El Clúster Turismo de Galicia aprueba su presupuesto anual marcado por el impacto del coronavirus en el sector

Se aprobó un plan de acciones que incluyen acciones de apoyo y asesoramiento a las empresas para el proceso de reactivación del sector

El máximo órgano de la entidad aprobó también 6 proyectos que se van a llevar a cabo en el marco del concurso de ideas

La Asamblea General del Clúster Turismo de Galicia, el máximo órgano de gobierno de esta entidad, aprobó esta mañana el presupuesto con el que se gestionará la entidad en el ejercicio 2020, además de dar cuenta definitiva de las cuentas de 2019, de las gestiones llevadas a cabo a lo largo de este primer semestre y aprobar la propuesta del plan de actividades para lo que resta de año.

Un año marcado profundamente por la crisis de la COVID19 que ha teñido tanto el balance como el análisis de la situación del cojunto del sector turístico gallego que evaluó el grave roto que está ocasionando la pandemia en la economía de un sector que se encuentra ahora en una situación de incertidumbre y de difícil equilibrio económico en el que se mueven las empresas.

Así, en un ejercicio profundamente marcado por la pandemia que ha supuesto un vuelco radical a la propuesta de trabajo con la que se partía a comienzos de año, la secretaría técnica desgranó la propuesta del plan de actividades, adaptado a la presente situación, y el presupuesto para el presente ejercicio que asciende a un total de 970.350 euros, lo que supone un incremento del 2,5% con respecto al ejercicio pasado, una cifra que ya incluye las cuotas que los asociados que se han incorporado en este ejercicio al presupuesto.

Acciones adaptadas a la nueva situación
Entre las novedades que plantea la propuesta de actividades para este ejercicio destaca la puesta en marcha de dos vinculadas a la labor de asesoramiento y apoyo a las empresas turísticas en el proceso de reactivación tras la pandemia: el programa Turismo 100X100, que se pondrá en marcha en virtud de un convenio pendiente de firmar con la Consellería de Cultura e Turismo, supondrá la puesta en marcha de un servicio de asesoramiento y apoyo a las empresas ante las necesidades derivadas de la crisis de la COVID19, ofreciéndoles ayuda en la definición de nuevos modelos de negocio, búsqueda de oportunidades, acceso a financiación así como una serie de acciones encaminadas a garantizar su supervivencia empresarial e incluso la gestión del cambio.

La segunda de las novedades es la puesta en marcha de una acción de apoyo a la implantación del Bono Turístico #QuedamosenGalicia, apoyando a las empresas en la adhesión, difundiendo el programa y fomentando la adhesión a la propuesta que fue incluida a petición del sector en el Plan de Reactivación turística aprobada por la Xunta de Galicia. De igual manera que con el programa Turismo 100×100, el convenio para la puesta en marcha de esta acción está pendiente de formalizarse con la Consellería.

Acciones de promoción y comercialización turísticas

En cuanto a la mayor partida del presupuesto, es la que va destinada al capítulo de promoción y comercialización de Galicia como destino turístico, a través del convenio trianual que el Clúster firmó con la Consellería el año pasado y que supone una dotación de medio millón de euros con carácter anual. A través de él el CTG lleva a cabo actuaciones encaminadas a la mejora de la comercialización de los productos turísticos de Galicia, acciones de promoción y difusión de los recursos turísticos así como mejora del conocimiento de la oferta de producto turístico comercializable y creación de producto turístico cabecera de marca, que se está adaptando conforme a las nuevas necesidades del sector.

Del mismo modo, el presupuesto incluye también los convenios anuales de impulso de la Q de Calidad turística, apoyo al asociacionismo y un convenio con la Diputación de Pontevedra para la realización de una jornada orientada al sector turístico gallego.
Presentación de los proyectos aprobados en el Concurso de Ideas

Finalmente en la Asamblea también se dio cuenta de los proyectos aprobados en el marco del Concurso anual de Ideas convocado por el Clúster Turismo de Galicia, cuyos plazos de actuación y objetivos también se han visto modificados como consecuencia de la pandemia.

Los proyectos aprobados que dan continuidad a proyectos inciados otros años han sido: MICE Galicia, que supondró este año el diseño y organización de un viaje de familiarización nacional con al menos 10 participantes especializados en el segmento MICE, incluyendo al menos la visita a las ciudades de Vigo, Santiago de Compostela y A Coruña; Enoturismo Galicia, en el que se desarrollará una campaña de publicidad de Enoturismo Galicia en el norte de Portugal, tomando como referencia la campaña “Alma, corazón y Vino” diseñada en el marco del concurso de ideas de 2018; Galicia Destino Familiar, con la consolidación de producto turístico orientado al turismo familiar y poniendo en marcha nuevas acciones de comunicación para potenciar el posicionamiento de la marca entre el público final; Un Descanso en los Caminos, iniciado el año pasado y con el que se busca la consolidación, posicionamiento, difusión e impulso a la comercialización del proyecto y Galicia Destino Golf, que organizará un viaje de familiarización en Galicia, con al menos 7 participantes (prescriptores) portugueses especializados en el sector del golf, en el que los participantes visitarán los principales campos de golf.

Como novedad para este año se ha aprobado también un último proyecto, Galicia Experience, que supondrá la creación de un nuevo canal de comercialización de la oferta de recursos adheridos bajo la marca Galicia Experience.

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Abierto plazo de inscripción para las empresas turísticas que deseen adherirse al Bono Turístico #QuedamosenGalicia

Alojamientos turísticos y agencias de viajes gallegos inscritas en el REAT pueden sumarse a esta iniciativa conjunta de la Xunta y Clúster Turismo de Galicia para reactivar el sector turístico

Más de 100 empresas del sector avanzaron ya su interés por sumarse la este programa que busca inyectar liquidez y favorecer la reactivación de esta industria

El DOGA recoge la apertura de plazo para que las empresas del sector turístico soliciten su participación en el Bono Turístico, una iniciativa conjunta impulsada por el sector, fruto de la colaboración entre la Consellería de Cultura e Turismo y el Clúster Turismo de Galicia y que la administración pública ha dotado con 5 millones de euros.

El objetivo del Bono Turístico #QuedamosenGalicia es inyectar liquidez en las empresas de esta industria, fomentar el turismo interno, incentivar el consumo e impulsar la recuperación de la economía y del tejido empresarial de la Comunidad ante la crisis de la covid-19. Podrán solicitar su adhesión empresas y agencias de viajes que desarrollen su actividad en Galicia y ofrezcan productos y experiencias en el marco de esta iniciativa. Se trata de una propuesta similar a las que se están impulsando en otros destinos españoles con la finalidad de favorecer la reactivación de este sector, especialmente afectado tras semanas de inactividad.

La medida, solicitada por el Clúster Turismo de Galicia a la Xunta, que fue aprobada en abril e incluida en el Plan de Reactivación de los sectores cultural y Turístico. Desde entonces más de un centenar de empresas turísticas han mostrado su interés en adherirse al programa y, a partir de hoy, lo pueden hacer ya. En una segunda fase, una vez se complete la oferta inicial disponible, se abrirá el plazo de solicitud para las personas beneficiarias, cerca de 20.000 profesionales de los campos sanitario y sociosanitario, que podrán solicitar el Bono Turístico de una manera totalmente voluntario.

Requisitos y proceso de adhesión

En esta primera fase de inscripción podrán solicitar su adhesión empresas o agrupaciones de empresas que ofrezcan servicios de alojamiento, así como las agencias de viaje que desarrollen sus actividades en nuestra Comunidad y estén inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas (REAT). Los negocios interesados deberán presentar su solicitud completando dos pasos:

Además, las empresas que soliciten su adhesión al programa recibirán asesoramiento por parte de la Xunta y el Clúster de Turismo de Galicia sobre las dudas que presenten relacionadas con la operativa del incluso.

Las solicitudes por parte de los establecimientos serán valorados por una comisión mixta compuesta por representantes del Clúster Turismo de Galicia y del Gobierno gallego, que podrán retirar aquellas ofertas que consideren no se ajusten al objetivo de la iniciativa.

Para más información pueden consultar la presentación del Bono Turístico
https://clusterturismogalicia.com/wp-content/uploads/2020/07/2020_07_01_Bono_Tur%C3%ADstico.pdf

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Luz verde a 12 convenios con el sector turístico gallego que suponen una inversión de 1,8 millones de euros para la creación y adaptación de productos y experiencias

Los convenios se inscriben dentro del programa Galicia, destino seguro, y se han firmado con diferentes asociaciones y entes representantes del sector turístico gallego, entre los que se cuentan asociados y el propio Clúster Turismo de Galicia

La iniciativa se completa con la puesta en marcha de un servicio de consultoría on line de la mano del Clúster Turismo de Galicia dirigido a todas las empresas del sector

Incluye acciones para favorecer el turismo rural, las actividades de aventura, los congresos o el enoturismo así como reorientar productos de las agencias de viajes

El Consello de la Xunta ha aprobado la inversión de 1,8 millones de euros para la readaptación y creación de nuevos productos turísticos, la formación higiénico-sanitaria y el asesoramiento
a las empresas del sector turístico gallego, entre otras medidas. Se trata de una nueva línea de actuación enmarcada en el programa Galicia destino seguro, que cuenta ya con una dotación global de 8 millones de euros para impulsar nuestra Comunidad como un destino fiable y de calidad. Esta nueva línea permitirá promover acciones en las empresas y particulares que conforman los distintos subsectores en cuatro ejes estratégicos: la formación adaptada a los requerimientos de seguridad sanitaria (630.000 euros), la adecuación de formatos turísticos ya existentes al escenario actual (730.000 euros), la creación de nuevos productos y experiencias (280.000 euros) y la puesta en marcha de un servicio de asesoramiento empresarial individualizado para todas las empresas del sector (150.000 euros).

Para acometer estas acciones se han firmado un total de 12 convenios de colaboración con las entidades que representan a la cadena de valor del turismo. En concreto, con las asociaciones de hostelería y restauración de las cuatro provincias, turismo rural, enoturismo, turismo de congresos, turismo activo, de naturaleza y aventuras, agencias de viaje, touroperadores y guías profesionales de turismo.

El acuerdo permitirá ofrecer apoyo y asesoramiento adaptado a las empresas del sector para favorecer su adaptación al nuevo escenario gracias a un acuerdo con las asociaciones
provinciales de hostelería y restauración. En concreto, se destinarán cerca de 500.000 euros para desarrollar cerca de 400 acciones de formación online con hasta 40.000 plazas para las empresas y profesionales sobre las medidas higiénico-sanitarias requeridas tras la crisis. Se trata de unas acciones formativas que se complementan con las impulsadas por el Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG) hasta llegar a un total de 500 cursos con capacidad para 50.000 plazas.

Tranquilidad, naturaleza y paisaje
Del mismo modo, se fomentará el turismo activo y el turismo rural, dos modalidades en auge al reunir algunos de los elementos más valorados por los usuarios en el escenario coronavirus como la tranquilidad, la naturaleza o el paisaje. En el que respeta al turismo activo, se pondrá en marcha, a través de un acuerdo con la Asociación Gallega de Empresas de Turismo Activo (Agetan), un servicio de asesoramiento dirigido a todas las empresas de este sector con el objetivo de favorecer su adaptación a los nuevos protocolos y se impulsará un plan de comunicación online dirigido a públicos y mercados objetivos dentro de este segmento. El del turismo rural, por su parte, impulsará la formación de las empresas de esta rama en materia de seguridad y higiene y se promoverá un servicio de consultaría especializado gracias a un acuerdo con la Federación Gallega de Turismo Rural (Fegatur).

Comercialización on line

Con el objetivo de seguir potenciando el enogastronomía, se da luz verde a un acuerdo con las Asociaciones de las Rutas de los Vinos de Galicia para la adaptación de la Plataforma Enoturismo Galicia, creada para la comercialización on line de experiencias vinculadas la esta modalidad, incentivando las reservas telemáticas de manera directa, así como otras medidas entre las que se incluyen campañas de promoción y la ayudas para adopción de medidas higiénico-sanitarias.

Por su parte, el acuerdo con la Asociación de Organizadores profesionales de Congresos se dirigirá a reactivar el portal Galicia MICE, centrado en facilitar la localización de recursos para los promotores de congresos, eventos o reuniones y la creación de un plató online que permitirá la realización de eventos virtuales. Además, se activará un fondo de contratación de espacios y sedes que permitirá incentivar la organización disteis eventos en la Comunidad.

Reorientar paquetes contratados
Otros de los subsectores que se beneficiarán de las medidas de esta nueva línea son las agencias de viajes y los turoperadores. En el que respeta a las primeras, se promoverán acciones dirigidas a reorientar cara el turismo local paquetes contratados para el exterior posteriores a la declaración del estado de alarma, favoreciendo la reactivación y el impulso del turismo interno, según el acuerdo firmado con la Asociación de Agencias de Viajes de Galicia (Agavi) por el que se destinarán 300.000 euros para la puesta en marcha de un incentivo de hasta el 10% del importe del paquete dirigido la aquellos particulares que redirijan los productos contratados cumpliendo las condiciones previstas. A la hora de ofrecer a los clientes nuevos paquetes turísticos se priorizarán algunos programas ya consolidados como el Otoño Gastronómico, los roteiros enoturísticos o los productos creados por los geodestinos. Además, se crearán productos turísticos comercializables de entre 400 y 2.000 euros dirigidos a las familias que podrán pagar de manera fraccionado en un plazo de entre seis y doce meses sin cueste adicional.

En lo que toca a los turoperadores, se impulsará la creación de nuevos paquetes turísticos con motivo del Xacobeo 2021, fomentando las escapadas y las experiencias centradas en la  enogastronomía, el termalismo, la naturaleza o el patrimonio gracias a un acuerdo con la Asociación de Turoperadores Receptivos de Galicia. Estos productos apostarán además por áreas estratégicas como la Ribeira Sacra, la Mariña lucense, Costa da Morte o los diferentes Caminos, favoreciendo la recuperación del turismo y la diversificación de flujos.

Guías turísticos y asesoramiento empresarial
Del mismo modo, se llevarán a cabo programas que permitan incentivar y dinamizar las visitas de escolares o colectivos, fomentar la creación de productos que ofrezcan recorridos y visitas virtuales al tiempo que se mejora la formación y adaptación de los profesionales a los nuevos requerimientos de seguridad sanitaria. En este sentido, gracias a un acuerdo con la Asociación profesional de Guías de Turismo de Galicia se pondrá en marcha el nuevo programa A historia a pe de calle de fomento de las visitas escolares, la acción Volver a respirar en Galicia, centrado en las visitas grupais y se promoverán acciones para adaptar la actividad de los guías.

Servicio de consultoría
La nueva línea de Galicia destino seguro se completa con un servicio de consultaría on line que prestará un asesoramiento individualizado adaptado en virtud de un acuerdo con el Clúster
Turismo de Galicia. En concreto, se creará una oficina técnica para la resolución de consultas específicas y se ofrecerá asesoramiento personalizado a todas las empresas con sede en Galicia, con independencia de se cuentan con la condición de socios o no.

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La Xunta y sector turístico acuerdan una batería de 500 acciones de formación, información y asesoramiento en materia higienico-sanitaria

El acuerdo alcanzando en el marco del denominado “pacto por un destino seguro” incluye 50.000 plazas de formación voluntaria y un teléfono para resolver dudas a empresas y profesionales

Se ofrecerá un servicio de asesoramiento en línea a cargo de un equipo que resolverá las dudas formuladas por los profesionales del sector

La Xunta ha elaborado además una serie de manuales para los distintos agentes del sector con las principales recomendaciones y medidas de seguridad higiénico-sanitaria.

El Gobierno gallego, a través del CSHG, y las asociaciones sectoriales de cada provincia ofrecerán 500 acciones formativas centradas en la seguridad sanitaria dentro de lo que el conselleiro de Cultura e Turismo, Román Rodríguez, ha calificado como un “pacto por un destino seguro” en el que trabajarán conjuntamente el gobierno gallego y el sector turístico en su conjunto. El acuerdo firmado entre la Xunta, el Clúster Turismo de Galicia y las asociaciones sectoriales y profesionales de cada provincia, incluye una batería de acciones para mejorar la información, asesoramiento y formación de las empresas y profesionales turísticos gallegos en materia de seguridad sanitaria, así como apoyo económico para adecuarse a la situación sobrevenida por el coronavirus.

En este contexto, y dentro del plan de reactivación que ha comenzado a desarrollar el gobierno gallego con el objetivo de garantizar que Galicia sea un destino seguro, se ha acordado la puesta en marcha de un plan de formación voluntario impartido por el Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG) y las entidades sectoriales y provinciales. La iniciativa echará a andar la próxima semana y contará con una oferta inicial de 50.000 plazas en 500 acciones formativas de carácter general adaptadas a las especificidades de cada subsector y de cada área geográfica.

Román Rodríguez subrayó que se trata de una oferta inicial, que se ampliará en caso de que sea necesario con el objetivo de llegar al mayor número de profesionales y establecimientos. Avanzó además que los participantes podrán obtener un certificado opcional que acredite el conocimiento de medidas de seguridad sanitaria. Esta propuesta se suma al servicio de teleformación impartido desde el comienzo de la crisis sanitaria por parte del CSHG para mejorar la capacitación de las empresas y profesionales turísticas en aspectos como los idiomas, el marketing o herramientas digitales.

Manuales para los agentes del sector
Para ahondar en los objetivos del Pacto por un destino seguro, la Xunta, a través del CSHG, el Sergas y el Instituto de Seguridad y Salud Laboral (ISSGA), en colaboración con representantes del sector y entidades como el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), la Federación Gallega de Municipios y Provincias (Fegamp) y especialistas como el profesor y catedrático de Medicina Preventiva y Salud Pública de la USC, Juan Gestal, elaboraron 11 manuales para los distintos agentes del sector con las principales recomendaciones y medidas de seguridad higiénico-sanitaria.

Se trata de unas publicaciones que condensan los requisitos obligatorios establecidos por el Ministerio de Sanidad, las recomendaciones elaboradas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y otros consejos adaptados a los establecimientos gallegos, teniendo en cuenta sus particularidades para facilitar su consulta por parte de los distintos agentes. En concreto, se dispondrá de manuales adaptados a los restaurantes, hoteles, alojamientos rurales, albergues, cámpings, balnearios, agencias de viajes, turismo activo, campos de golf, guías de turismo y oficinas de turismo. Se podrán actualizar en función de la evolución del estado de alarma y las diferentes instrucciones derivadas del mando único.

Resolución de dudas
Además, otro de los pilares de este pacto es la creación de un teléfono gratuito de atención a los establecimientos turísticos que permitirá ofrecer asesoramiento personalizado sobre recomendaciones y medidas de seguridad sanitaria. Este servicio correrá a cargo de un equipo que resolverá las dudas formuladas por los profesionales del sector. En estos momentos se está ultimando la puesta en marcha de este teléfono, que comenzará a funcionar en los próximos días, dando debida cuenta a los agentes del sector.

El conselleiro de Cultura y Turismo destacó que todas estas iniciativas se enmarcan en el programa Galicia, destino seguro, que cuenta con una dotación global de 5 millones de euros y que recoge además entre sus medidas apoyo económico a los profesionales y establecimientos del sector para la adopción de medidas de seguridad higiénico-sanitarias.

En este sentido, Román Rodríguez destacó que para el Gobierno gallego es una “prioridad fundamental” que estas acciones lleguen al mayor número posible de establecimientos gallegos, motivo por el cual el Gobierno contribuirá a la adquisición del material necesario.

Entidades colaboradoras
Todas estas medidas se desarrollarán en colaboración con los siguientes colectivos y asociaciones profesionales y sectoriales: el Clúster Turismo de Galicia, la Unión Hostelera Coruñesa, la Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo de Lugo, la Federación de Hostelería de Ourense, la Asociación de Empresarios de Hostelería en Pontevedra, el Consorcio de Empresarios Turísticos de Sanxenxo, la Asociación Provincial de Empresarios de la Restauración y Hospedaje de Santiago de Compostela, la Federación Gallega de Turismo Rural, la Asociación Gallega de Albergues Privados, la Asociación Gallega de Campings, la Asociación de Balnearios de Galicia, la Asociación Gallega de Agencias de Viajes, la Asociación Profesional de Guías Turísticos de Galicia, la Asociación Gallega de Empresas de Turismo Activo y la Asociación Galicia Destino Golf.

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El Clúster Turismo de Galicia traslada a la Xunta medidas complementarias de apoyo al sector turístico gallego

Los profesionales turísticos consideran prioritario poner en marcha medidas especiales de flexibilización de impuestos e incentivos directos para paliar el duro golpe que está sufriendo las empresas del sector.

«La recuperación de la confianza del consumidor a medio plazo es de vital importancia e insistimos en la necesidad de tomar medidas que nos permitan salvar la temporada de verano cuando la crisis sanitaria sea superada», destaca el presidente del CTG

Con el afán de contribuir a paliar el duro impacto económico que la crisis del coronavirus va a tener sobre la economía global, y evidentemente en la economía gallega, con especial afectación al sector turístico de nuestro territorio, desde el Clúster Turismo de Galicia han elaborado una serie de propuestas complementarias de carácter económico que podrían ser claves en la recuperación del sector turístico a medio plazo, a partir de las propuestas de sus asociados.

«Estamos seguros de que el sector del turismo va a ser uno de los mas castigados, y sobre todo, estamos preocupados por los efectos que esta pandemia global va a tener en los viajes turísticos a medio plazo, impactando directamente en los resultados económicos de este ejercicio 2020 de cientos y cientos de empresas que no disponen de capacidad para aguantar muchos meses sin actividad», explica el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Cesáreo Pardal, que insiste en destacar que son conscientes de que las diferentes administraciones están liderando eficazmente la lucha contra esta crisis mundial, en primer lugar desde un punto de vista sanitario, pero también con medidas que palíen las consecuencias económicas de esta catástrofe.

«La recuperación de la confianza del consumidor a medio plazo es de vital importancia e insistimos en la necesidad de tomar medidas que nos permitan salvar la temporada de verano cuando la crisis sanitaria sea superada», destaca el presidente del CTG. Desde esta entidad han hecho llegar a la Consellería de Cultura e Turismo una serie de propuestas complementarias a las medidas de incentivación económica que se han puesto ya en marcha, como pueden ser campañas de promoción de Galicia con dotación adicional (que consideramos imprescindible en el momento de recuperación de la demanda) o incentivos directos a las empresas y los consumidores para incentivar consumo, flexibilidad en los pagos a la administración son algunas ideas ya formuladas desde el Cluster Turismo de Galicia.

Entre estas medidas, desde el Clúster solicitan, por ejemplo, que la aplicación de la situación de ERTE por causa de fuerza mayor pueda solicitarse por parte de todos los sectores turísticos, y no solo en aquellos obligados al cierre (bares, restaurantes y previsiblemente en breve alojamientos…), como puedan ser agencias de viajes. También instan desde esta entidad a que las administraciones locales puedan aplicar descuentos y exenciones en sus impuestos locales (IBI, IAE, Tasa de Terrazas, recogida de residuos comerciales…)

En cuanto a la administración autonómica, el informe elaborado por el CTG solicita que se faciliten prorrogas extraordinarias en la ejecución de convenios y subvenciones de las empresas turísticas y sus asociaciones sectoriales, además de financiar una campaña a corto plazo que facilite que las plazas hoteleras y turísticas no se cancelen sino que se trasladen, tanto desde el punto de vista de la comunicación pública como financiando descuentos en caso de traslado de la reserva o manteniendo los precios previos a la crisis.

Finalmente, el CTG solicita que se estudie la creación de un fondo económico especial para problemas de liquidez derivados de devoluciones y cancelaciones de viajes, de especial intensidad en el caso del sector turístico, además de que se tenga en cuenta el papel que están jugando las agencias de viajes en el proceso de repatriación de turistas a sus países de origen, así como los hoteles con sus huéspedes de larga duración. En este mismo sentido, la entidad solicita flexibilidad en la aplicación de la directiva comunitaria sobre los “viajes combinados” facilitando las devoluciones con bonos o depósitos que permitan la postposición de los viajes, lo que permitiría trabajar en dos grandes frentes: aumentar la recuperación de los destinos (los viajes cancelados se postpondrían ayudando al estímulo de la demanda en la época de reprogramación) y al tiempo se generaría un alivio financiero para el sector de las agencias de viaje.

Desde el Clúster Turismo de Galicia su presidente destaca, finalmente, la importancia de comenzar a acometer algunas de estas medidas a corto plazo, trabajando con previsión para paliar la situación a la que se ve abocada el sector, recuperando la confianza del viajero y estimulando la actividad turística para afrontar con mejores perspectivas lo que resta de este 2020.

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El sector turístico gallego apoya medidas estrictas para minimizar el impacto del coronavirus en Galicia

Representantes del sector turístico gallego trasladaron al conselleiro de Cultura e Turismo su preocupación por el impacto económico que esta crisis va a suponer para el sector

El sector puso sobre la mesa medidas a corto y largo plazo, como la puesta en marcha de una campaña de promoción del destino Galicia cuando finalice la crisis del COVID-19

Ante la evolución de la crisis del coronavirus, una representación del sector turístico gallego encabezada por el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Cesáreo Pardal, mantuvo un nuevo encuentro con el conselleiro de Cultura e Turismo, Román Rodríguez, al que le trasladaron el apoyo del sector turístico a la puesta en marcha de las medidas drásticas que sea preciso tomar para minimizar en el tiempo el impacto de la crisis del coronavirus en Galicia.

Siendo conscientes de que la urgencia sanitaria es la prioridad ahora mismo, los representes del turismo gallego expresaron al titular de la Consellería de Cultura e Turismo su preocupación por el grave impacto económico que va a producir este episodio y la necesidad de tomar medidas a corto, medio y largo plazo para apoyar a un sector como el turismo, crucial en la economía gallega.

«Si hay que tomar medidas más drásticas, tomémoslas, pero trabajemos entre todos para que esta situación sea lo más breve posible», aseguró el presidente del CTG, Cesáreo Pardal, recogiendo la preocupación del sector no ya por la Semana Santa si no por la evolución del conjunto del año. En este sentido, el presidente del CTG trasladó a Rodríguez la situación de parálisis en la que se encuentra la práctica totalidad del sector turístico gallego con cancelaciones, supresiones de eventos, vuelos y viajes en todos los targets, reducción del consumo turístico o de la contratación o disfrute de paquetes vacacionales.

Pardal advirtió sobre la necesidad de que las administraciones públicas apoyen a este sector con medidas tanto generales, de aplicación para el conjunto del tejido industrial gallego, como de apoyo específico para el sector turístico en el ámbito fiscal, a través de medidas de exención de impuestos y de inyección de liquidez, además de trasladarle propuestas a largo plazo para la recuperación de la confianza de los viajeros. En este sentido, el presidente del Clúster Turismo de Galicia aseguró que «valoramos positivamente las medidas económicas que se puedan poner en marcha para paliar las consecuencias del COVID19, tanto desde Europa como
desde el goberno nacional o desde la Xunta», pero incidió en la necesidad de que se comiencen a tomar desde ahora y a largo plazo con medidas de crédito y financiación, de carácter fiscal o de gestión de los recursos humanos.

Finalmente y una vez superada esta situación excepcional, el sector también puso sobre la mesa la posiblidad de que la Xunta contemplo la posibilidad de poner en marcha una campaña de promoción de destino de cara a la temporada estival, con el objetivo de recuperar la confianza del viajero y conscientes de que la época en la que se concentra una buena parte de la facturación anual del sector turístico gallego.

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Retrato del sector turístico gallego

El informe sobre innovación turística elaborad por la ESADE en colaboración con Caixabank destaca la falta de apuesta del turismo gallego por la innovación y las nuevas tecnologías

Tanto el informe de Esade Creapolis como el de Caixabank son descargables en la web del CTG

En el marco de la jornada sobre innovación y retos del sector turístico gallego celebrada en la Ciudad de la Cultura de Galicia se hicieron públicos dos informes, uno sobre innovación en el sector turístico, que elaboró Esade Creapolis, el hub de Esade para el impulso de soluciones innovadoras con impacto social y empresarial, y otro de análisis del sector turístico nacional y gallego, a cargo de Caixabank. Ambos son descargables al completo en nuestra zona de desacargas de la web.

Ambos hacían un análisis de cómo es el sector turístico gallego, destacando su peso específico como sector en el conjunto del territorio y la propia idiosincrasia del turismo gallego, resaltando el informe de Caixabank la necesidad de que el sector turístico gallego siga apostando por un turismo de calidad que le ayude en la diferenciación. En el caso del informe de Innovación, entre las principales conclusiones destaca que las pymes y microempresas turísticas gallegas representan el 78% del conjunto de la oferta turística gallega, con un mayor peso de la empresas no innovadoras (68%).

El informe destaca la falta de interés mayoritario de las empresa por el cambio digital, apostando por mejora y desarrollo del producto, gestión de la imagen del establecimiento, y mejora de los canales antes que por aspectos como realidad virtual o economía colaborativa, no planteándose un cambio de modelo de negocio.
Entres sus preocupaciones de cara al futuro destaca la alta estacionalidad, la falta de planificación de los negocios, y el valor de la marca de Galicia, que el valora más el sector público que el privado, que demanda más inversión pública en el sector. De cara al futuro, inquieta el cambio de hábitos de los consumidores, los precios más baratos, y los costes medioambientales, aunque la rentabilidad es positiva y se espera que mejore en el horizonte de los próximos cinco años

El informe, destaca finalmente una serie de propuestas de acción para mejorar el sector entre las que destaca la modernización de las pymes en cuanto a infraestructuras y equipamientos pero también en cuanto a diversificación de productos, apostando por nuevos productos turísticos y por la generación de productos complementarios alineados con la sensibilidad de los nuevos viajeros, que buscan experiencia nuevas y valoran el uso de tecnologías, la conexión con comunidad local, el respeto por el entorno, la personalización y la autenticidad de las experiencias. Además, el informe recomienda una apuesta por el asociacionismo y por la planificación y promoción conjunta de productos turísticos, adaptando la oferta a la demanda y buscando nichos donde sea exitosa la promoción de estos productos.

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Formación, sensibilización y colaboración, claves para implantar las nuevas tecnologías en el turismo gallego

Organizado por el Clúster TIC y el Clúster de Turismo de Galicia la iniciativa sirvió para acercar a estos dos colectivos, conocer las tecnologías disruptivas en las que se está trabajando y cómo se pueden adaptar al turismo gallego

La generación de sinergias entre las empresas tecnológicas y turísicas gallegas, especialmente en el lado del desarrollo de experiencias y contenidos turísticos, uniendo esfuerzos entre empresas, entidades y clústeres para fijar proyecto comunes que requieren un gran esfuerzo tecnológico y que permitan tener un fuerte impacto en el mercado ha sido el principal objetivo con el que esta mañana se desarrolló en la Ciudad de la Cultura la I Jornada Tecnología y Turismo Loop Congress, en la que se dieron cita más de un centenar de profesionales de ambos sectores, en la que quedó patente la necesidad de fomentar encuentros de este tipo que faciliten la formación y la sensibilización de ambos colectivos para hacer viable la implantación de las nuevas tecnologías en el sector turístico gallego.

Organizado conjuntamente por el Clúster TIC de Galicia y el Clúster de Turismo de Galicia en colaboración con el Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE), Turismo de Galicia y la Xunta de Galicia, la iniciativa sirvió para acercar a estos dos colectivos, conocer las tecnologías disruptivas en las que se está trabajando y cómo se pueden adaptar al turismo gallego.

En este sentido, el presidente del Clúster TIC Galicia, Antonio Rodríguez del Corral, destacó en la apertura del encuentro que “un empresario debe tener una estrategia tecnológica a largo plazo y desde el Clúster TIC trabajamos para ayudar a fijar este road map tecnológico”. Por su parte el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Cesareo Pardal, hizo hincapié en la necesidad de que las TIC conozcan los retos de promoción, comercialización o internacionalización de las empresas gallegas para poder ofrecer un producto de excelencia y con valor añadido.

Oportunidades para el sector turístico gallego

Precisamente la primera de las mesas redondas de la jornada se ocupó de conocer si el sector turístico gallego está en situación de aprovechar las opciones que las nuevas tecnologías disruptivas nos brinda, algo en lo que coincidieron los ponentes de la mesa, Roberto Fraga, CEO de Pilgrim; Alfonso Cacheda, presidente del CETS Sanxenxo y Alejandro Lamas, director de Sixtema, que coincidieron en destacar la buena situación en la que se encuentra el conjunto del sector turístico gallego para configurar productos turisticos de gran calidad, haciendo un análisis previo de sus necesidades y adoptando solo aquellas tecnologías que se adapten a sus objetivos y características. Sin embargo, son varios los retos que deben enfrentar, especialmente los derivados de la propia idiosincrasia del tejido productivo turístico gallego (pymes, relevo generacional) y de las diferentes velocidades de adopción de estas nuevas tecnologías.

La innovación y la apuesta por las nuevas tecnologías sigue siendo el talón de Aquiles del sector gallego que, sin embargo, es “permeable” a estas tecnologías disruptivas. “No todas las tecnologías son para todas las empresas y es necesario que haya una entidad/persona tractora que tire de la implementación de estas tecnologías”, destacaban en la mesa redonda del sector privado Roberto Fraga, CEO de Pilgrim, que afirmaba que es necesario “un cambio radical en la capacitación de los profesionales del sector turístico, apostando por perfiles multidisciplinares, con capacidad de buscar formación fuera y honestidad en la implantación de las tecnologías”. El presidente del CETS Sanxenxo, Alfonso Martínez, llamaba la atención sobre el retorno de estas inversiones en tecnología y la necesidad de conocer en qué fase de evolución tecnológica se encuentran las empresas gallegas. Por su parte, Alejandro Lamas, de Sixtema, destacó la necesidad de que las empresas tic gallegas fomenten la pedagogía en las tic y aprovechen las ventajas de ser pymes en la implantación de nuevas tecnologías.

Turismo de Galicia, la Diputación de Ourense y la Mancomunidad del Salnés, por su parte, fueron las administraciones públicas que pusieron sobre la mesa sus experiencias en big data, formación y puesta en marcha de experencias turísticas más completas en la segunda de las mesas redondas que se desarrollaron esta mañana, en la que participaron José Luis Maestro Castiñeiras, responsable del área de Competitividade de Turismo de Galicia, Jorge Barreiro, del área de innovación de la misma entidad, José Ramón Garcia Guinarte, gerente de la Mancomunidad del Salnés y Fernando Suárez, responsable de Transparencia y Gobierno Abierto de la Deputación de Ourense.

Big data y social selling

La jornada se completó con dos ponencias a cargo de Alex Rayón, director en Big Data en la Universidade de Deusto, que profundizó sobre la procedencia y uso que las empresas le dan a todos los datos que hay disponibles en internet, lo que permitiría desarrollar experiencias turísticas personalizadas fácilmente, aunque sí destacó los importantes retos éticos y legales que plantea la inteligencia artificial. Alex López, profesor de la Universidade de Navarra en Social Selling, por su parte, analizó las nuevas tendencias en Big Data e Social Selling y los resultados del trabajo conjunto enre turismo y tecnología. La jornada concluye esta tarde con una jornada de networking entre los profesionales de ambos colectivos para hacer viable que la tecnología que se está desarrollando esté realmente al servicio del sector privado.

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Los hábitos de consumo, el abaratamiento de precios y los costes medioambientales, los factores que más inquietan al sector turístico gallego

Se presentó en Santiago el Informe de innovación turística en Galicia, en el marco de una jornada sobre retos de futuro en la que han participado más de un centenar de profesionales gallegos

El informe, elaborado por ESADECREAPOLIS, destaca los buenos registros alcanzandos por el sector gallego y su apuesta por una oferta turística de mayor calidad

Algo más de un centenar de profesionales del turismo se dieron cita en la jornada “Retos del empresariado turístico de Galicia”, celebrada en Santiago de Compostela a iniciativa del Clúster Turismo de Galicia, ESADE y Caixabank. El acto, que ha contado con la presencia de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, ha servido también para la presentación por parte de ESADECREAPOLIS del “Informe de innovación turística en Galicia”, un estudio en el que se recogen 151 opiniones del sector, que ha servido para profundizar en la percepción que los profesionales gallegos tienen de la situación actual del sector y los retos de futuro que afrontan en lo que se refiere a modelo de negocio, rentabilidad, costes y evolución en los hábitos de los viajeros.

Precisamente en este sentido se ha manifestado el presidente del Clúster Turismo de Galicia, que ha destacado la fuerte apuesta del sector del turismo en Galicia por una oferta turística sostenible y de calidad, que se han visto respaldada por un aumento del gasto turístico en los últimos años. Una consolidación del crecimiento del sector que también ha destacado la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, quien ha resaltado la apuesta por la excelencia en la que está inmersa la Xunta de Galicia.

Y es que, según destaca el informe presentado esta mañana, el sector hotelero de Galicia apuesta por el desarrollo de un turismo sostenible y por una oferta turística de mayor calidad. en una etapa de consolidación de los buenos registros alcanzados, entre los que destaca el incremento del gasto diario por turista, que sube por encima de los datos nacionales. Josep F. Valls, catedrático del Departamento de Marketing de ESADE y director del informe, ha destacado que, pese a que la mejora del producto, del servicio y de la imagen son las prioridades de los hoteleros gallegos, el sector se siente ampliamente satisfecho por cumplir las expectactivas de los turistas.

Alguno de los puntos también destacados del estudio es que existe una preocupación generalizada en el sector por la evolución de los hábitos de los consumidores, por el abaratamiento de los precios y por los costes medioambientales a los que deben hacer frente. Considerando además que aspectos como la estacionalidad y la falta de planificación empresarial inciden también de manera negativa. No obstante, el estudio refleja que sólo el 17% del sector ve necesario un cambio de modelo de negocio, pero que cerca de la mitad de éstos ya tiene clara la visión y la hoja de ruta.

Por su parte, Javier Ibánez de Aldecoa, economista de CaixaBank Research, ha destacado en su ponencia “Entorno turístico de Galicia”, que “la industria turística está entrando en una etapa de consolidación de sus buenos registros. En 2019, el número de pernoctaciones aumentó un 6,2% y el gasto turístico creció por encima de la media nacional. Ello en un entorno más adverso que en años anteriores, con una economía global que crecerá a un ritmo más moderado».

Según el informe de CaixaBank Research, la industria turística está apostando e invirtiendo en una oferta turística de mayor calidad. Con ello, el gasto realizado por los turistas está aumentando a un ritmo sólido gracias a las ganancias de productividad en el sector.

Adaptación a un nuevo modelo de cliente

La jornada ha concluido con una mesa redonda para analizar las oportunidades turísticas en Galicia. En ella han intervenido diferentes agentes del sector hotelero, como los gerentes Jesús Picallo, del hotel Semáforo de Fisterra, Cesar Sánchez, del Hotel Bahía de Vigo y Richard Huertas, del Hotel Ibis A Coruña. Diego Hernández, Director Hotels & Tourism de CaixaBank, ha actuado como moderador.

Un espacio en el que se han abordado diferentes temas como la industria turística a nivel mundial, así como el sector turístico gallego. También ha habido espacio para uno de los puntos que más preocupa al sector: el cambio y la transformación de los hábitos del viajero, que ha sido el motor de este cambio. Todos han coincido en que el cliente de ahora, no tiene nada que ver con el cliente de hace 20 años. Y es que el actual está más informado, más conectado, mucho más exigente e impaciente. Y sobre todo, mucho más tecnológico. Por ahí pasa el resto del sector turístico, la adaptación a este nuevo perfil de cliente y en definitiva, a esa nueva demanda.

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El CTG celebra una jornada sobre digitalización y emprendimiento en colaboración con ESADE y Caixabank

La asistencia es gratuita para todos los profesionales del sector turístico gallego que deberán inscribirse antes del 19 de febrero

Los retos de la digitalización del sector turístico en Galicia, la financiación y el emprendimiento vinculado al Xacobeo 2021 o la normativa de pagos europeos serán algunos de los aspectos que se aborden en la nueva jornada profesional que organiza el Clúster Turismo de Galicia en colaboración con ESADE y Caixbank para el próximo jueves, 20 de febrero en Santiago.

Dirigida fundamentalmente a profesionales de sector turístico de toda la cadena de valor del sector en Galicia la jornada lleva por título “Os retos para adaptarse ao cambio no sector turístico de Galicia” y su asistencia en gratuita aunque es necesario inscribirse antes del 19 de febrero.

Además de varias ponencias sobre los temas a tratar, la jornada contará con una mesa redonda final y la inauguración a cargo de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, que estará acompañada por Josep- Francesc Valls, Catedrático ESADE, Director Aula Internacional Innovación Turística y por Emilio Barreiro, director comercial de Banca de Empresas de CaixaBank en Galicia.

Programa
11.00-11.30 Recepción de asistentes.

11.30 -11.50 Inauguración.
Josep- Francesc Valls, Catedrático ESADE, Director Aula Internacional Innovación Turística.
Emilio Barreiro, director comercial de Banca de Empresas de CaixaBank en Galicia.
Cesáreo González Pardal, Presidente CTG.
Mª Nava Castro Domínguez, Directora Turismo Galicia.

11.50- 12.10 El contexto turístico en Galicia.
Javier Ibáñez de Aldecoa, Economista CaixaBank Research.

12.10- 12.35 Visión de los empresarios turísticos gallegos sobre los retos de la digitalización en el sector turístico.
Josep F. Valls, Catedrático ESADE, Director Aula Internacional Innovación Turística.

12.35-12.45 Financiación de Proyectos de emprendimiento turístico vinculados al XACOBEO 2021.
Marcos Cereijo Castro, Responsable de Caixa Bank Hotels Tourism Galicia

12.45-13.05 Normativa Europea de Medios de pago.
Pancho Pérez Salazar, Comercia Global Payments.

13.05-14.00 Mesa Redonda.
Presenta y modera: Diego Hernández, Director Hotels Tourism CaixaBank.
Intervienen:
Jesús Picallo, Gerente hotel Semáforo de Fisterra.
César Sánchez Ballesteros, Gerente Hotel Bahía de Vigo.
Richard Huertas, Gerente hotel Ibis A Coruña.
Alberto Rodríguez, Propietario cadena Alda Hotels.

13.05-14.00 Vino gallego

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