Galicia lidera la estrategia europea que impulsará el uso turístico sostenible del Patrimonio Cultural

Con motivo de la conmemoración del Año Europeo del Patrimonio Cultural en 2018, Galicia está liderando el diseño de la que será la estrategia europea que incentive el debate y proponga planes de acción para garantizar la sostenibilidad turística del patrimonio cultural europeo.

Como líder del grupo de trabajo de turismo cultural de NECSTouR, la Red de Regiones Europeas para un turismo sostenible y competitivo, Galicia está profundizando en toda la planificación prevista para el año que viene con vistas a buscar una política común de turismo y cultura en la Unión Europea y una estrategia que ayude a posicionar el turismo como «un sector aliado» de un patrimonio cultural que «pueda ser disfrutado al tiempo que es protegido y revalorizado».

Para eso, las acciones buscan que los más de 60 miembros de nueve países que forman parte de esta red europea elaboren y firmen un manifiesto que profundice en el turismo como factor revalorizador del patrimonio y refuerce el sentido de pertenencia de los ciudadanos mientras se fomenta el crecimiento económico y el desarrollo laboral en las regiones en las que se practica.

Reuniones en Fitur

También está previsto un calendario de reuniones entre las regiones miembro que comenzarán el próximo mes de enero durante la Feria Internacional de Turismo (Fitur) y que continuarán en otras fechas claves del calendario turístico.
Galicia tendrá la oportunidad de compartir las experiencias de buenas prácticas realizadas en la Comunidad gallega, donde el modelo turístico «planificado mediante la Estrategia del turismo de Galicia 2020 trabaja para garantizar la preservación de los espacios especialmente sensibles y la conservación de su autenticidad y de sus valores patrimoniales».
De hecho, de los 240 millones de euros de presupuesto de la Estrategia, la mayor parte están destinados a cuestiones que tienen que ver con la sostenibilidad en el territorio. Además de compartir buenas prácticas, todas ellas formarán parte de un catálogo que permitirá diseñar las acciones futuras. También se profundizará en el papel que está teniendo el turismo cultural para reducir la estacionalidad y para redistribuir los flujos turísticos y atraer visitantes que generen sostenibilidad.
Del mismo modo, y para encontrar soluciones comunes a los desafíos actuales, se impulsará la difusión del patrimonio en las escuelas y sus nuevos usos ayudando la reinventar antiguos espacios bajo estándares de calidad. Se buscarán, además, alianzas estratégicas con instituciones turísticas europeas.

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Tres retos y 11 líneas estratégicas definen la Estratexia2020

La situación del sector gallego lo encuadran en un momento crucial de consolidación pero aún con margen de crecimiento en el que la apuesta por la calidad, rentabilidad e innovación, son objetivos transversales que atraviesan todas las acciones propuestas en el plan que se estructura en torno a tres grandes retos y 11 líneas estratégicas:

RETO 1. TERRITORIO
Desarrollar todo el potencial de los recursos de Galicia, que permiten construir un destino único y diferencial, artellado alrededor de una Marca: Galicia. La sostenibilidad del destino será el hilo conductor en la construcción de las líneas estratégicas que se contemplan:
1. Paisaje, recursos naturales y sostenibilidad. Con el impulso del ecoturismo, la recuperación de los núcleos singulares, el control de carga y redistribución de los flujos turísticos o la sostenibilidade de las infraestructuras turísticas
2. Valores diferenciales y su potenciamento. Impulso del patrimonio, naturaleza, enogastronomía o turismo termal como elementos singulares de la oferta turística gallega.
3. Movilidad turística. Apuesta por la intermodalidade, la coordinación aeroportuaria, refuerzo de la movilidad peatonal, marítimo y fluvial, turismo accesible, apuesta por la Eurorregión o mayor aprovechamiento de las conexiones ferroviarias.
4. Los caminos de Santiago como dinamizadores del país.

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RETO 2. GOBERNANZA
Desarrollar una nueva forma de gestión, que incorpore a todos los agentes de la cadena de valor y que facilite la sostenibilidad del destino a medio y largo plazo, sin renunciar a criterios de rentabilidad económica y social propios de una actividad económica como es el turismo.
5. La cooperación en la cadena de valor del turismo. Coordinación de las oficinas turísticas, fortalecimiento de la inspección turística y adaptación de la normativa a la situación del mercado actual, impulso y reordenación de los xeodestinos, vertebración del movimiento asociativo y dinaminazación de los municipios turísticos
6. Rentabilidad. Pasa necesariamente por fomentar un turismo de alto valor añadido que nos permita mayor diferenciación y mejor comercialización de una oferta dimensionada y moderna, eficiente y adaptada a lanas necesidades actuales de sostenibilidad y accesibilidad que demanda un sector de futuro. Hace imprescindible apostar por estrategias de desestacionalización y fidelización. Formación de calidad y profesionalización
7. Formación de calidad y profesionalización. Retención del talento en el territorio, mayor accesibilidad a los programas de formación e incremento de la profesionalización.
8. Sensibilización sobre el turismo como motor de desarrollo. Reconocimiento social del peso del turismo, rol de los gallegos en el exterior.

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RETO 3. PROYECCIÓN
Mejorar la captación de turistas y su fidelización, así como la diferenciación del destino en base a una oferta segmentada de calidad. Los procesos de Innovación y la tecnología serán motores de cambio en el sector dentro de un mercado cada vez mas competitivo y diverso.
9. Comercialización. Nuevos modelos de comercialización turística, impulso de él receptivo, de oficinas de información turística adaptadas a las nuevas demandas del turista y de plataformas de comercialización on line junto con la elaboración de manuales de producto adaptados la cada mercado extranjero y la prospección de nuevos mercados son aspectos claves para la internacionalización del destino Galicia, sin olvidar la puesta en marcha de un programa de fidelización para consolidar los crecimientos experimentados.
10. Internacionalización. Creación de una red de oficinas turísticas de Galicia en él exterior, coordinación en lana promoción y apertura de los mercados turísticos internacionales.
11. Innovación y Tecnología. Mejora de la accesibilidad a internet, introducción de las TIC, mejora del uso de las nuevas tecnologías en los canales de comunicación con el turista, big data para conocer mejor los perfiles de los turistas.

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¿Dónde queremos situar el Destino Galicia en 2020?

La Estratexia del Turismo de Galicia 2020 define la sostenibilidad, innovación y competitividad como objetivos prioritarios, que se alcanzarán a través de:

– Un destino turístico sostenible, innovador y competitivo, basado en los recursos naturales y el paisaje bajo los principios del slow tourism con el mar como referencia, la cultura y el patrimonio como referentes consolidando una oferta de calidad y de alto valor añadido. Es necesario analizar la capacidad de carga de los puntos en riesgo de saturación y generar flujos para redistribuir el turismo así como apostar por la intermodalidad y por un mejor aprovechamiento de las conexiones existentes (coordinación aeroportuaria, llegada del AVE y conexiones ferroviarias, movilidad peatonal y marítima…). Además, debemos trabajar para mejorar el reconocimiento social de él turismo y su impacto en lana sociedad y lana economía.

– Un destino en el que la participación y la colaboración de la cadena de valor turística son las bases sobre las que se articula una oferta de recursos y experiencias singulares centradas nos nuestros valores identitarios, que posibilite una comercialización eficiente en los mercados interior y exterior, bajo una marca que nos identifica como territorio, Galicia, y que bajo una premisa general de calidad atribuirte valor a todos los sectores de nuestra economía.

– Un destino que tendrá en la gastronomía su punta de lanza como producto turístico diferenciador y singular y al Camino cómo gran recursos que facilite la visibilidad de Galicia a nivel internacional.

– Un destino para el que se apuesten por nuevos modelos de comercialización turística, impulso del receptivo, de oficinas de información turística adaptadas a las nuevas demandas del turista y de plataformas de comercialización on line junto con la elaboración de manuales de producto adaptados la cada mercado extranjero y la prospección de nuevos mercados son aspectos claves para lana internacionalización de él destino Galicia, sin olvidar la puesta en marcha de un programa de fidelización para consolidar los crecimientos experimentados.

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Las tres universidades gallegas, responsables del diagnóstico de la Estratexia2020

En este trabajo se hizo un análisis de los recursos y productos existentes, posicionamiento de la marca Galicia, reputación on line, grado de conocimiento e implantación de los serlos de calidad, capacidad de innovación e implementación de las nuevas tecnologías…

Entre los resultados alcanzados destaca:

1. Necesidad de trabajar reputación on line, SEO y SEM conjuntamente y conocer mejor el perfil del turista que nos visita, a través de las propias herramientas que nos ofrecen las diferentes plataformas donde Turismo de Galicia tiene presencia.
2. El uso de la relación calidad/medio ambiente como variables de imagen de marca (cuestiones comerciales) sino también hay que tener en cuenta que su gestión nos ayudará a mejorar la organización empresarial, responder a las expectativas de los clientes internos y externos y mejorar sus niveles de satisfacción, favorecer la gestión ambiental y lograr un clima laboral más sano y seguro, así como, potenciar los recursos endógenos del contorno local y natural.
3. El control del intrusismo es otro tema clave. Este control debe de ser ejercido por el sistema público. De manera complementaria, el sector personal debe de concienciarse de la importancia de la satistacción del cliente y de la gestión de la reputación on/off line de los establecimientos turísticos.
7. Planificación cortopracista y planes de desestacionalización que hasta lo de ahora no resultaron eficaces.
8. Capacidad limitada de innovación del tejido empresarial turístico gallego.Necesidad de apertura de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos/servicios, formación e innovación en los sistemas de vigilancia y eficiencia medioambiental, uso de energías renovables,

El diagnóstico de las universidades gallegas también recoge los públicos potenciales de captación para el turismo gallego: seniors y milenials, segmentos el nichos de mercado con capacidad de crecer y que tienen la sus propias necesidades y que buscan destinos con criterios de sostenibilidade, aventura, con alto grado de autentecidad y personalización

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Consolidar un destino competitivo, gran objetivo de la Estrategia Turismo Galicia 2020

Los ejes fundamentales de esta nueva hoja de ruta pasan por explotar las fotalezas inherentes de Galicia como sus paisajes, su cultura, patrimonio y cascos históricos o el Camino de Santiago

Liderada por la Agencia de Turismo de Galicia que ha confiado su redacción en el Clúster de Turismo de Galicia, la Estrategia de Turismo de Galicia plasma el marco de trabajo en materia turística para el período 2017-2020, habida cuenta las necesidades de los agentes de distintos ámbitos de la cadena de valor del sector turístico gallego. El objetivo fundamental pasa por consolidar un destino competitivo con un gran valor estratégico en la economía gallega.

A través de un proceso participativo que implicó a todo el sector y un análisis estratégico se definieron seis grandes condiciones necesarias para la construcción de este modelo de turismo sobre el territorio:

– Potenciar la marca Galicia como destino turístico DIFERENCIADO a nivel global. Galicia eres un territorio con una enorme diversidad en un espacio geográfico reducido, lo que nos permite desarrollar un gran número de productos turísticos diferenciados y únicos, atractivos para lana experiencia de él turista (ecoturismo, turismo termal, enogastronómico, Camino de Santiago).

– Situar el turismo como PRIORIDAD de los distintos agentes públicos y personales y establecer una estrategia INTEGRAL (prestando atención a todos los territorios de Galicia) e INTEGRADORA (estableciendo interconexiones con otros sectores de manera directa y/o indirecta), DINÁMICA (velando constantemente por su correcta implantación) y DINAMIZADORA (dando cabida en su diseño al espectro más amplio posible de agentes en contacto con el sector), en la que se concretan económicamente las líneas de actuación para alcanzar cada objetivo y en el que se establece un sistema de evaluación que vele por el correcto desarrollo del plan.

Los indicadores cuantitativos establecidos que permitirán evaluar y monitorizar el correcto desarrollo de la estrategia serán: el crecimiento de un 21% en el número de turistas hasta alcanzar los 6 millones en el horizonte 2020 de los cuales el 33% del total serán turistas extranjeros. También se aspira a mejorar la rentabilidad del sector y el gasto de los visitantes alcanzando los 60 euros de media por habitación y el 40% de ocupación hotelera media mientras que para el turismo rural se fija el crecimiento en 4,4 puntos hasta alcanzar el 20% de ocupación media.

indicadores objetivo

Los ejes fundamentales de esta nueva hoja de ruta pasan por explotar las fortalezas inherentes de Galicia como sus paisajes, su cultura, patrimonio y cascos históricos o el Camino de Santiago, y lograr la desestacionalización de las visitas para que se produzcan durante más semanas del año y se prolonguen más jornadas. Para ello el Plan hace hinpacié en ahondar en la profesionalización del sector y una apuesta por la innovación turística y las nuevas tecnologías.

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Una hoja de ruta elaborada bajo los criterios de participación y transparencia

A través de un proceso metodológico abierto, transparente y participativo se implicó por vez primera la lanas tres universidades gallegas así como la representantes de él conjunto de lana cadena de valor de él sector turístico gallego. En la primera fase de diagnóstico tomaron parte 21 personas de las universidades gallegas, 8 expertos en turismo y se recopilaron las opiniones de 262 personas a través de 28 mesas de trabajo en 16 ciudades gallegas. Además se llevaron a cabo 81 entrevistas individuales y 294 encuestas. Con toda esta información se llevó a cabo un diagnóstico y un DAFO de la marca Galicia a cargo de las tres universidades gallegas para, a continuación, definir las claves y una estrategia de desarrollo de destino a partir de la información del trabajo de campo, un trabajo que fue validado por Turismo de Galicia y el Clúster Turismo de Galicia. Además, la Estrategia es un plan vivo, que estará en proceso de evaluación.

metodologia Estratexia

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Ourense acogerá la 3ª edición de los Encuentros del Clúster Turismo de Galicia

Bajo el título #Estrategia2020 la jornada contará con la presencia de Matilde Asián, secretaria de Estado de Turismo, la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro así como ponencias y mesas redondas con destacados expertos que trazarán una visión de conjunto de las tendencias y orientación de futuro del sector

La cita será el próximo jueves 27 de abril y las inscripciones para participar en el encuentro se abrirán la próxima semana

Ourense se convierte este año en la sede de los Encuentros Anuales del Clúster Turismo de Galicia, una iniciativa con la que el CTG busca profundizar en el conocimiento de Galicia como destino turístico y servir de punto de encuentro para el conjunto del sector implicado en mejorar la posición competitiva de Galicia en el mercado turístico global. La cita será el próximo 27 de abril en una jornada única que se desarrollará en el Centro Cultural Marcos Valcárcel y que contará con la presencia, entre otros, de la Secretaria de Estado de Turismo, Matilde Asián, y de la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro.

En esta nueva edición el III Encuentro Clúster Turismo de Galicia nace bajo el título #Estrategia 2020 y es que, tras la reciente aprobación de la nueva Estrategia de Turismo de Galicia 2020 que marca la hoja de ruta del sector para los próximos cuatro años, la jornada irá encaminada a ofrecer una visión de conjunto de las tendencias actuales y trazar la orientación de futuro para el sector en Galicia bajo los criterios trazados en el plan estratégico aprobado por la Xunta el mes pasado.

Termalismo y gastronomía, deportes y turismo, innvación y nuevas tecnologías, el Encuentro Clúster Turismo de Galicia abordará las sinergias que puede desarrollar el sector turístico con otros eventos de carácter cultural, deportivo o gastronómico para lo que se contará con la presencia de destacados ponentes vinculados con el marketing turístico, el turismo deportivo, enogastronómico y, como no podía ser de otra manera celebrándose el encuentro en la ciudad de las Burgas, vinculados al termalismo y el turismo de salud. También habrá espacio para el coloquio, las mesas redondas y el networking en las que también estarán presentes responsables de importantes grupos internacionales del sector de la intermediación, las nuevas tecnologías o el turismo colaborativo como Amadeus, IBM, Pangea, AirBnB…

Organizada en colaboración con la Diputación de Ourense, el Encuentro está dirigido a profesionales del sector turístico, y a toda la cadena de valor que conforma el sector turístico en Galicia con el objetivo de crear sinergias y trabajar conjuntamente en pro del Destino Galicia. La participación a este encuentro es libre y gratuita, previa inscripción hasta completar aforo. El programa completo y el plazo de inscripción se abrirán la próxima semana.

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