Las agencias de viajes gallegas re-dirigen a Galicia casi 900 viajes que tenían otros destinos y habían sido cancelado

El convenio de colaboración entre la Asociación Gallega de Agencias de Turismo (AGAVI) y la Agencia Turismo de Galicia permitió también la creación de 200 nuevos productos turísticos adaptados a la actual situación

Un total de 871 viajes que tenían destino fuera de Galicia y que han tenido que ser cancelados a causa de la pandemia han sido redirigidos a destinos de esta Comunidad Autónoma gracias al convenio de colaboración que firmaron la Asociación Gallega de Agencias de Viajes y la Agencia Turismo de Galicia.

Con una dotación de 300.000 euros, el convenio se creó con tres objetivos principales: por una parte, redirigir a Galicia viajes que tenían otros destinos; por otra parte, crear nuevos productos turísticos adaptados a la nueva situación y, en tercer lugar, la creación de un equipo jurídico al que cualquier agencia de viajes de Galicia puede plantear sus dudas de manera gratuita.

Las agencias que solicitaron las ayudas incluidas en el convenio crearon hasta el momento 400 nuevos productos, que ya se pueden contratar. Se trata de paquetes muy relacionados con las señas de identidad de Galicia, como los Caminos de Santiago, balnearios o turismo rural, adaptados a las nuevas exigencias.

El presidente de AGAVI, Juan Rivadulla, valoró positivamente los resultados del convenio y explicó que, en este momento, el trabajo de las agencias está prácticamente paralizado. En este sentido, reclamó que “haya una acción decidida y coordinada por parte de todas las Administraciones para lograr que, durante este periodo de inactividad, sea posible mantener vivos los negocios”.

Rivadulla recordó que “la crisis de la pandemia comenzó para las agencias de viajes incluso antes de que apareciera el virus o hubiese que tomar medidas” ya que “había miles de personas que tenían ya contratados y pagados viajes que finalmente tuvieron que ser suspendidos”.

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Más de 700 agencias de viajes de toda España participan en el workshop #quedamosenGalicia

Los 27 expositores gallegos muestran hoy y mañana la oferta turística de Galicia y mantienen encuentros con los profesionales interesados en conocer los productos

 

Un total de 745 agencias de viajes de toda España participan hoy y mañana en el workshop ‘on line’ #quedamosenGalicia, que promueve el Clúster Turismo de Galicia. En un entorno virtual que reproduce un espacio de exposición, 27 empresas gallegas disponen de stands en los que se presentan y muestran sus productos. A partir de ahí, se organizan encuentros virtuales con aquellos participantes inscritos que lo deseen.

El workshop fue inaugurado esta mañana por el vicepresidente primero de la Xunta de Galicia, Alfonso Rueda, la directora de la Agencia Turismo de Galicia, Nava Castro, y el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Cesáreo Pardal.

https://youtu.be/a3Ue2lwlkYM

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La Asociación Gallega de Agencias de Viajes se integra en la CEAV

La Asociación Gallega de Agencias de Viajes (AGAVI), acaba de incorporarse como nuevo miembro de pleno derecho a la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV). Así se aprobó en el último Consejo Directivo de CEAV que aceptó, por unanimidad, la solicitud de AGAVI para ingresar en la Confederación. CEAV suma a su proyecto de integración al colectivo de agencias más importante de Galicia, cuyas agencias asociadas están ya consolidadas y tienen un largo recorrido y experiencia, teniendo una especial relevancia como palanca y motor de la actividad comercial del turismo en este territorio.

Para su presidente, Juan A. Rivadulla, “esta incorporación a CEAV permitirá a las agencias asociadas a AGAVI ampliar su representatividad y visibilidad, canalizando y unificando la voz de todas ellas y en un portavoz e interlocutor válido. Además, posicionará a Galicia como destino turístico con gran peso en la asociación”.

En opinión del presidente de CEAV, Carlos Garrido, “Uno de mis objetivos al iniciar mi mandato era ampliar la representatividad de CEAV y la entrada de AGAVI como nuevo miembro de pleno derecho de la Confederación supone un espaldarazo a la labor que viene realizando CEAV como patronal del sector. Con AGAVI ya somos 23 asociaciones territoriales y de segmento, lo que incrementa la unidad del sector y refuerza nuestra vertiente receptiva, sumando más de 5.000 Agencias de Viajes Asociadas”.

Según explican desde la Confederación, la adhesión de AGAVI al proyecto CEAV incrementa la unidad del Sector, y consolida, aún más, la gran representatividad que CEAV tiene y viene incrementando durante los últimos años.

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Galicia acoge un fam trip con responsables de las principales agencias de viajes españolas para promover nuevos paquetes turísticos vinculados con la enogastronomía

La iniciativa se enmarca en el acuerdo firmado por AGAVI y la Xunta de Galicia, dentro del Plan de Reactivación del sector turístico

Una veintena de profesionales de las principales agencias de viajes en España y las empresas líderes en el sector así como presidente y vicepresidente de la Confederación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (CEAV) visitan estos días Galicia en un viaje de familiarización promovido por la Asociación de Agencias de Viajes de Galicia (Agavi) y la Xunta de Galicia con el objetivo de conocer el destino y poder comercializar paquetes turísticos en Galicia especializados en alimentos y vinos que contribuyan a reactivar el sector en el contexto sanitario actual.

Enmarcado dentro de las acciones planteadas en el Plan de Reactivación del sector turístico del Gobierno Autonómico, que incluye un acuerdo de colaboración entre el Gobierno Autonómico y Agavi, los profesionales participantes visitarán destacados puntos turísticos de las cuatro provincias, promoviendo a la comunidad gallega como un destino seguro y de calidad que ofrece garantías para los viajeros, trabajadores y los propios gallegos.

A Coruña, Santiago, Fisterra y Muxía fueron las primeras paradas de un press trip que finaliza el domingo en Vigo y que también les llevará a Lugo para conocer algunos recursos vinculados a la comida y el vino gallegos, especialmente asociados a la Ruta del Queso y la Miel, y la Ribeira Sacra, la ciudad de Ourense o Pontevedra, así como los territorios del vino en la Denominación de Origen de O Ribeiro. También conocerán la costa gallega, con visitas a pueblos marinos como Baiona, Combarro, Cambados, Sanxenxo o las Islas Cíes y las Islas Ons, sin olvidar a Costa da Morte y otros recursos vinculados con el Camino de Santiago.

Civitatis, Mapa Tours, Nautalia Viajes, El Corte Inglés, el grupo GEA, Viajes Temps D’Oci, Avantours, la asociación Renascitour y Viajes Kontiki son las agencias particiapntes, además de miembros de asociaciones de asociaciones de viajes de Valencia, Sevilla, Castilla y León, así como el presidente y vicepresidente de la Confederación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (CEAV), que reúne a más de 5,000 agencias de viajes, tanto minoristas como mayoristas, y tiene 9,000 puntos de venta. El grupo también incluye agentes de viajes especializados en mercados internacionales como Rusia, así como periodistas especializados en turismo.

El viaje incluye la posibilidad de conocer algunos de los principales recursos turísticos, especialmente relacionados con la comida y el vino gallegos, pero también con la naturaleza, el patrimonio o el Camino de Santiago. El viaje de familiarización es parte del compromiso de la Xunta de Galicia con el programa Galicia Destination for Safe, que ya cuenta con una dotación global de 8 millones de euros para promover a nuestra comunidad como un destino confiable y de calidad, promoviendo los valores que caracterizan el modelo turístico gallego, que adquieren especial importancia en el contexto actual, como la naturaleza, el paisaje, la comida y el vino o el Camino de Santiago.

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Agencias de Viajes y turoperación impulsarán el turismo de proximidad en virtud de dos convenios firmados con la Xunta por valor de medio millón de euros

Se impulsarán experiencias en áreas estratégicas para diversificar la actividad turística como la Ribeira Sacra, a Costa da Morte o los Caminos de Santiago

Las agencias ofrecerán descuentos de hasta el 10% la particulares que hubieran contratado un paquete fuera de Galicia y decidan reorientarlo a la Comunidad

La Asociación de Agencias de Viaje de Galicia (AGAVI) y la Asociación de Turoperadores Receptivos de Galicia (ATREGA) han firmado sendos convenios de colaboración con la Consellería de Cultura e Turismo por valor de 500.000 euros para combatir los efectos económicos de la covid-19 en el sector turístico incentivando el consumo con nuevas iniciativas que faciliten los viajes en la Comunidad.

El objetivo de este convenio es reactivar este subsector de la turoperación y evitar la anulación de paquetes turísticos por parte de los usuarios, ofreciendo descuentos de hasta el 10% a aquellos particulares que contrataran un paquete para viajar fuera de Galicia en una fecha posterior a la declaración del estado de alarma y decidan ahora cambiarlo por una experiencia en el interior de Galicia. Se primarán productos consolidados como el Otoño Gastronómico, experiencias en balnearios, rutas enoturísticas o la participación en Elige Galicia, la iniciativa puesta en marcha por la Xunta para promover el turismo interno fuera de temporada.

Como explicó el titular de Cultura y Turismo de la Xunta, Román Rodríguez, la colaboración con AGAVI que asciende a 300.000 euros permitirá, además, facilitar que las familias recorran Galicia y conozcan sus recursos. De este modo, se crearán nuevos productos y experiencias pensados para este mercado dándoles facilidades para su financiación, pues podrán pagar de manera fraccionado en un plazo de entre seis y 12 meses sin cueste adicional.

Experiencias vinculadas al Xacobeo 2021
En el que se refiere a la colaboración con los turoperadores, materializada a través de ATREGA, la cuantía asciende a 200.000 euros y el convenio incluye la puesta en marcha de nuevos productos turísticos vinculados al Xacobeo 2021. Se priorizarán áreas estratégicas que permitan diversificar la actividad turística por el territorio gallego, como la Ribeira Sacra, la Mariña Lucense, a Costa da Morte o los diferentes itinerarios del Caminos de Santiago. En este sentido, se crearán experiencias para grupos, programas de escapadas e iniciativas que unan la enogastronomía, el termalismo y actividades en el entorno rural y el patrimonio cultural.

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Luz verde a 12 convenios con el sector turístico gallego que suponen una inversión de 1,8 millones de euros para la creación y adaptación de productos y experiencias

Los convenios se inscriben dentro del programa Galicia, destino seguro, y se han firmado con diferentes asociaciones y entes representantes del sector turístico gallego, entre los que se cuentan asociados y el propio Clúster Turismo de Galicia

La iniciativa se completa con la puesta en marcha de un servicio de consultoría on line de la mano del Clúster Turismo de Galicia dirigido a todas las empresas del sector

Incluye acciones para favorecer el turismo rural, las actividades de aventura, los congresos o el enoturismo así como reorientar productos de las agencias de viajes

El Consello de la Xunta ha aprobado la inversión de 1,8 millones de euros para la readaptación y creación de nuevos productos turísticos, la formación higiénico-sanitaria y el asesoramiento
a las empresas del sector turístico gallego, entre otras medidas. Se trata de una nueva línea de actuación enmarcada en el programa Galicia destino seguro, que cuenta ya con una dotación global de 8 millones de euros para impulsar nuestra Comunidad como un destino fiable y de calidad. Esta nueva línea permitirá promover acciones en las empresas y particulares que conforman los distintos subsectores en cuatro ejes estratégicos: la formación adaptada a los requerimientos de seguridad sanitaria (630.000 euros), la adecuación de formatos turísticos ya existentes al escenario actual (730.000 euros), la creación de nuevos productos y experiencias (280.000 euros) y la puesta en marcha de un servicio de asesoramiento empresarial individualizado para todas las empresas del sector (150.000 euros).

Para acometer estas acciones se han firmado un total de 12 convenios de colaboración con las entidades que representan a la cadena de valor del turismo. En concreto, con las asociaciones de hostelería y restauración de las cuatro provincias, turismo rural, enoturismo, turismo de congresos, turismo activo, de naturaleza y aventuras, agencias de viaje, touroperadores y guías profesionales de turismo.

El acuerdo permitirá ofrecer apoyo y asesoramiento adaptado a las empresas del sector para favorecer su adaptación al nuevo escenario gracias a un acuerdo con las asociaciones
provinciales de hostelería y restauración. En concreto, se destinarán cerca de 500.000 euros para desarrollar cerca de 400 acciones de formación online con hasta 40.000 plazas para las empresas y profesionales sobre las medidas higiénico-sanitarias requeridas tras la crisis. Se trata de unas acciones formativas que se complementan con las impulsadas por el Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG) hasta llegar a un total de 500 cursos con capacidad para 50.000 plazas.

Tranquilidad, naturaleza y paisaje
Del mismo modo, se fomentará el turismo activo y el turismo rural, dos modalidades en auge al reunir algunos de los elementos más valorados por los usuarios en el escenario coronavirus como la tranquilidad, la naturaleza o el paisaje. En el que respeta al turismo activo, se pondrá en marcha, a través de un acuerdo con la Asociación Gallega de Empresas de Turismo Activo (Agetan), un servicio de asesoramiento dirigido a todas las empresas de este sector con el objetivo de favorecer su adaptación a los nuevos protocolos y se impulsará un plan de comunicación online dirigido a públicos y mercados objetivos dentro de este segmento. El del turismo rural, por su parte, impulsará la formación de las empresas de esta rama en materia de seguridad y higiene y se promoverá un servicio de consultaría especializado gracias a un acuerdo con la Federación Gallega de Turismo Rural (Fegatur).

Comercialización on line

Con el objetivo de seguir potenciando el enogastronomía, se da luz verde a un acuerdo con las Asociaciones de las Rutas de los Vinos de Galicia para la adaptación de la Plataforma Enoturismo Galicia, creada para la comercialización on line de experiencias vinculadas la esta modalidad, incentivando las reservas telemáticas de manera directa, así como otras medidas entre las que se incluyen campañas de promoción y la ayudas para adopción de medidas higiénico-sanitarias.

Por su parte, el acuerdo con la Asociación de Organizadores profesionales de Congresos se dirigirá a reactivar el portal Galicia MICE, centrado en facilitar la localización de recursos para los promotores de congresos, eventos o reuniones y la creación de un plató online que permitirá la realización de eventos virtuales. Además, se activará un fondo de contratación de espacios y sedes que permitirá incentivar la organización disteis eventos en la Comunidad.

Reorientar paquetes contratados
Otros de los subsectores que se beneficiarán de las medidas de esta nueva línea son las agencias de viajes y los turoperadores. En el que respeta a las primeras, se promoverán acciones dirigidas a reorientar cara el turismo local paquetes contratados para el exterior posteriores a la declaración del estado de alarma, favoreciendo la reactivación y el impulso del turismo interno, según el acuerdo firmado con la Asociación de Agencias de Viajes de Galicia (Agavi) por el que se destinarán 300.000 euros para la puesta en marcha de un incentivo de hasta el 10% del importe del paquete dirigido la aquellos particulares que redirijan los productos contratados cumpliendo las condiciones previstas. A la hora de ofrecer a los clientes nuevos paquetes turísticos se priorizarán algunos programas ya consolidados como el Otoño Gastronómico, los roteiros enoturísticos o los productos creados por los geodestinos. Además, se crearán productos turísticos comercializables de entre 400 y 2.000 euros dirigidos a las familias que podrán pagar de manera fraccionado en un plazo de entre seis y doce meses sin cueste adicional.

En lo que toca a los turoperadores, se impulsará la creación de nuevos paquetes turísticos con motivo del Xacobeo 2021, fomentando las escapadas y las experiencias centradas en la  enogastronomía, el termalismo, la naturaleza o el patrimonio gracias a un acuerdo con la Asociación de Turoperadores Receptivos de Galicia. Estos productos apostarán además por áreas estratégicas como la Ribeira Sacra, la Mariña lucense, Costa da Morte o los diferentes Caminos, favoreciendo la recuperación del turismo y la diversificación de flujos.

Guías turísticos y asesoramiento empresarial
Del mismo modo, se llevarán a cabo programas que permitan incentivar y dinamizar las visitas de escolares o colectivos, fomentar la creación de productos que ofrezcan recorridos y visitas virtuales al tiempo que se mejora la formación y adaptación de los profesionales a los nuevos requerimientos de seguridad sanitaria. En este sentido, gracias a un acuerdo con la Asociación profesional de Guías de Turismo de Galicia se pondrá en marcha el nuevo programa A historia a pe de calle de fomento de las visitas escolares, la acción Volver a respirar en Galicia, centrado en las visitas grupais y se promoverán acciones para adaptar la actividad de los guías.

Servicio de consultoría
La nueva línea de Galicia destino seguro se completa con un servicio de consultaría on line que prestará un asesoramiento individualizado adaptado en virtud de un acuerdo con el Clúster
Turismo de Galicia. En concreto, se creará una oficina técnica para la resolución de consultas específicas y se ofrecerá asesoramiento personalizado a todas las empresas con sede en Galicia, con independencia de se cuentan con la condición de socios o no.

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Ya puedes descargarte los manuales de recomendaciones frente a la COVID 19 de la Xunta de Galicia para el sector turístico gallego

Tanto en la web de Turismo de Galicia como en la del propio Clúster, está a disposición de empresas y profesionales del sector turístico los 11 manuales con recomendaciones frente a la COVID 19 elaborados  para los distintos subsectores del turismo en Galicia. Los folletos han sido elaborados por la Xunta, a través del CSHG, el Sergas y el Instituto de Seguridad y Salud Laboral (ISSGA), en colaboración con representantes del sector y entidades como el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), la Federación Gallega de Municipios y Provincias (Fegamp) y especialistas como el profesor y catedrático de Medicina Preventiva y Salud Pública de la USC, Juan Gestal.

Se trata de publicaciones que recogen las principales recomendaciones y medidas de seguridad higiénico-sanitaria establecidos por el Ministerio de Sanidad, las recomendaciones elaboradas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y otros consejos adaptados a los establecimientos gallegos, teniendo en cuenta sus particularidades para facilitar su consulta por parte de los distintos agentes. En concreto se han elaborado manuales adaptados para restaurantes, hoteles, alojamientos rurales, albergues, cámpings, balnearios, agencias de viajes, turismo activo, campos de golf, guías de turismo y oficinas de turismo. Se podrán actualizar en función de la evolución del estado de alarma y las diferentes instrucciones derivadas del mando único.

También los puedes descargar aquí:

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Consumo acepta la petición de las agencias de viajes y permite emitir bonos en lugar de efectuar reembolsos

El Consejo de Ministros ha aprobado esta semana una modificación en la normativa de viajes combinados que da un balón de oxígeno a las agencias de viajes. Gracias a la flexibilización de la normativa de viajes combinados antes la crisis ocasionada por el coronavirus, las agencias de viajes podrán emitir un bono con una validez de un año a todos aquellos clientes que hayan visto cancelado su viaje como consecuencia de la pandemia. Si el cliente no consume el bono en ese plazo de tiempo, el viaje deberá ser reembolsado.

Las diferentes asociaciones que defienden los intereses de las agencias de viajes se han mostrado satisfechos con esta medida, que pone fin a una situación de indefensión en la que se encontraban como consecuencia de la implantación unilateral por parte de las aerolineas del sistema de bonos que les obliga a las agencias a hacer reembolsos y situaba a los viajeros y a las agencias y situaba a estos últimos “en un plano de verdadera indefensión para cumplir con la Ley de Viajes Combinados”.

Un bono con un año de duración

La medida aprobada por el Consejo de Ministros supone que en el caso de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo de la COVID-19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido.

Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con un respaldo financiero que garantice su ejecución.

No obstante, el organizador, o en su caso el minorista, deberán proceder a efectuar el reembolso a los consumidores en el supuesto de que estos solicitaran la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del artículo 160 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hubieran procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios.

Si solo algunos de los proveedores de servicios del viaje combinado efectuaran la devolución al organizador o, en su caso, al minorista, o la cuantía devuelta por cada uno de ellos fuera parcial, el consumidor tendrá derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, siendo descontado del importe del bono entregado por la resolución del contrato.

El organizador o, en su caso, el minorista, procederán a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de la resolución del contrato o desde aquélla en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.

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La Xunta actualiza el decreto de agencias de viajes para adaptarlo al marco europeo

El Consello de la Xunta ha autorizado la modificación de un artículo del decreto de refundición en materia de agencias de viajes, guías de turismo y turismo activo con el objetivo de adaptarlo al marco europeo. En concreto, la modificación afecta al artículo 16 del Decreto 42/2001, en lo referente a las garantías que deben constituir las empresas organizadoras de viajes combinados para los usuarios. La garantía derivada de esta modificación proporcionará así más protección a las personas usuarias.
La garantía derivada de esta modificación proporcionará así más protección a las personas usuarias, frente a la quiebra o insolvencia de las empresas organizadoras de viajes combinados, que deberán constituir esta garantía con carácter previo al ejercicio de su actividad y mantenerla de modo permanente. Esta garantía permitirá responder al incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de los servicios contratados y al reembolso efectivo de los pagos realizados por los viajeros en la medida en que estos no se presten. El decreto fue sometido al perceptivo informe del Consello de Turismo así como a la consulta de las organizaciones más representativas del sector, entre la que que se contaron el Clúster Turismo de Galicia, y al informe del Consello Galego de Consumidores e Usuarios. Su entrada en vigor será al día siguiente de su publicación en el DOG.

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Turismo de Galicia y Agencias de Viaje consensúan una posición común para la trasposición de la directiva europea sobre viajes combinados

Con el objetivo de conocer la posición de las agencias de viajes gallegas y adoptar una posición común en relación a la trasposición de la directiva europea Directiva 90/314/CEE de viajes combinados respecto de la garantía que proteja al consumidor durante su viaje de posibles insolvencias de las agencias de viajes, representantes del sector como … Leer más

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