Posicionar la marca Galicia Turismo Activo, uno de los objetivos fijados tras la jornada de turismo activo celebrada en Ourense

Medio centenar de expertos constataron el enorme potencial de Galicia para el desarrollo de este tipo de turismo

Profesionalización y estructuración del sector y la de su comercialización, principales retos para el turismo activo gallego

La constatación de que aún no existe una marca de turismo activo ni un sector profesionalizado ni organizado en Galicia junto con el enorme potencial de nuestro territorio con una imagen fuertemente vinculada al paisaje y la naturaleza fueron algunas de las conclusiones que se extrajeron en la Jornada Novo Turismo Activo en Galicia, impulsada por el Clúster Turismo de Galicia en colaboración con Turismo de Galicia y Galicia Destino Activo, que se celebró en el Balneario Caldaria-Laias, en Cenlle.

“Hay bastantes empresas de turismo activo que están haciendo las cosas muy bien en Galicia pero nos falta mucha información sobre la situación real de este sector en Galicia, tenemos que estructurarlo, profesionalizarnos y posicionarnos como marca, primero a nivel interno y nacional”, explicó Agustín Rico, representante de la Asociación de Empresas de Turismo Activo e de Natureza, AGETAN, que afirmó que el “potencial gallego es enorme, con la gran ventaja de que los recursos están distribuidos por todo el territorio”. “Bien estructurado y con una buena comercialización, el impacto del turismo activo en Galicia es enorme, tanto como oferta complementaria o como motivador principal de la llegada de viajeros que buscan este tipo de experiencias”.

Medio centenar de profesionales y tres mesas de trabajo
En la jornada, en la que se dieron cita medio centenar de profesionales, se dividió en dos partes, una primera de análisis de situación y de presentación de un caso de éxito de organización de un destino turístico activo como es el de Prepyr365, en los Pirineos aragoneses, que pusieron en marcha un destino paraguas para superar la atomización de la oferta de microdestino, trabajando conjuntamente para posicionar la marca e incrementar el flujo de visitantes. “Los empresarios debemos ser los propios embajadores de nuestro producto, los que más creamos en nuestro producto y apostar por el posicionamiento de una marca potente”, aseguró Javier García, presidente de la Asociación Prepyr365.

Precisamente la cooperación público-privada y la puesta en valor de estos recursos fue uno de los aspectos que destacó el secretario del Clúster Turismo de Galicia, Cesáreo Pardal, que intervino en la inauguración de la jornada, en la que también tomó parte el director de Competitividad de Turismo de Galicia, José Luis Maestro y el alcalde de Cenlle, Javier Alén, que destacó también la necesidad de superar localismos y trabajar conjuntamente en la explotación sostenible de los recursos turísticos gallegos. En este sentido, Maestro también incidió en la necesidad de trabajar en una etiqueta verde específica vinculada al turismo activo y sostenible. Además, defendió en su intervención la necesidad de diferenciar la libre práctica de este tipo de turismo y su comercialización, un tema que generó muchos comentarios en la mesa de debate con la que se cerró la jornada, en la que participaron el profesor y responsable del Master de Turismo de Ourense, José Antonio Fraiz, y el responsable de la oficina técnica de Prepyr365, Adrián Tejero.

Además, y desarollándose en Ourense y en un balneario, la jornada también prestó atención a la creación de sinergias entre el turismo activo y el turismo termal, elemento diferenciador de esta provincia, que fue una de las temáticas de las mesas de trabajo que se desarrollaron de forma paralela a la mesa de debate. Junto a esta mesa de trabajo se desarrollaron otras dos, vinculadas a la competitividad y a la promoción y comercialización de este tipo de turismo con el objetivo de implicar a toda la cadena de valor del turismo, creando sinergias entre los diferentes agentes y estableciendo una comunicación a largo plazo que mejore la implementación del turismo activo en Galicia.

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Ourense acogerá una jornada de competitividad, promoción y comercialización del turismo activo en Galicia

El Balneario Caldaria-Laias, en Cenlle, será la sede de la jornada, que se celebrará el próximo 29 de junio

Con tres ponencias marco y una mesa de debate, el encuentro tiene ya el plazo de inscripción abierto

Con el objetivo de celebrar un punto de encuentro entre todos los agentes del sector implicados en el turismo activo, el Balneario Caldaria-Laias, en Cenlle, es el lugar elegido para celebrar una jornada sobre competitividad, promoción y comercialización del turismo activo en Galicia. Bajo el título «O Novo Turismo Activo en Galicia», el encuentro tendrá lugar el próximo 29 de junio en jornada de mañana y está impulsado por el Clúster Turismo de Galicia, con la colaboración de Turismo de Galicia.

Además, y desarollándose en Ourense y en un balneario, la jornada también presentará atención a la creación de sinergias entre el turismo activo y el turismo termal, elemento diferenciador de esta provincia. El encuentro se ha concenbido para que participen todos los agentes del sector turístico activo gallego así como operadores turísticos y agentes de la cadena de valor implicados en todo el proceso de promoción y comercialización de este turismo. El objetivo final es que la jornada de trabajo sirva para recoger de forma directa las necesidades de creación y distribución del producto de turismo activo, además de crear sinergias entre los diferentes agentes y establecer una comunicación a largo plazo que mejore la implementación del turismo activo en Galicia.

Tres ponencias y una mesa de trabajo

El programa de la jornada se ha concebido para fomentar el networking y el intercambio de necesidades y posibles soluciones. Por ello la jornada se compone de tres ponencias marco a cargo de Agustín Rico, de la Asociación galega de empresas de turismo activo e natureza (AGETAN), encargado de abrir la jornada con un breve diagnóstico de la situación del sector en Galicia.

A continuación intervendrán ponentes invitados de dos casos de éxito. Por una parte Javier García y Adrián Tejero hablarán del modelo de colaboración público privada, y de gestión compartida de Prepyr365, un modelo en el posicionamiento turístico de un territorio para la práctica de turismo activo. A continuación un representante de la empresa portuguesa TOBOGA expondrá cuáles son sus claves para competir en el mercado diferenciándose por su calidad.

Finalmente habrá una mesa de debate sobre lo nuevo turismo activo de Galicia en la que participarán el presidente de la Federación Gallega de Turismo Rural, Cesáreo Pardal, José Luis Fernández, miembro de AGETAN y Joaquín Gómez-Varela, experto en actividades deportivas en medio natural, de la Universidad de A Coruña.

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Más de centenar de profesionales del sector participan en el I Workshop de proximidad del Clúster Turismo de Galicia

Los profesionales pertenecientes a 35 agencias de viajes de Salamanca mantuvieron encuentros con otros tantos empresarios del sector turístico gallego

El hotel IBB Recoletos Coco de Salamanca acogió ayer tarde la celebración del I Workshop de Destino Proximidad del Clúster Turismo de Galicia, una iniciativa que contó con la participación de más de un centenar de profesionales del sector turístico castellano y gallego que mantuvieron encuentros B2B para acercar el Destino Galicia a Castilla y León. Además de los profesionales, la iniciativa impulsada por el Clúster Turismo de Galicia, contó con la participación de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, y con representantes del ayuntamiento de Salamanca, Diputación de Salamanca, Cámara de Comercio y Asociación de Empresarios de Hoselería de la ciudad, entre otros.

A lo largo de la jornada, las 35 empresas gallegas que se desplazaron hasta Salamanca mantuvieron encuentros individuales con cada uno de los más de 70 profesionales del sector, pertenecientes a 35 agencias de viajes de la ciudad. Además, la presencia de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, sirvió también para exponer el nuevo Plan Estratégico del Turismo de Galicia en el horizonte 2020 al tiempo en que aprovechó su participación para explicar las fortalezas de Galicia para un público potencial que se encuentra tan próximo a nuestro territorio haciendo hincapié en la diversidad de la oferta turística gallega concentrada en un pequeño espacio geográfico. En este sentido también se expresó el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Francisco González, que destacó que “si quieres turismo termal, gastronomía, paisajes o playas, quieres Galicia”, el lema con el que se presentó esta jornada de trabajo.

Salamanca ha sido la primera parada elegida para este formato de promoción del Destino Galicia en el mercado nacional, con el objetivo de acercar la oferta turística gallega a destinos nacionales que reúnen las condiciones perfectas para ser emisores de turismo nacional hacia el territorio gallego. La jornada concluyó con una cena y animación musical y entrega de una serie de premios de incentivo a las agencias participantes consistentes en alojamientos en Galicia.

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El Clúster de Turismo de Galicia impulsará este año ocho proyectos de comercialización de destino

La relación de proyectos fue aprobada por la asamblea anual de asociados del CTG en la que también se dio cuenta del presupuesto 2017 y se ratificó la adhesión de cuatro nuevos miembros

La Ciudad de la Cultura acogió hoy la celebración de la Asamblea Anual del Clúster Turismo de Galicia, el encuentro anual que esta entidad celebra con sus asociados y que sirvió para hacer balance, muy positivo, de las actuaciones del ente en 2016, aprobar presupuesto y calendario de actuaciones para el presente año así como ratificar la adhesión de nuevos socios. Así, el Clúster Turismo de Galicia, que ya aglutina al 95% del sector turístico gallego sigue sumando adhesiones, en esta ocasión de la Asociación de Empresarios Grovenses de Bens e Servizos (EMGROBES), Ruta do Viño de Valdeorras, Hotel Augusta Spa Resort y Gran Hotel Nagari.

En el orden del día también estaba el balance de actuaciones del 2016 y la aprobación del presupuesto y de las actuaciones previstas para este año. En este capítulo, la asamblea general aprobó el presupuesto presentado por un importe de 895.000 euros, procedentes en su mayor parte de la gestión de los convenios firmados, al tiempo en que se hacía hincapié en la necesidad de que, de forma progresiva, el CTG comience a generar sus propios ingresos a través de la prestación de servicios o a través de la intermediación de servicios de valor añadido que permitan cobros vinculados a la generación de negocios o de servicios a las empresas turísticas.

El encuentro también sirvió para dar cuenta de los proyectos aprobados en el marco del concurso de ideas para los asociados que serán ejecutados a lo largo del 2017 por parte del Clúster del Turismo de Galicia a través de fondos adscritos a FEDER. En total, se llevarán a cabo 8 proyectos por un importe de 206.529€ que deberán estar ejecutados antes del 1 de noviembre de este año.

Entre los proyectos aprobados se encuentran algunos que comenzaron su desarrollo el año pasado, como el de impulso de la oferta complementaria del Turismo Rural, el de la Guía MICE Galicia o el impulso de la marca Enoturismo Galicia. Otros, sin embargo, son proyectos de nueva creación, como el de Galicia Friendly, para impulsar la formación en idiomas del sector turístico gallego o el de la apuesta por la calidad turística.

Balance de 2016
El presidente del CTG, Francisco González aprovechó la convocatoria para hacer un repaso por las actuaciones del Clúster durante el pasado año, haciendo hincapié en el papel del Clúster en la redacción del plan estratéxico de Turismo de Galicia 2020 o en la consolidación de la presencia del Clúster en las principales ferias nacionales e internacionales del sector, además de destacar la estrecha colaboración que ha conseguido mantener a lo largo de este tiempo con la Xunta. Durante este tiempo, el Clúster del Turismo ha conseguido, además, gestionar diferentes convenios que han permitido el impulso de la Q de Calidad y la marca Galicia Calidade así como acciones de promoción y comercialización del Destino Galicia. «Han sido centenares de reuniones, participación en jornadas, apoyo de proyectos y participación en workshops, ferias y eventos de todo tipo, miles de horas y quilómetros para seguir apostando por esta entidad, por su consolidación y su futuro», explicó el presidente del CTG.

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El Clúster Turismo de Galicia estará presente en el VII Salón del Turismo de Galicia, Turexpo

El Clúster de Turismo de Galicia estará presente en la 7ª edición de Turexpo Galicia, que tendrá lugar en las instalaciones de la Feira Internacional de Galicia Abanca (Silleda), los días 8 al 11 de junio, una celebración que tiene garantizado una importante afluencia de público que interaccionará con la oferta presente gracias a su programa de actividades, y su Bolsa de Contratación, que será la mejor herramienta para contactar con turoperadores. Una interesante propuesta que lo es aún más al unirse a ella la V Feria de Fiestas de Interés Turístico, Festur, y al celebrarse en un marco excepcional, el 40 aniversario de la emblemática Feria Internacional Abanca Semana Verde de Galicia.

En el marco de la feria, los días 8 y 9 de junio tendrá lugar la Bolsa Internacional de Contratación Turística, cuya finalidad es permitir a las entidades participantes contactar con un importante número de touroperadores nacionales e internacionales a través de reuniones agendadas. La bolsa de contratación tendrá lugar el jueves 8, en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas, y el viernes 9, en horario de 10:00 a 14:00 horas. Para este encuentro B2B, el Clúster de Turismo de Galicia facilita, además, diez invitaciones para sus asociados, que se asignan por riguroso orden de solicitud.

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Workshop de la oferta turística gallega en Salamanca

Con el objetivo de dar a conocer la oferta turística gallega en destinos de proximidad, el Clúster Turismo de Galicia está organizando una primera jornada de presentación del sector a turoperadores que tendrá lugar en Salamanca el próximo 7 de junio. El evento se desarrollará en formato workshop abierto a un total de 45 empresas que agendarán encuentros profesionales con agentes de viajes de la zona de influencia de Salamaca y Zamora.

El workshop, que dará comienzo a las 20:30 horas, contará con una cena espectáculo, animación musical y sorteo de estancias entre los agentes castellanos presentes. Todos los participantes serán obsequiados con una tarta de Santiago y con su taza de la Queimada. El Clúster de Turismo de Galicia pone a disposición de todos los asistentes un autobús para el desplazamiento, con salida y llegada en el Estadio de San Lázaro, en Santiago de Compostela (horarios de salida: ida 09:00 horas, regreso 10:00 horas). El Clúster asumirá los gastos de transporte, organización y cena espectáculo, mientras que cada asistente costeará su alojamiento (precios especiales, en régimen AD: habitación doble uso 63,50€, habitación doble 79,00€) y el almuerzo del día de llegada (20€/persona).
En el workshop estará presente una persona por empresa (en caso de querer asistir dos, es preciso solicitarlo) y las plazas se asignarán por riguroso orden de inscripción, por lo que es necesario confirmar plaza a través del correo electrónico secretariatecnica@clusterturismogalicia.com, antes del lunes 22 de mayo, indicándonos su nombre, apellidos, empresa/entidad a la que pertenece y datos de contacto.

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Misión comercial gallega en IMEX de Frankfurt, la feria del sector MICE más importante del mundo

Los representantes del sector ferial, de congresos e incentivos mantuvieron encuentros profesionales en esta cita del 16 al 18 de mayo

Una edición más, el sector gallego del turismo de ferias, congresos e incentivos, MICE, volvió a congregarse en la feria IMEX de Frankfurt, una de las citas profesionales más importantes en el ámbito del turismo de reuniones. Representantes de este sector como ExpoCoruña o Palexco junto con Turismo de A Coruña y de Santiago Convention Bureau viajaron hasta Alemania para tomar parte en esta feria. De la mano de Turismo de Galicia mantuvieron encuentros profesionales en el stand de promoción de Turismo de Galicia, que les permitió tanto dar a conocer Galicia como destino ideal para el turismo de ferias, congresos, incentivos, presentaciones de producto como mantener reuniones con empresas del sector.

Así, por ejemplo, ExpoCoruña se entrevistó con diferentes agencias de comunicación y organizadoras de eventos, en total 18, de las que 8 eran empresas españolas, 6 portuguesas, 1 de Reino Unido, 1 de Azerbaiyán, 1 Marruecos y 1 de Francia, la mayoría de estas agencias dedicadas a incentivos y presentaciones de productos. Además, los representantes gallegos también tomaron parte en la ya clásica Noche Española, una auténtica institución en el marco de la IMEX, que se celebró en los salones del Instituto Cervantes, y en la que el director de la OET de Frankfurt, Julio López Astor, y Frank Wewoda, editor de la revista especializada “tagungswirtschaft”, conversaron sobre la evolución de España como destino MICE, en el mercado emisor alemán, así como de las exigencias que éste plantea a las empresas españolas del Sector, en base a la revolución digital y a la luz de las actuales tendencias en los dos países.

La feria IMEX de Frankfurt se ha consolidado como una cita imprescindible para el sector MICE, con una edición que ha superado los 3500 expositores de 150 países y con la visita de más de 9000 profesionales vinculados al sector.

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Galicia se promocionará como destino de ferias, congresos e incentivos en la feria IMEX de Frankfurt

Representantes del sector MICE gallego como Palexco o ExpoCoruña junto con Turismo de A Coruña y Turismo de Galicia estarán presentes en esta cita del 16 al 18 de mayo

El turismo de ferias, congresos e incentivos, MICE, tiene una cita obligada del 16 al 18 de mayo en Alemania, en la feria IMEX de Frankfurt, una de las citas profesionales más importantes en el ámbito del turismo de reuniones. Representantes de este sector como ExpoCoruña o Palexco junto con Turismo de A Coruña viajarán de la mano de Turismo de Galicia a este espacio de promoción con el objetivo de dar a conocer Galicia como destino ideal para el turismo de ferias, congresos, incentivos, presentaciones de producto, etc…

Durante la celebración del certamen se desarrollarán diferentes encuentros con los principales operadores turísticos europeos relacionados con el turismo de reuniones además de desarrollar una agenda de encuentros profesionales en el espacio expositivo de Turismo de Galicia, en el stand E300, en el que se ofrecerá información sobre la oferta gallega vinculada con los congresos como con otros recursos paisajísticos, gastronómicos o de infraestructura hotelera.

La feria IMEX de Frankfurt se ha consolidado como una cita imprescindible para el sector MICE, con una edición que ha superado los 3500 expositores de 150 países y con la visita de más de 9000 profesionales vinculados al sector.

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La Xunta de Galicia presenta la Estratexia de Turismo de Galicia 2020, una apuesta por el turismo tranquilo de máxima calidad

El presidente de la Xunta y la directora de Turismo de Galicia fueron los encargados de presentar el plan en un acto en el que también se celebró un coloquio con representates del sector

El presidente de la Xunta, Alberto Núñez Feijóo, reivindicó hoy la apuesta de Galicia por el “turismo tranquilo, por el slow turismo de máxima calidad” para seguir batiendo récords de visitantes y en el que los turistas disfruten sin prisas del patrimonio, de la historia, de la cultura y de la naturaleza de la Comunidad. Y lo hizo en la presentación oficial de la Estratexia de Turismo de Galicia 2020, la hoja de ruta para el sector en el horizonte de los cuatro próximos años en la que se cifran varios objetivos cuantitativos: alcanzar los 6 millones de turistas; de los cuales 2 millones serían turistas internacionales y conseguir los 60 euros de gasto medio por habitación hotelera. Unos objetivos cuantitativos pero también cuantitativos, apostando por la sostenibilidad de un destino en el que también se mejore en su competitividad y rentabilidad, posicionándose como sector clave de la economía gallega para lo que será precisa la colaboración de los campos público y privado para su impulso, coordinación, gestión, promoción, ordenación, innovación e internacionalización.

Según explicó Núñez Feijóo en su intervención, la Estratexia apuesta por “un destino tranquilo, pensando para perdurar en el tiempo, con el acento puesto en la sostenibilidad, al que no le dé vértigo ofrecer nuevos productos turísticos y experiencias diferentes la otros lugares”, dijo, a lo que añadió que para eso, el Gobierno gallego destinará más de 240 millones de euros en estos cuatro años, para consolidar la marca Galicia, “para que Galicia no sea una moda pasajera sino un destino indispensable para la agenda de cualquier turista o viajero”.

Durante la presentación de la Estrategia de Turismo de Galicia 2020, Feijóo incidió también en la necesidad de un trabajo conjunto con el sector “porque no sólo queremos que los turistas vengan sino que los turistas vuelvan” por lo que, parafraseando una de las frases surgidas durante el coloquio de los representantes del sector, «debemos darle razones para volver».

Con el objetivo de fidelizar los visitantes e impulsar la imagen de Galicia como destino turístico único, Feijóo avanzó, entre las 90 acciones incluidas en el plan, la creación de la Tarjeta del turista que supondrá importantes descuentos y facilidades para el transporte y abogó por potenciar al máximo la Ruta Xacobea de cara a el año santo 2021, y para dar a conocer los bienes patrimonio de la humanidad, los parques naturales y para consolidarnos también como una referencia termal.

Una estrategia dinámica y participativa

A lo largo de su intervención, el presidente de la Xunta se refirió a esta estrategia como una hoja de ruta transversal, dinámica y participativa. Una hoja de ruta que contempla Galicia como uno todo; que será revisada de manera periódica para adaptarla a la coyuntura de cada momento; que implicará todo el tejido social; y que fue elaborada en colaboración con el Clúster de Turismo y con las tres universidades gallegas, a través de 28 mesas de trabajo, 80 entrevistas individuales y 300 encuestas.

Coloquio de representantes turísticos

Además de la intervención del presidente de la Xunta, el acto también contó con la participación de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, que agradeció el trabajo del sector, y de un coloquio con diferentes representantes del sector turístico que servió para tocar algunos de los aspectos que se abordan en el plan como el paisaje, la gastronomía, la necesidad de profesionalización o de desestacionalización del sector. Conducido por Susana Pedreira, el coloquio estuvo a cargo del presidente del Clúster Turismo de Galicia, Francisco González, el chef Pepe Solla, la directora de Tee Travel, Mar Rodríguez, Marcos Blanco, director de la Pantin Classic y Beatriz Castro, directora del Hotel Cons da Garda.

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El turismo multiproducto y experiencial, clave para el desarrollo de futuro del modelo turístico gallego

Los Encuentros Clúster Turismo de Galicia se desarrollaron a lo largo de toda la jornada en torno a dos ponencias y tres mesas redondas, concebidas con el objetivo de abordar los retos y oportunidades que se le presentan a este sector en el horizonte 2020. Así, fueron surgiendo cuestiones como el impacto turístico y las oportunidades que generan los eventos deportivos y culturales, el desarrollo del turismo enogastronómico y termal o los avances tecnológicos que ofrecen nuevas oportunidades de gestión y modernización para los establecimientos turísticos, al tiempo que suponen nuevos retos de adaptación.

Durante la jornada de la mañana el representante de Amadeus, Fernado Puelles, fue el encargado de ofrecer una serie de pinceladas de las oportunidades de negocio que plantean las nuevas tecnologias y el cambio de paradigma que ha supuesto la irrupción del internet de las cosas, también para el turismo, recomedando al sector la necesidad de adaptarse para sobrevivir. El vicepresidente de la NBA, Jesús Bueno, por su parte, abordó las enormes oportunidades que generan los eventos deportivos como elementos desestacionalizadores del turismo durante todo el año, incidiendo en que los seguidores de este tipo de eventos son realmente también turistas.

A continuación se abrió una mesa redonda centrada en el turismo termal y enogastrónomico, como dos de las grandes fortalezas del sector turístico gallego. En estes sentido, los ponentes destacaron la necesidad de que no se compartimente a estos turistas, apostando por la creación de producto transversal ya que los viajeros son cada vez más multiexperienciales. En este sentido se manifestó tanto Carles Martí, de Nextel, como Tono Franco, de Globaltdit que hizo hincapie en la necesidad de pesar de forma global, volver a la autentidad del producto y en este sentido, destacó que Galicia “lo tiene todo para ser lideres, saquen pecho”. Amaia López de Heredia, del Basque Culinary Center, por su parte, destacó también que el boom gastronómico que vivimos se debe, en buena parte, a que “encaja perfectamente con la fisolofía actual del viajero, con la sostenibilidad, la búsqueda de experiencias auténticas, de lo ecológico y de la búsqueda de lo hedonista.

Tecnología y nuevas oportunidades
El Encuentro continuó por la tarde con dos mesas redondas, una moderada por el gerente del INORDE, José Manuel Rodríguez, que profundizó en el tema deportivo con las aportaciones de expertos como Javier Guillén (Unipublic- Vuelta Ciclista a España), Carles Cantó (SPSG Consulting), Xan Gonzalez, de Turismo de Galicia y Patricio Sánchez (Universidade de Vigo). La última de las mesas redondas abordó los cambios tecnológicos que ha vivido el sector en los últimos años y las novedades en el horizonte 2020. Moderada por el experto en innovación y nuevas tecnologías, Enrique Lancis, la mesa contó con la participación de Javier Reynoso, responsable de Pangea; Jorge Barreiro, jefe de innovación turística de Turismo de Galicia, Elisa Martín, directora de innovación en IBM y Sergio Vinay, responsable de políticas públicas de la plataforma AirBnB para España y Portugal, lo que permitió también abordar los cambios introducidos por la economía colaborativa.

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