Cultura y Turismo ponen en marcha talleres formativos para ahondar en las oportunidades empresariales en la atención al peregrino

Los asistentes reciben de manera participativa las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad a los viajeros y peregrinos

La Consellería de Cultura y Turismo, a través de la Agencia Turismo de Galicia, está desarrollando talleres formativos sobre las oportunidades empresariales en la atención a los peregrinos en diferentes geodestinos y ayuntamientos vinculados con el Camino de Santiago con la intención de ofrecer las herramientas necesarias para un servicio de calidad.

Portomarín y Fisterra ya han acogido estos talleres, que continuarán durante el primer trimestre de 2019 y en los que podrán participar todos los profesionales que de manera directa e indirecta estén en contacto o den servicio a turistas y peregrinos. Se incluyen tanto personal de servicios hosteleros como profesionales de servicios vinculados al turismo, transporte, guías turísticos o personal de oficinas de información turística, entre otros.

Los asistentes a las jornadas de sensibilización y capacitación recibirán y abordarán de manera participativa formación teórico-práctica sobre la prestación de servicios y las normas básicas de atención a los viajeros, buenas prácticas en la atención al cliente, elementos que intervienen en la experiencia turística, importancia de la imagen del entorno, del negocio y personal o sobre la gestión y tratamiento de quejas y reclamaciones.

Calendario continuará en el primer trimestre
Con este taller formativo, la Consellería de Cultura y Turismo continúa ahondando en la calidad de la atención a los viajeros que se acercan a Galicia. Los interesados en participar podrán enviar un correo electrónico a registro@dosespacios.com o llamar al teléfono 698 795 875. El calendario de los talleres continuará durante el primer trimestre de 2019 en diferentes ayuntamientos y geodestinos. Las fechas estarán disponibles en la web www.turismo.gal.

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Román Rodríguez explicita los ejes de desarrollo del programa de la Consellería de Cultura y Turismo para el próximo año

Bajo el escenario del Xacobeo 2021, el conselleiro esbozó las principales líneas de actuación para el desarrollo de la cultura y el turismo gallegos, que identificó como el alma y el rostro de un país.

El análisis y la adaptación de las infraestructuras para los retos que representará el Xacobeo 2021, un plan de mejora de los alojamientos turísticos o la puesta en marcha de un Plan de Itinerarios Culturales como complemento a la Ruta Xacobea fueron algunas de las medidas que anunció el conselleiro de Cultura y Turismo, Román Rodríguez, en su comparecencia en el Parlamento gallego, en una comparecencia donde presentó los ejes estratégicos para construir un turismo y una cultura más competitivos, sostenibles, inclusivos y abiertos al mundo.

En este sentido, identificó la cultura y la lengua con el “alma del país”, mientras que el turismo “es el rostro”. “Dos sectores estratégicos –dijo– en los que hoy es más importante que nunca reforzar las sinergias”, dándole un nuevo impulso para afrontar uno de los grandes desafíos próximos como es el Xacobeo 21. En este escenario, Román Rodríguez tomó como referencia los diez Caminos de Santiago para desgranar las acciones que pondrá en marcha su departamento en los próximos años. “Estamos ante diez caminos para desarrollar nuestra cultura y nuestro turismo. Un decálogo para construir nuestro proyecto para el año 21 y los próximos”, remarcó. En este contexto, explicó que estas líneas generales de actuación serán la planificación, la competitividad, la sostenibilidad, el orgullo, la singularidad, la accesibilidad, el equilibrio, la profesionalización, la innovación y la internacionalización.

Dos sectores planificados
Tanto en el ámbito turístico como cultural ya existen estrategias y planes en funcionamiento como la Estrategia del Turismo de Galicia 2020, y otros en pleno desarrollo como la Estrategia de la Cultura gallega. De hecho, esta última se elevará al Consello de la Xunta para su aprobación antes de finalizar este año.

A estas hojas de ruta se suman otras como el Plan Director del Camino de Santiago o el próximo Plan Estratégico del Xacobeo, que estará listo a lo largo del 2019. El objetivo, según trasladó el conselleiro, es contar “con una planificación exhaustiva y necesaria para trabajar eficazmente por la cultura y el turismo de mañana”. En este eje estratégico, Román Rodríguez anunció la puesta en marcha de un Plan de mejora de alojamientos turísticos para modernizar sus equipaciones, infraestructuras y servicios. Un programa que busca fidelizar a los visitantes, incrementar los períodos de estadía y el gasto por cliente, lo que tendrá una repercusión directa en la creación de empleo.

Otro de los retos para los próximos años pasa, según el conselleiro, por “apostar por iniciativas que permanezcan, que sean sostenibles y posibiliten, una vez finalizado el Xacobeo, que sigamos en la senda del progreso y calidad”. En este contexto se enmarca el impulso, en colaboración con la Consellería de Infraestructuras, de una mesa bilateral Xunta-Estado para adaptar los principales sistemas ferroviarios y aeroportuarios gallegos a los principales desafíos que presenta el Xacobeo 21.

Xacobeo, objetivo y punto de partida
Y es que, tal y como destacó el conselleiro, el Xacobeo es una herramienta de transformación social, una oportunidad para afrontar todos los desafíos anteriormente expuestos. Una cita, en la que para el 2019 ya se presupuestan 30 millones de euros, que busca implicar a toda Galicia. Los principales pilares de este evento, según detalló el conselleiro, serán la planificación, la participación de toda la sociedad, su carácter global, la proyección internacional y la sostenibilidad. “Porque el Xacobeo no finaliza en el 21; es un punto de partida”, destacó.

El conselleiro anunció, además, un Plan de rehabilitación de BICs de los Caminos de Santiago, presentado al Ministerio de Cultura para su cofinanciamento, además de continuar con la tramitación de los expedientes BICs ya incoados y seguir trabajando en las tres candidaturas a Patrimonio Mundial. Acciones que se completarán con una nueva orden de ayudas para la rehabilitación de bienes etnográficos situados en cualquiera de las diez rutas xacobeas.. Además, surgen dos proyectos novedosos como serán el programa de Rutas en Pequeños Cascos Históricos, que potenciará tanto desde el punto de vista cultural como turístico ayuntamientos como Mondoñedo, Viveiro o Betanzos; y el plan Galicia Sabe, que impulsará nuestra tradición culinaria y los productos autóctonos, mejorando así la competitividad y el empleo en el sector primario. A estas nuevas acciones se suman otras ya puestas en marcha como el Plan Termal o la señalización de las Rutas del Viño.

Convertir Galicia en referente en inclusión
Otro de los objetivos del departamento que dirige Román Rodríguez es convertir Galicia en referente en cultura inclusiva y en turismo accesible. En este ámbito, el conselleiro anunció una nueva iniciativa que permitirá acercar estos dos sectores a personas con discapacidad y de edad avanzada. Para eso, se colaborará con las principales entidades que trabajan en este área, como ONCE o COGAMI, entre otros.

Formación, desarrollo e innovación
Durante su comparecencia, el conselleiro definió la cultura y el turismo como “potentes agentes descentralizadores”, que fomentan el desarrollo equilibrado del territorio. Con el fin de acercarlos a todos los lugares de Galicia, sobre todo al rural, se implantará el Plan de Turismo Rural y, entre otras acciones, se creará por primera vez el Premio ‘Vila Cultural’, a través del que se reconocerá cada año una villa de Galicia por su excelencia en el cuidado del patrimonio y en la gestión cultural.

En este ámbito también se enmarca el nuevo Plan de Itinerarios Culturales como complemento a los Caminos, así como el programa de Bibliotecas itinerantes que acercará la lectura a los pequeños ayuntamientos que carecen de este servicio.

Tal y como destacó Román Rodríguez, la formación juega un papel clave para lograr la profesionalización tanto en el turismo como en la cultura a través de entidades como el Centro Superior de Hostelería de Galicia, que es ya un referente en el primer ámbito, mientras que para el segundo se promoverá la colaboración con las tres universidad gallegas para elaborar un plan de formación en los ámbitos culturales. Una iniciativa destinada a profesionales de la industria, gestores y emprendedores. Y junto a la formación, la innovación es otra de las grandes apuestas de la consellería, con acciones digitalización de archivos y programas como Smart Turismo y Smart Camino; así como el futuro Centro Europeo de Investigación en Paisajes Culturales, el CEIPAC, que se localizará en el Edificio Fontán y supondrá un nuevo impulso a las investigaciones vinculadas al territorio y al Camino de Santiago.

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Los presupuestos que propone la Xunta para 2019 incluyen un incremento de 4,3 millones en la partida destinada a Turismo

La nueva Consellería de Cultura y Turismo incluye en su propuesta de presupuestos para el próximo año, un incremento en la partida de turismo, convertido hoy en motor económico gallego, que, de aprobarse los presupuestos tal y como están, supondrá un 11,5% más de dinero —4,3 millones más—. En este incremento destacan especialmente las inversiones en el Camino de Santiago y los primeros 7,5 millones para el Xacobeo. De hecho, la Consellería establece actuaciones en el marco del Plan de rehabilitación de los BIC del Camino de Santiago, actuaciones en el Plan Territorial integrado de los Caminos de Santiago y da continuidad a los trabajos de delimitación e históricos de los caminos aún no aprobados.

En lo que se refiere al apartado turístico plenamente dicho, se apuesta por la mejora de la competitividad de las empresas y la puesta en valor de los recursos turísticos, dándole continuidad a la ejecución de la Estrategia del Turismo de Galicia 2020. El objetivo de la nueva consellería es reforzar las sinergias entre cultura y turismo y poner el evento del Xacobeo 2021 como impulso para ahondar en políticas culturales y turísticas de crecimiento sostenible a largo plazo, afianzando el posicionamiento de Galicia como marca-país tanto en el ámbito nacional como internacional.

Continuidad en las propuestas de Turismo de Galicia
Las actuaciones propuestas por Turismo de Galicia para 2019 se centrarán así en «reforzar el atractivo turístico y situar a Galicia como destino único a través de un modelo mis competitivo, sustentable y adaptado a los cambios do mercado” bajo tres ejes de trabajo:
– El desarrollo de todo el potencial de los recursos de Galicia, contruyendo un destino único y diferencial, apoyando a otras entidades y administraciones en el desarrollo de productos turísticos competitivos y de calidad.
– La gobernanza turística, incorporando a todos los agentes implicados, y fomentando un modelo de gestión sostible del destino a largo plazo, que se traducirá en la ejecución de los Planes de Turismo Rural y Plan de Gastrononía, además de seguir cooperando con el Clúster Turismo de Galicia en materia de formación y participación en las principales ferias de turismo nacionales e internacionales. También se compromete la continuaidad del Plan de Accesibilidad Turística de Galicia y del Camino de Santiago y la organización de eventos como Gastroforum, Hotelforum, CSHG Emprende o Feminino Singular, así como la apuesta por la calidad a través de la acreditación de las Q de Calidad. También se apoyará el desarrollo del Sistema Turístico de Calidad en Destino en diferentes ayuntamientos y comarcas de Galicia.
– La proyección nacional e internacional del destino, para la captación de turistas y su fidelización, a través de acciones de promoción de diferentes productos de turismo especializado, destacando en este sentido la cooperación con otras entidades y la apuesta por segmentos con el MICE, al que se dedicarán esfuerzos de promoción en ferias especializadas, así como se dará continuidad a los viajes de familiarización.

La propuesta de la Consellería de Cultura y Turismo también recoge la continuidad de programas como los Trenes Turísticos, las Jornadas de Puertas Abiertas de las Rutas de los Vinos, el Outono Gastronómico, Tapas por Galicia, así como el impulso del turismo náutico y del activo, con nuevos centros BTT.

En el ámbito de proyectos europeos se desarrollarán hasta cuatro proyectos con cofinanciación de hasta el 75% por parte de la Unión Europea como el WAOH Route para el desarrollo del turismo de buceo, kayak y avistamiento de cetáceos, el Geres-Xurés Dinámico para el desarrollo de la reserva de la biosfera transfronteriza en el entorno del parque natural del Xurés, el Eurovelo 3 de peregrinación, para el desarrollo y promoción de esta ruta trasnacional de turismo de bicicleta unida a los recursos culturales de los lugares por los que discurre y el Creative Loci-Iacobi para el desarrollo mediante las nuevas tecnologías de los recursos patrimoniales del Camino de Santiago en Europa.

Impulso al Xacobeo2021
Una parte importante de las propuestas de estos presupuestos se destinan al Camino de Santiago, con el desarrollo del Plan director del Camino de Santiago que contribuya a su mejora, adaptando medidas específicas para cada una de sus rutas y definiendo directrices que contribuyan a la mejora de aspectos ambientales, urbanísticos, a la gestión de flujos, y a la mejora de los trazados y de la señalización, así como a la mejora de los servicios turísticos. El 2019 estará orientado a la promoción de la Vía de la Plata y se avanza también un gran número de propuesta para la programación del Xacobeo2021 para convertirlo en una «gran experiencia humana», escaparate de una Galicia organizada, preparada, dinámica e innovadora. Eventos propios, financiación de proyectos presentados, redefinición de otros como Vive o Camiño así como iniciativas culturales, deportivas y musicales en torno al Xacobeo2021 completan la propuesta de la consellería de Román Rodríguez, que asume buena parte de las iniciativas de Turismo de Galicia dándole un gran peso a la celebración del próximo Xacobeo.

Consulta la propuesta de presupuestos de la Consellería de Cultura y Turismo para 2019

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