a través del Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG), el SICTED ha abierto plazo para un nuevo curso de formación que tendrá lugar los próximos días 25, 26, 27 y 28 de mayo de 2015 en Santiago de Compostela. Dirigido tanto a técnicos de ayuntamientos, ADL, informadores turísticos…vinculados laboralmente al destino en el que preste sus servicios a fin de garantizar la viabilidad y permanencia del proyecto, así como a consultores turísticos  (por cuenta ajena o autónomos), en el curso se impartirán tanto los módulos de gestor, como evaluador y formador desde un nuevo punto de vista formativo.

Así, bajo el título “Claves para la gestión del modelo”, que pretende dar un enfoque más práctico y estructurado a las jornadas formativas, pasando de 35 a 32 horas lectivas y de 5 a 4 días, y pasado de 40 a 24 participantes por curso.

 Atendiendo a este programa, la semana de formación se divide en dos bloques:

  • Lunes, martes y miércoles: Módulos de Gestor SICTED, asesor SICTED, formador SICTED, y evaluador SICTED. Se incluye una visita a un establecimiento turístico, para un ejercicio práctico de evaluación.
  • Jueves: Módulo de plataforma. Inmersión práctica de todos los asistentes en el manejo y funcionalidades de la herramienta de gestión del modelo www.calidadendestino.org, durante la cual realizarán una simulación de todos los procesos, en un aula informática.

 Podéis descargar aquí el programa del curso y, si estáis interesados en participar, podéis poneros en contacto con sicted@tourspain.es.

Aquí podéis ver qué es un gestor SICTED, así como en qué consiste y qué supone la adhesión a este programa de mejora de la calidad del destino, impulsado desde la Secretaría de Estado para el Turismo.

Turismo de Galicia y la Secretaria de Estado de Turismo colaborarán para la amplicación del SICTED en nuestro territorio

Con el objetivo de continuar con la política de calidad turística como método de diferenciación e impulso a la competitividad del sector turístico gallego, la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, y la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, firmaron un convenio de colaboración mediante el cual la Administración turística gallega impulsará la aplicación en Galicia del Sistema de Calidad Turística Español, SICTE, como método de difusión de la calidad turística.

Mediante este acuerdo de colaboración, Turismo de Galicia cooperará con la Secretaría de Estado de Turismo para consolidar el liderazgo de la industria turística en materia de calidad, complementando sus actuaciones dirigidas a la promoción, difusión y apoyo de la implantación de sistemas de calidad turística, para contribuir así a mejorar a la oferta turística de la comunidad gallega.

Este acuerdo se traduce en la consecución de los siguientes objetivos:

  1. Facilitar la transferencia recíproca de metodologías de calidad turística desarrolladas por la Secretaría de Estado de Turismo y Turismo de Galicia, con el fin de lograr la excelencia en la configuración de dichos sistemas y generar economías de escala en su aplicación.
  2. Incentivar la adhesión voluntaria de las empresas prestadoras de servicios y destinos turísticos a los sistemas de calidad turística.
  3. Promover la notoriedad de los sistemas de calidad turística para orientar las decisiones de los consumidores y la extensión de los sistemas entre destinos y empresas y servicios turísticos vinculados directa o indirectamente a la actividad turística.
  4. Coordinar la preservación del acervo metodológico común y los desarrollos a lo mismo que contribuyan a su extensión y consolidación.

Para la correcta consecución de este objetivos Turismo de Galicia impulsará la aplicación del SICTE en Galicia, como método de difusión de la calidad turística, en aquellos sectores y destinos que participen en cualquiera de las modalidades del SICTE, y apoyará la implantación voluntaria de la metodología y manuales de buenas prácticas del SICTE entre empresas que presten servicios relacionados con su oferta turística en Galicia. Asimismo, compartirá con la Secretaría de Estado información sobre el grado de implantación del sistema de calidad y consensuará la metodología para garantizar así la homogeneidad a escala nacional.

Por su parte, la Secretaría de Estado de Turismo compartirá con Turismo de Galicia la Metodología y Manuales de Buenas Prácticas del Sistema de Calidad Turística Español de los que es titular.

Asimismo, colaborará con la administración turística gallega en aquellas actuaciones que se acometan de común acuerdo en materia de formación y asesoramiento en la implantación de tales metodologías, cuyos destinatarios sean agentes públicos o privados encargados del desarrollo de los proyectos en los destinos.

Una de las primeras iniciativas que se llevarán a cabo en el marco de dicho convenio será la celebración de dos cursos de formación dirigidos a gestores turísticos, uno destinado al Camino de Santiago y otro a la zona de la Ribera Sacra.

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