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Ya puedes descargarte los manuales de recomendaciones frente a la COVID 19 de la Xunta de Galicia para el sector turístico gallego

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Tanto en la web de Turismo de Galicia como en la del propio Clúster, está a disposición de empresas y profesionales del sector turístico los 11 manuales con recomendaciones frente a la COVID 19 elaborados  para los distintos subsectores del turismo en Galicia. Los folletos han sido elaborados por la Xunta, a través del CSHG, el Sergas y el Instituto de Seguridad y Salud Laboral (ISSGA), en colaboración con representantes del sector y entidades como el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), la Federación Gallega de Municipios y Provincias (Fegamp) y especialistas como el profesor y catedrático de Medicina Preventiva y Salud Pública de la USC, Juan Gestal.

Se trata de publicaciones que recogen las principales recomendaciones y medidas de seguridad higiénico-sanitaria establecidos por el Ministerio de Sanidad, las recomendaciones elaboradas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y otros consejos adaptados a los establecimientos gallegos, teniendo en cuenta sus particularidades para facilitar su consulta por parte de los distintos agentes. En concreto se han elaborado manuales adaptados para restaurantes, hoteles, alojamientos rurales, albergues, cámpings, balnearios, agencias de viajes, turismo activo, campos de golf, guías de turismo y oficinas de turismo. Se podrán actualizar en función de la evolución del estado de alarma y las diferentes instrucciones derivadas del mando único.

También los puedes descargar aquí:

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La Xunta de Galicia habilita un listado de alojamientos turísticos a disposición de trabajadores desplazados, personas en tránsito o especialmente vulnerables durante la crisis del coronavirus

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La inspección turística velará porque se respeten en todo momento los requisitos exigidos y el cumplimiento de las normas dictadas por las autoridades sanitarias

Tras el cierre oficial de todos los establecimientos turísticos que entra en vigor desde este jueves, 26 de marzo, la Xunta de Galicia ha habilitado una relación de 157 alojamientos turísticos que tendrán posibilidad de quedar abierto y a disposición de personas afectadas por la crisis del coronavirus como trabajadores desplazados que presten servicios esenciales, colectivos de especial vulnerabilidad social, como personas sin hogar, en exclusión social y víctimas de violencia de género, o ciudadanos en tránsito. A través de esta iniciativa la Xunta ofrece una alternativa a los 829 afectados por el cierre de establecimientos turísticos adoptado por el Gobierno central que, a su vez, también habilitó una relación de 37 establecimientos turísticos «de guardia», repartidos por todo el territorio.

Así, la orden aprobada por la Xunta para dar servicio a las personas afectadas por la crisis del coronavirus una vez decretado el cierre, permite a la administración autonómica incrementar este listado inicial de 37 establecimientos hasta llegar a los 157 en total, repartidos por 63 ayuntamientos gallegos con el objetivo de seguir dando servicio a aquellas personas de colectivos afectados que, en el momento de la declaración del estado de alarma, habían estado hospedadas de manera estable cumpliendo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Las personas alojadas en estos establecimientos dispondrán de espacios y de las dotaciones necesarias para llevar a cabo los servicios de primera necesidad. El personal del servicio de inspección de la Xunta velará porque los establecimientos respeten en todo el momento los requisitos exigidos y el cumplimiento de las normas dictadas.

Estos establecimientos no podrán ser empleados en ningún caso por personas que habían decidido salir de sus lugares de origen tras decretarse el estado de alarma el pasado 14 de marzo por una razón que no esté amparada por el Real Decreto 463/2020.

En 63 ayuntamientos de toda la Comunidad
Los alojamientos se reparten en todo el territorio y abarcan diferentes tipologías de alojamiento, siendo todos ellos ofrecidos voluntariamente por parte de sus responsables. Cabe destacar, además, que para la gestión de reservas y dudas sobre alojamiento, están disponibles el teléfono 986447060 y la dirección mice@abramar.com, empresa especializada encargada de dar soporte en estas semanas a la demanda aloxativa. Del mismo modo, toda la información podrá consultarse en la página web de Turismo de Galicia.

Consulta el listado de establecimientos abiertos

Página de información de la Consellería de Cultura e Turismo sobre el #coronavirus

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La Xunta mantiene contacto con el sector turístico para para preparar el cierre que el Gobierno central prevé decretar de los alojamientos turístcios

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Considera necesario establecer alojamientos de guardia en cada una de las siete ciudades de la Comunidad para las personas que por diferentes circunstancias, tanto personales como laborales, no puedan retornar a sus domicilios o lugares de origen

Se habilitarán los servicios de atención básica a las personas hospedadas, garantizando las medidas de prevención determinadas por la autoridades sanitarias

Horas antes de que el Gobierno publicara en el BOE la orden de cierre de los alojamientos turísticos en todo el territorio, la Xunta de Galicia mantuvo contactos con el sector para garantizar el correcto desarrollo de este cierre. Así, la Consellería de Cultura y Turismo intensificó ya el contacto con los establecimientos inscritos y el Centro de Coordinación Operativa aprobó una serie de medidas de acompañamiento.

La Xunta de Galicia habilitará, en función de las necesidades, establecimientos de acogida temporal de guardia en cada una de las siete ciudades gallegas para las personas que por diferentes circunstancias, tanto personales como laborales, no puedan retornar a sus domicilios o lugares de origen en el período establecido. Así, en concreto, se adoptarán las decisiones oportunas para evitar situaciones de posible desamparo de las personas que se encuentren alojadas en cualquier tipología de alojamiento, tanto hotelero como extrahotelero.

La Xunta trasladó ya la necesidad de que en estos establecimientos de guardia se habiliten servicios de atención básica a las personas hospedadas, garantizando las medidas de prevención determinadas por la autoridades sanitarias. Igualmente, señala que los traslados precisos deberán regirse en todo momento por las normas de movilidad actualmente en vigor. Para las personas extranjeras en tránsito deberán establecerse los canales adecuados para facilitar las actuaciones de las autoridades de la administración estatal encargadas de la repatriación.

Estas medidas fueron remitidas a la Delegación del Gobierno en Galicia, a quién se solicitó información sobre los registros de alojados diarios. Como refuerzo, y con el objetivo de trabajar con la máxima anticipación, la Xunta contactó con los establecimientos inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas (REAT) de la Comunidad Autónoma, en comunicación permanente con el Clúster Turismo de Galicia y con los representantes sectoriales y provinciales.

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La renovación y rehabilitación hotelera, una prioridad para el sector en 2018

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Un informe elaborado por Deloitte destaca el fuerte tirón inversor que se vive desde 2017 en España, con previsión de apertura de 74 nuevos hoteles en 2018

Los buenos resultados obtenidos por el sector turístico en el último año están viniendo acompañados de una fuerte inversión en hoteles, según se extrae del estudio The Hotel Property Handbook 3.0 elaborado por Deloitte, en el que se detecta que existe un fuerte interés por parte de inversores en financiar hoteles debido a la bonanza que atraviesa el sector en el país. Tanto es así, que en los primeros cinco meses del año se han invertido más de 2.400 millones, que se sumarían a operaciones en negociación, que se cerrarían en los próximos meses, cuyo valor ronda los 4.200 millones de euros. Unas cifras que suponen que España acumula el 22% del total de la inversión en hoteles que se está produciendo en Europa y ello a pesar de que ya se comienzan a detectar ciertos síntomas de desaceleración del sector.

Así, el informe detecta un fuerte interés por parte de los inversores españoles para financiar inmuebles hoteleros así como un aumento de la demanda de financiación para reformas, reposicionamiento y construcción de nuevas instalaciones. La cifra de nuevas aperturas y renovación de complejos hoteleros se consolida en 2018 (74 nuevos hoteles y 12.535 habitaciones); las remodelaciones también continúan creciendo desde 2015-2016 (124 hoteles y 17293 habitaciones reformadas). Se espera que esta tendencia continúe en el futuro y las previsiones auguran que entre 2018-2020 se renovarán un total de 30.600 habitaciones.

Tal y como señala Javier García-Mateo, socio de Deloitte Financial Advisory, en 2018 “se ha transaccionado un volumen de inversión casi tan alto como el de la totalidad del año pasado” gracias a “los fondos de capital riesgo”. Las cifras positivas se deben principalmente al boom turístico de 2017, que ha propiciado la reactivación del mercado inmobiliario así como la mejora económica.

Por todo ello, los grandes grupos hoteleros han aprovechado los años de crecimiento para invertir en la mejora de su cartera de activos. De hecho, en 2017 la apertura y rehabilitación hotelera se consolidó con proyectos en 120 hoteles y casi 17.300 habitaciones. Además, según el informe se prevén que abran 173 nuevos inmuebles hoteleros en España que sumarán unas 30.000 habitaciones hasta 2021. Según señala señala Patricia Plana de Deloitte Financial Advisory, del total de estas aperturas “el 53% serán nuevos proyectos y el 47% rehabilitaciones”.

Sin embargo, no todos son buenas noticias para el sector, ya que el estudio afirma que el 65% de la oferta hotelera en España está obsoleta. Por tanto, la renovación y rehabilitación hotelera se torna una “prioridad” y, por regiones, las áreas que mayor esfuerzo requieren son el archipiélago canario, Andalucía y las Islas Baleares. En el caso de Galicia, la antigüedad media de los hoteles se sitúa en los 9 años, siendo la media nacional de 9,3 años.

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Buen descanso, buen desayuno y wifi de calidad, las premisas fundamentales para el éxito del hotel

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Una conexión wifi de alta calidad es decisiva en la elección de un hotel para el 51% de los encuestados

Desde hace ya un tiempo los profesionales del sector tienen claro que el hotel ya no es solo el establecimiento donde el viajero viene a dormir. Las expectativas del turista son cada vez más alta en lo que se refiere a las comodidades y servicios que espera de su alojamiento, que es el siguiente punto que se resuelve después de haber elegido destino vacacional.

Según un informe elaborado por Eurostars Hotels, a partir de un cuestionario realizado a nivel mundial entre sus usuarios y que han respondido más de 3000 clientes, los factores que más valora el viajero en el hotel es el disfrutar de un buen descanso y sentirse “como en casa” con las facilidades que ello comporta; entre las que se incluyen disponer de un buen colchón y ropa de cama agradable (32%), contar con un buen desayuno variado y de calidad con productos frescos y alimentos locales típicos de la zona (30%), y disponer de una buena conexión wifi (15%).

Y es que el viajero tiene cada vez más en cuenta factores añadidos en la elección del hotel que van más allá del emplazamiento y del precio, como son los servicios que se ofrecen como actividades complementarias, la disponibilidad de restaurantes y propuestas gastronómicas de valor, o el nivel de sofisticación de sus instalaciones fitness.

El informe de Eurostars Hotels también recoge que los clientes valoran aquellos servicios que se adaptan a su estilo de vida saludable y que les permiten el desarrollo de rutinas deportivas; por lo que un 43% de los encuestados ha afirmado que desean poder disponer de estaciones de running en el hotel, con botellas de agua, fruta fresca y barritas energéticas en el lobby.

Además, a un 30% le gusta participar en actividades deportivas dirigidas como sesiones de yoga o running tours; así como disponer de productos détox en los desayunos. Todo ello, sin olvidarse del ocio y la gastronomía, puesto que la mayoría de los encuestados valora positivamente tener acceso a talleres y actividades como catas de vino (37%) o disfrutar de música en directo y otras actividades (33%).

Conexión wifi de alta calidad, decisiva
Sin embargo, por encima de las actividades de ocio, un buen reflejo de que nos encontramos en una sociedad donde la conectividad y el acceso a la tecnología tienen un papel fundamental para ‘sentirnos como en casa’ es el hecho que el 51% de encuestados afirma que la conexión Wifi de alta velocidad resulta decisiva en la elección del hotel. Esta cifra se encuentra por encima del hecho de contar con un reputado restaurante en el mismo hotel (26%) o de instalaciones fitness en el recinto (23%).

El estudio también recoge que para los huéspedes es importante disponer de adaptadores para la carga y conexión de sus dispositivos tecnológicos personales, incluso por encima de contar con elementos de domótica en las habitaciones, como el control lumínico y de temperatura, o la posibilidad de realizar el check-in online o la existencia de quioscos de auto check-in en el mismo hotel.

Y aunque viajemos, no queremos prescindir de ciertos lujos que nos hacen sentir mimados y enriquecen nuestra estancia. Disponer de productos de aseo de primeras marcas en el baño se encuentra por encima de contar con servicio de café y té ininterrumpido y gratuito en el lobby, de un buen restaurante o de una televisión de plasma de gran tamaño y un equipo de música.

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El CSHG acoge la cuarta jornada de la Gira Hoteleria para hablar sobre distribución hotelera

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Compostela acogerá el próximo 31 de mayo el cuarto foro de la Gira Hoteleria, una iniciativa dirigida al sector hotelero donde importantes empresas del sector se dan cita para debatir sobre aquellas cuestiones que afectan a los establecimientos hoteleros. Bajo el título «El quién es quien en la fijación de precios», la Gira Hotelaria pretende ofrecer un visión no sesgada de la actualidad que afecta al sector hotelero, ofreciendo soluciones y respuestas a todas aquellos interrogantes que puedan surgir en torno a cuestiones como la distribución, la venta directa o la tecnología.

Después de la primera edición, que tuvo lugar en diciembre de 2016 en Madrid, las instalaciones del Centro Superior de Hostelería de Galicia acogerán la cuarta cita de esta iniciativa, que ya que ya se han celebrado en Barcelona, Madrid o Canarias y que, en esta ocasión, reunirá a los hoteleros gallegos para hablar de distribución hotelera con ponentes de toda España. Impulsada por Paraty Tech, especialistas en el desarrollo y la implantación de servicios tecnológicos y de marketing online para el sector turístico y hotelero, la jornada se desarrollará en la mañana del 31 de mayo y para participar es necesario la inscripción previa a través del correo electrónico lfanjul@paratytech.com o en el teléfono 674270502

PROGRAMA

10.30 h. Recepción y bienvenida.
Turismo de Galicia
10.45 h. Demanda y competencia, lo importante no es participar
Luisa Fanjul, Responsable de Comunicación en Paraty Tech
11,15h. Las disparidades. ¿Quién, cómo, cuando y por qué?
Sonia Molina, Directora de Revenue en HotelsDot
11.45 h. La ley, derechos y ¿obligaciones?
Esther Montalvá, Socia Directora en Legal Travel
12.15h. Coffee Break
12.30 h.PANEL DE EXPERTOS: El coste de la «disparidad»,
¿vencedores o vencidos?
MODERADOR: Andrés Nieto, Jefe de Departamento de
Comercialización Hotelera y Revenue Management en el CSHG
Ramón Braña, Director General en Oca Hotels
Sonia Molina, Directora de Revenue en HotelsDot
Luis Borrajo, Coordinador del departamento de producto en CN Travel
David Madrigal, Director de Operaciones en Paraty Tech
Esther Montalvá, Socia Directora en Legal Travel
13:15 h. Cierre

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Mejora de rentabilidad pero no de ocupación en los hoteles gallegos en el mes de abril

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Mejoran los datos de rentabilidad del sector hotelero gallego en el mes de abril, con una tasa de variación anual del Índice de Precios Hoteleros de un +7,4%. Del mismo modo la facturación media de los hoteles por cada habitación ocupada (ADR) es de 55,2 euros en abril, lo que supone un aumento del 11,1% respecto al mismo mes de 2016, un incremento igual al que experimenta el conjunto del Estado.
Por su parte, el ingreso medio diario por habitación disponible (RevPAR), que está condicionado por la ocupación registrada en los establecimientos hoteleros, alcanza los 22 euros, con un incremento del 41,5%, prácticamente el doble que la media estatal pero aún muy lejos de la cifras que marca el RevPAR nacional, situado para este mes de abril en 53€ por habituación disponible. En el capítulo de ocupación, sin embargo, Galicia volvió a marcar bajas ocupaciones en abril, con un 36% de sus plazas hoteleras ocupadas aunque sigue ocupando el sexto lugar en distribución de pernoctas de los españoles durante este mes, por delante de comunidades autónomas como Asturias, País Vasco o Baleares. Andalucía, Cataluña, Comunitat Valenciana y Comunidad de Madrid son los destinos principales de los viajeros residentes en España en abril, con tasas anuales de variación en el número de pernoctaciones del 25,7%, 37,9%, 30,9% y 19,4%, respectivamente mientras que el principal destino elegido por los viajeros no residentes es Canarias, con un 30,8% del total de pernoctaciones. En esta comunidad las pernoctaciones de extranjeros suben un 8,5% respecto a abril de 2016. Los siguientes destinos de los no residentes son Cataluña (con el 18,4% del total de pernoctaciones y un crecimiento del 16,4%) y Andalucía (con el 15,8% del total y un aumento del 11,4%).

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El ICTE logra poner en marcha la Norma Internacional ISO para el sector hotelero

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La irrupción de nuevas modalidades de alojamientos no reglados, la confusión que ello genera entre los usuarios y las diferentes normativas de regulación hotelera en cada país han puesto de manifiesto más que nunca la necesidad de aprobar una norma internacional ISO para el sector hotelero. Y finalmente ha sido la propuesta española, elevada a través del Instituto para la Calidad turística Española (ICTE), la que se ha conseguido aprobar con el apoyo de 35 países. Tras diez años de negociaciones en los que había sido imposible lograr un consenso internacional, el apoyo mayoritario a la propuesta española permitirá la puesta en marcha del Comité que desarrollará una Norma Mundial de Calidad específica para el sector hotelero en el seno de la International Standardization Organization (ISO).
Para Miguel Mirones, presidente del ICTE, esta aprobación acredita de nuevo el liderazgo de España en materia de calidad turística, así como la adaptación del sector hotelero español a las nuevas realidades del mercado. “Que España tenga la posibilidad de liderar este Comité nos va a permitir estar a la cabeza del desarrollo de una Norma que inicialmente no se consiguió poner en marcha, y además lo haremos teniendo en cuenta la existencia de normas nacionales en distintos países -que al igual que la que existe en España- serán una referencia para la búsqueda del consenso internacional”.
La presidencia del Comité, a propuesta del ICTE, correrá a cargo de Mar de Miguel, actual gerente de la Asociación Empresarial Hotelera Madrileña. El propio ICTE asumirá la Secretaría a través de su Directora Técnica, Mª Cruz Cádiz. La toma de posesión de ambos mandatos tendrá lugar en la reunión que se celebrará en Panamá el próximo 25 de mayo. Durante la misma, se explicará el enfoque del proyecto y se comenzarán a desarrollar el borrador de la Norma ISO de Hoteles.

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Los precios de billetes aéreos, hoteles y transporte terrestre se mantendrán estables en España en 2017

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Según los datos recogidos por American Express Global Business Travel (GBY), las tarifas aéreas, de hoteles y de transporte terrestre experimentarán una ligera subida durante el año 2017 a nivel global. Sin embargo, en España se prevé que esta tendencia alcista se frene y que los precios aéreos y de hoteles permanezcan estables. GBT estima que las tarifas aéreas oscilen entre una caída del 1% y un aumento del 1,5% para el nuevo ejercicio, como consecuencia de factores como la ralentización del crecimiento de la economía china, el Brexit, o la seguridad a causa del terrorismo internacional. «Todo ello ha creado un ambiente de incertidumbre en el mercado que hace que el impacto de estos factores sobre la industria de los viajes sea aún desconocido», señalan desde la firma.

Así, la demanda aérea a nivel global permanecerá al nivel récord de 2016, aunque los bajos precios del petróleo y la fuerte competencia entre aerolíneas podrían contribuir a que las tarifas se mantengan controladas, con pronósticos diferentes en función de la región. En cuanto a la actividad hotelera, el informe de GBT adelanta que se mejorará de forma moderada aunque a un ritmo más lento de lo que lo ha hecho en 2016.

Las tarifas medias de las compañías de ‘rent-a-car’ también permanecerán estables ya que la entrada de nuevos actores y el aumento de la capacidad de los proveedores provocarán un control de las tarifas a nivel global. Se estima un aumento promedio del 0,6%. Aunque el impacto de la economía colaborativa (con plataformas como Uber) es aún «muy limitado», se observa ya su integración, de forma paulatina, al programa de viajes de las compañías.

En Europa, las aerolíneas continuarán operando en un entorno de enorme presión ante la preocupación creciente por la seguridad, el empuje de las aerolíneas del Golfo en el largo recorrido y la creciente presencia de aerolíneas ‘low cost’ en el tráfico aéreo de corto recorrido.

Europa verá cómo la demanda permanece también estable respecto a 2016, en un rango que oscilará del -1,4% al +2,9%. La preocupación por la seguridad debido al terrorismo internacional y la incertidumbre política ayudará a un mantenimiento de las tasas. Las ciudades en las que se prevé que más crezcan las tarifas durante 2017 serán Dublín, San Petersburgo, Praga, Moscú y Dusseldorf.

En cuanto al resto de regiones, Norte América podría registrar la mayor caída en tarifas aéreas, entre un 5,5% y un 2,5% menos en comparación con 2016, aunque tendrá el mayor incremento en las tarifas por noche de hotel, entre un 2% y 4,6% más. Latinoamérica podría aumentar sus tarifas un 1,7%, la mayor subida entre todas las regiones, aunque GBT también indica que podrían caer un 4,2% en función de las condiciones del mercado.

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Fernando Gallardo reflexiona sobre el #Hotel2020 en su seminario en Compostela

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Impulsada por la Asociación Hostelería de Compostela, en colaboración con WayandGo, Blue Café, Correos y Trivago, con la colaboración de la Fundación Cidade da Cultura, Compostela acogió un nuevo seminario del crítico de hoteles Fernando Gallardo. Bajo el título “Nuevas profesiones en la industria turística del s.XXI”, Gallardo ahondó en en el desafío al que se enfrentan los hoteleros en los próximos años y en cómo serán los hoteles en el horizonte de 2020. “El futuro está en el caos y la impredicibilidad, en la creatividad y el diseño”, aseguró al tiempo en que incidía en que el 47% de los trabajos que hoy conocemos habrán desaparecido en el horizonte de 20 años.

Gallardo abordó, entre otras cuestiones, la implantación de robots como sustitutos de algunas de profesiones turísticas actuales y en este sentido, avanzó que guías turísticos y recepcionistas son profesiones turísticas en peligro de extinción en un horizonte próximo.

Innovación e implementación de nuevas tecnologías
Y es que en apenas una década, las compañías tecnológicas han sustituidos a las petroleras y las energéticas en el ránking mundial de capitalización bursátil. Al mismo tiempo, estas compañías requieren 25 veces menos empleados que las de antaño. La sustitución de los trabajos humanos por robots ya ha comenzado, liberando a las personas de tareas rutinarias y alienantes. En consecuencia, el futuro laboral de los seres humanos estará más centrado en la creatividad y la libertad. Esta máxima, aplicada al sector turístico supone que el 30% de los trabajos que realizaremos en los próximos 20 años no se conocen en la actualidad. En este sentido, Gallardo planteó cuestiones como la aplicación de las nuevas tecnologías a los hoteles y el valor de las personas en la experiencia en el hotel. El seminario sirvió a sus participantes para plantear una interesante reflexión sobre el futuro del sector a medio y largo plazo y la adaptación a las nuevas tecnologías.

Escritor, periodista, conferenciante, analista de tendencias y nuevos conceptos hoteleros, Fernando Gallardo ha visitado más de 26.000 hoteles en todo el mundo en sus 38 años de carrera en el mundo de la hotelería y el turismo. Creador de la marca Hoteles con Encanto, es crítico de hoteles de EL País desde 1978 y autor de más de 100 publicaciones sobre hotelería en la Editorial EL PAÍS-Aguilar.

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