Q de Calidad – Desarrollo CTG

Reactivado el plazo para que empresas y ayuntamientos soliciten ayudas para renovación o certificación de la Q de Calidad Turística

noviembre 26, 2025mayo 28, 2020 por admin

Hasta el 2 de junio está abierto el plazo para la solicitud de estas ayudas que quedaron paralizadas como consecuencia de la pandemia

La Consellería de Cultura e Turismo ha vuelto a reactivar el plazo de presentación para beneficiarse de la línea de ayudas para la certificación, seguimiento y renovación de las normas de la marca Q de Calidad Turística del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), que tuvo que ser paralizado como consecuencia de la suspensión de los plazos administrativos que se decretó con la declaración del estado de alarma.

Consciente del impacto de la crisis sanitaria en el turismo, la Xunta de Galicia da continuidad al proceso de esta convocatoria con la intención de contribuir a la reactivación del sector turístico con esta línea de ayudas que cuenta con una cuantía global de 130.000 euros, lo que supone un incremento del 30% con respecto a cantidad de la anterior edición

Hasta el 2 de junio
El plazo para presentar la solicitud está abierto hasta el 2 de junio. Pueden presentarse tanto personas físicas y jurídicas personales como también, como novedad en este año, los ayuntamientos. Las ayudas, que se tramitarán en régimen de concurrencia competitiva, recoge la opción de bonificar las actuaciones correspondientes a primera certificación, seguimiento y/o renovación de la marca Calidad Turística Q del ICTE de este año, que se iniciaran a partir del 1 de enero de 2020. En concreto, se podrán incluir costes de auditoría externa de certificación, seguimiento y/o renovación del sistema facturados por entidad auditora acreditada por el ICTE. Los importes serán los derivados, exclusivamente, de los costos de auditoría del año 2020. También serán subvencionables los costos derivados de los derechos de uso de la marca Q en el año 2020, una vez conseguida la certificación, seguimiento y/o renovación del establecimiento, facturados por el ICTE al establecimiento.

La presentación de las solicitudes se realizará obligatoriamente por medios electrónicos a través del formulario normalizado disponible en la sed electrónica de la Xunta de Galicia.

La Xunta incrementa un 30% las ayudas para que sector y ayuntamientos accedan a la certificación de la Q de Calidad Turística

noviembre 26, 2025marzo 5, 2020 por admin

Con una cuantía global de 130 mil euros, la Xunta de Galicia lanza una convocatoria dirigida tanto a las administración locales como a las empresas privadas para que apuesten por esta certificación

La Xunta de Galicia acaba de lanzar la nueva convocatoria de ayudas para la certificación, seguimiento y renovación de las certificaciones de la marca Q de Calidad Turística del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Como principal novedad respecto a convocatorias anteriores destaca el incremento de un 30% del presupuesto respecto a ediciones anteriores y el hecho de que, por vez primera, podrán concurrir tanto personas físicas y jurídicas personales como también, como novedad, los ayuntamientos.

Como se indica en el DOG serán actuaciones subvencionables las dirigidas a la mejora de la calidad turística mediante procesos de primera certificación, seguimiento y/o renovación de la marca Calidad Turística Q del ICTE, correspondientes a este año y que se inicien a partir del 1 de enero de 2020. El plazo está abierto hasta el próximo 2 de abril.

En concreto, serán subvencionables los costes de auditoría externa de certificación, seguimiento y/o renovación del sistema facturados por entidad auditora acreditada por el ICTE. Los importes objeto de subvención serán los derivados, exclusivamente, de los costos de auditoría del año 2020. También serán subvencionables los costos derivados de los derechos de uso de la marca Q en el año 2020, una vez conseguida la certificación, seguimiento y/o renovación del establecimiento, facturados por el ICTE al establecimiento.

Las subvenciones se financiarán con un crédito global de 130.000 euros, de los que 40.000 corresponderán a la categoría primera, referida a los ayuntamientos, y 90.000 corresponderán a la categoría segunda, corresponsal con las entidades personales. Las ayudas se tramitarán en régimen de concurrencia competitiva. Como recoge la resolución del DOG, si las solicitudes presentadas por categoría no agotan el crédito previsto, el crédito sobrante en una categoría se podrá destinar la otra categoría.

La presentación de las solicitudes se realizará obligatoriamente por medios electrónicos a través del formulario normalizado disponible en la sed electrónica de la Xunta de Galicia.

La Xunta avanza en la implantación de la Q de Calidad Turística en el Camino de Santiago, rutas del vino y espacios públicos singulares

noviembre 26, 2025febrero 12, 2020 por admin

Galicia será pionera este 2020 con el diseño, por primera vez en España, de criterios de excelencia turística en estos lugares para afondar en el modelo de calidad

En colaboración con el Instituto para la Calidad Turística (ICTE), con el que la Xunta firmó un convenio de colaboración, Galicia trabaja de forma pionera en la extensión de este distintivo de Calidad Turística a los itinerarios jacobeos, el Camino Portugués y la Ruta del Mar de Arousa y Río Ulla, así como a las Rutas de los Vinos de las Denominaciones de Origen Rías Baixas y Ribeira Sacra y, también por primera vez, a espacios singulares como plazas, jardines, monumentos de interés o conmemorativos, bibliotecas, faros, paseos marítimos, etc.

En estos primeros pasos, Xunta e ICTE mantuvieron una jornada de presentación a ayuntamientos y entidades interesadas en la que se contó con la participación de técnicos del ICTE y del director general, Fernando Fraile, para poder identificar los lugares tales como albergues o espacios públicos singulares de estas áreas para definir criterios técnicos para que puedan ser reconocidos con la Q de Calidad turística.

Herramientas específicas
Como explicó Nava castro, gracias a este acuerdo podrán diseñarse este 2020 por vez primera herramientas de calidad específicas que evaluarán su sistema de gestión, sus servicios y equipaciones en estas áreas de influencia. De hecho, la Xunta organizó diferentes jornadas informativas tanto en el área de influencia de Pontevedra como en Monforte de Lemos, para el área de influencia de la Ribeira Sacra.

Con estas medidas Galicia avanzará como destino de calidad diseñando las rutas Q, donde se incluyen el Camino de Santiago e itinerarios vitivinícolas, fomentando en estos entornos en especial la excelencia de los profesionales y de los servicios turísticos. Además, los profesionales del sector de estas rutas Q, que están caracterizadas por contar con negocios de pequeño y mediano tamaño, contarán con la ayuda necesaria para acreditar la calidad de sus servicios y ahondar en su profesionalización.

El Clúster de Turismo de Galicia recibió el Premio Q de Calidad Turística durante la celebración de Fitur

noviembre 26, 2025enero 20, 2020 por admin

El Clúster Turismo de Galicia recibió el Premio Q de Calidad Turística concedido por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) durante la celebración del Salón Internacional de Turismo, Fitur, que cierra sus puertas este domingo en Madrid. Se trata de uno de los reconocimientos más importantes del sector y su entrega tuvo lugar durante la gala de la Noche Q 2020, celebrada en la Galería de Cristal Palacio de Cibeles, sede del Ayuntamiento de Madrid. También recibieron el distintivo el Ayuntamiento de Torremolinos, la Asociación de Empresarios de Playa Costa del Sol, el Ayuntamiento de Puerto de la Cruz y el Cabildo de Tenerife.

El objetivo de los galardones es reconocer el esfuerzo realizado por las instituciones o personas particulares para impulsar la marca Q de Calidad Turística. En el caso del Clúster Turismo de Galicia el ICTE hace entrega de este premio al CTG en reconocimiento al compromiso del empresariado turístico gallego con la Marca Q de Calidad, con una participación activa del Clúster, en el apoyo a todas las acciones en torno a la Q que se impulsan desde la Xunta de Galicia y con la culminación de un importante número de certificaciones, que ha convertido a esta Comunidad en la segunda de toda España en este aspecto.

El Premio fue recogido por el presidente del Clúster, Cesáreo Pardal en una gala presidida por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver y el presidente del ICTE, Miguel Mirones, que ha manifestado que con estos Premios, desde el Instituto se quiere subrayar una vez más la importancia de la colaboración público-privada, puesto que se están reconociendo a entidades tanto privadas como públicas que han apostado por formulas de colaboración para implantar en sus territorios sistemas de calidad, promocionar la Marca Q y aumentar el numero de certificaciones”.

La segunda comunidad en el ranking
Galicia cuenta con 290 certificaciones, lo que la sitúa en el segundo puesto del ranking, tras Andalucía que acumula un total de 330 y muy por delante de la Comunidad Valenciana, que cuenta con 196 reconocimientos de este tipo.

El mayor número de certificaciones, un total de 79 (más del 27%), se han otorgado a hoteles y apartamentos turísticos; por detrás se sitúan los restaurantes (22%), los servicios turísticos de intermediación (15,5%) y alojamientos rurales (9,3%).

Por otra parte, son diez los puertos deportivos que cuentan con la Q de Calidad, un total de siete balnearios, seis Oficinas de Información Turística, cuatro campings, tres empresas de turismo activo y otras tres de otros servicios vinculados al sector y dos de transporte turístico.

La entrega de las 282 Q de Calidad sitúan a Galicia como el segundo territorio con mayor número de estas distinciones y el primero de la España Verde

noviembre 26, 2025marzo 25, 2019 por admin

El presidente de la Xunta que presidió el acto de entrega de los diplomas Q de Calidad Turística 2018 felicitó al sector por su permanente expansión y renovación

La Ciudad de la Cultura de Galicia acogió la entrega de los diplomas acreditativos de las Q de Calidad que Galicia obtuvo en 2018. En total son 282 distinciones que sitúan a nuestro territorio como el segundo en número de estas acreditaciones de calidad y el primero de la España Verde. Un éxito que se traduce en la llegada de 4,8 millones de visitantes en el año 2018, en el incremento de la estadía media y también en el gasto; y que se verifica, asimismo, en el Camino de Santiago que superó los 320.000 peregrinos en 2018 y se diversifica por los diferentes itinerarios.

Por todo ello el presidente de la Xunta de Galicia, Alberto Núñez Feijóo felicitó al sector por su alto nivel de hospitalidad y por su apuesta por la desestacionalización, como reflejan los datos publicados por el INE sobre alojamiento hotelero, que indican que 6 de cada 10 turistas que llegan a Galicia lo hacen fuera del verano. Así, en el mes de febrero se vendieron en la Comunidad más de 330.000 noches, un 2% más que en febrero del pasado año.

Un territorio que sabe aprovechar el valor del paisaje, como prueba el hecho de que de las 6 empresas españolas de turismo activo con Q de Calidad, 4 sean gallegas; o que la Autonomía gallega sea líder en España en puertos deportivos certificados con la Q de calidad y, también, en alojamientos rurales y en el turismo industrial que incluye las bodegas. En el ámbito termal, resaltó que Galicia se sitúa como la segunda potencia europea, concentrando además cerca del 20% de los hoteles españoles con la certificación de calidad. Solo es superada por el País Vasco en agencias de viaje certificadas y ocupa el segundo puesto nacional en servicios de restauración con la Q de calidad.

Abierto plazo para solicitar ayudas para la implantación de la Q de Calidad Turística

noviembre 26, 2025agosto 3, 2018 por admin

El Diario Oficial de Galicia recoge la resolución del 13 de julio de 2018 por la que se establecen las bases reguladoras para la concesión, en régimen de concurrencia competitiva, de las subvenciones para establecimientos de turismo rural, hoteleros, apartamentos y viviendas turísticas, campamentos de turismo, agencias de viajes, cafeterías, bares, restaurantes y empresas de servicios complementarios que quieran acometer los procesos de certificación, seguimiento y renovación de la marca Q de Calidad Turística.

La Q de Calidad, emitida por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), se rigen por las correspondientes normas UNE y la resolución establece una serie de conceptos que pueden ser objeto de subvención en este proceso de renovación o consecución de la marca de calidad turística.

Entre ellos se encuentran: los costes de auditoría externa de certificación, seguimiento y/o renovación del sistema (excluidos los gastos de implantación) y los derechos de uso de la marca Q durante 2018.

Para obtener estas ayudas será requisito indispensable estar inscrito en el REAT y ser Pyme. El plazo de presentación de la solicitudes está abierto hasta el próximo 31 de agosto. Para más información puede descargarse la resolución del DOGA, consultar la web de Turismo de Galicia, en los teléfonos 981 54 63 63 y 981 54 63 64 o a través del correo electrónico fomento.turismo@xunta.gal.

Núñez Feijóo destaca el peso del sector turístico en el conjunto de la economía gallego como “uno de los pilares básicos del edificio empresarial de Galicia”

noviembre 26, 2025mayo 24, 2016 por admin

El presidente de la Xunta clausuró el acto de entrega de las 274 Q de Calidad que Galicia consigue en 2016, seis más que el año pasado

“Sois el mejor reflejo de Galicia”. Así se manifestaba el presidente de la Xunta, Alberto Núñez Feijóo en la entrega de las Q de Calidad que tuvo lugar en el Real Club Náutico de Sanxenxo, una entrega de récord, ya que la comunidad cuenta ya con 274 de estas distinciones, solo por detrás de Andalucía, algo que el presidente destacaba especialmente teniendo en cuenta las diferencias en volumen de habitantes y establecimientos entre las dos comunidades autónomas. Núñez Feijóo destacó especialmente la progresión que Galicia ha vivido estos años hacia la excelencia. No en vano, si en 2004 apenas había 16 empresas certificadas, hoy esta cifra llega a las 274 Q, liderando el número de Q en infraestructuras como los hoteles, los apartamentos turísticos, las casas de turismo rural, los balnearios o las instalaciones náuticas.

“Celebramos el incremento del número de empresas certificadas, con 6 más este año, pero, sobre todo, celebramos el trabajo a largo plazo”, abundó, incidiendo en que la marca Q de calidad significa prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción. En este sentido, el presidente de la Xunta destacó, además, el trabajo mano a mano con el sector a través del Clúster Turismo de Galicia que, junto a Turismo de Galicia, trabajan en diferentes iniciativas conjuntas a favor de la excelencia y la profesionalización del sector, objetivos recogidos en el Plan integral de Turismo de Galicia 2014-2016 como uno de los pilares básicos sobre los que se debe sustentar “el edificio turístico industrial de Galicia”.

En este sentido, Feijóo aprovechó su participación en el acto para felicitar el esfuerzo de todo el sector y su apuesta por la calidad, que se ve reflejada en las buenas cifras cosechadas en este primer cuatrimestre del año, en que nuestra comunidad ha recibido a cerca de 860.000 viajeros, un 7,3% más que en el mismo período de 2015. “Estamos hablando del mejor cuatrimestre desde que empezó la crisis, con un número de pernoctaciones que ascendió a 1,5 millones, y en los tres sectores de demanda: tanto en la demanda interna, que crece un 3,6%, como en la demanda nacional (10,2%) e internacional (que crece un 4,3 %)”, dijo, subrayando también que de cada diez euros de la economía gallega uno proviene del turismo. Feijóo se mostró convencido de que este puede ser uno gran verano para el sector.

En el acto de entrega de las distinciones Q de Calidad, además del presidente de la Xunta, también estuvieron presentes, entre otras autoridades, el presidente del ICTE, Miguel Mirones, la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, el delegado del Gobierno en Galicia, Santiago Villanueva, o el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Francisco González.

Más de 500 profesionales se dan cita en el III Congreso Internacional de Calidad Turística en A Coruña

octubre 25, 2015 por admin

Del 28 al 30 de octubre Palexco acoge este encuentro que reúne a los máximos exponentes del sector turístico mundial para debatir sobre la importancia de la la calidad y la proyección de la marca Q de Calidad Turística como referencia nacional e internacional

Impulsado por el Instituto de Calidad Turística Española, ICTE, el congreso cuenta con el apoyo de la Secretaría de Estado de Turismo, la Xunta de Galicia, la Diputación de A Coruña y el Ayuntamiento de A Coruña, y tiene como objetivo conocer la evolución del Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE) y la Marca “Q” de Calidad Turística, promover acuerdos de colaboración nacionales e internacionales y afianzar el posicionamiento de España como líder en la implementación de sistemas de calidad para el sector turístico.

Más de 500 profesionales se dan cita en este encuentro, del que puedes consultar su programa e inscribirte para participar, y que está organizado en torno a cinco mesas redondas, una de las cuales, la quinta, cuenta con la presencia del presidente del Clúster del Turismo de Galicia, Francisco González, que es el encargado de moderarla.

Mesa 1: “Gestionar para comprender. Soluciones a la infoxicación”. Participan el Director General del Instituto Tecnológico Hotelero, Álvaro Carrillo; el Presidente de Segittur, Antonio López de Ávila; el fundador y CEO de Elkano Data Information Design, Pau Cuervo; y la Directora de Madrid Destino, Mar de Miguel. Todos ellos expondrán algunas iniciativas para hacer frente a la ingente cantidad de información que manejamos hoy en día.

Mesa 2: “Un camino de experiencias: iniciativas en torno a la calidad” cuenta con las intervenciones de la Secretaria de Turismo de la Xunta de Galicia, Nava Castro; la directora de Formalización Turística de Paraguay, Asunción Azcona; y el embajador de Colombia para Austria y Centro-Europa, Jaime Alberto Cabal, Embajador Permanente ante Naciones Unidas en Viena. Conoceremos las iniciativas en torno a la calidad que se están tomando en caminos y rutas turísticas mundialmente famosas como el Camino de Santiago, la Ruta Jesuítica o el Eje Cafetero-Colombiano.

Mesa 3: “Economía colaborativa o economía sumergida. Garantías versus Riesgos”. La irrupción de las nuevas tecnologías y las amplias posibilidades que generan favorecen la proliferación de nuevos modelos de negocio que algunos ven como oportunidad y otros como clara competencia desleal. De ello debatirán en esta mesa, el Presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT, Juan Molas; el Presidente de la Federación de usuarios Consumidores Indipendientes (FUCI), Gustavo Samayoa; el Presidente de la Federación Española Empresarial de Transporte de Viajeros (ASINTRA), Rafael Barbadillo; el Director General para España y Portugal de BlaBlaCar, Jaime Rodríguez; y el Presidente de la Federación Española de viviendas y Apartamentos Tuísticos (FEVITUR), Pablo Zubicaray.

Mesa 4: “Reinventando el producto turístico. Nuevos sectores, nuevas certificaciones”. Nuevas y viejas alternativas al sol y playa: turismo de salud, turismo cultural, turismo industrial…. la Directora General de Spaincares, Mónica Figuerola; el experto en Gestión Museística, Jesús Mejías; el Presidente de la Asociación de Cuevas Turísticas, Manuel Durán; y el Secretario General del Consejo Regulador D.O. Rías Baixas, Ramón Huidobro desvelarán algunas claves para la diversificación y desestacionalización turística bajo la batuta de Soledad Seisdedos, moderadora y Directora de AENOR en Baleares.

Mesa 5: “Tasas, restricciones, calidad y modelos de gestión. ¿Cuál es el futuro de los destinos turísticos?” El Director de Destino Punta del Este (Uruguay), Ramón de Isequilla; el Concejal de Turismo de A Coruña, Alberto Lema; el Alcalde de Palma de Mallorca, José Francisco Hila; y el Director General de Turismo de Castilla y León, Javier Ramírez, debatirán sobre los efectos de tasas y restricciones al Turismo y cómo puede verse afectada la economía y el producto interior bruto del país.

El programa se completa con dos conferencias, una a cargo de Teresa Perales, atleta paralímpica con más de 20 medallas en su haber, que impartirá la conferencia inaugural titulada “En busca de la excelencia”. Y Javier Capitán, periodista, presentador y guionista, experto en creatividad y gestión de personas que hablará sobre la importancia de llegar al corazón de los clientes para alcanzar el éxito en un negocio, lo que llamamos marketing de la felicidad.

Otra novedad de esta edición será la interactividad; los congresistas contarán con un mando de televotación para responder a las preguntas que, al final de cada mesa, se dirijan al público. La compilación de todas las respuestas formarán parte de las conclusiones de este III Congreso Internacional de Calidad Turística que serán presentadas por el Presidente del ICTE, Miguel Mirones, en la clausura del evento.

A Coruña acogerá el III Congreso Internacional de Calidad Turística

abril 16, 2015 por admin

La candidatura, defendida por el director de Competitividade de Turismo de Galicia, José Luís Maestro, y el director de Palexco, Enrique Pena, superó las propuestas de Valladolid y Marbella

Finalmente ha sido A Coruña la ciudad elegida para acoger la tercera edición del CICTE, el Congreso Internacional de Calidad Turística. La elección de la ciudad herculina, superando a las candidaturas presentadas por Valladolid y Marbella, la ha tomado la Junta Directiva del Instituto para la Calidad Turística Españoal (ICTE) atendiendo a aspectos logísticos, de infraestructuras, oferta turística, medios técnicos y humanos, sin olvidar el atractivo de la ciudad y la decida apuesta de Galicia por la implantación de la calidad en el sector turístico, elementos que destacaron en la propuesta sus defensores, el director de Competitividade de Turismo de Galicia, José Luís Maestro, y el director de Palexco, Enrique Pena.

Sin duda el hecho de que Galicia sea líder, detrás de Andalucía, en el número de Q de Calidad obtenidas, con un incremento este año de casi un 8% que nos sitúa con 268 empresas certificadas también ha sido un elemento fundamental en la decisión tomada por la Junta Directiva.

El objetivo de este encuentro, que se celebró anteriormente en Santander y las Las Palmas de Gran Canaria, es potenciar la Calidade Turística como motor del desarrollo de un sector turístico comprometido con las necesidades tanto del presente como del futuro. En la última edición tomaron parte más de 450 representantes de todo el mundo así como 40 ponentes de máxima relevancia nacional e internacional.

Entre los objetivos para esta nueva edición destaca el debate sobre el futuro de la calidad, la evolución del sistema Q de Calidad y su implantación, así como el valor de la marca como referente nacional e internacional.

72 establecimientos de Sanxenxo recibieron los distintivos SICTED 2015-2016 como aval de calidad en sus servicios y gestión

abril 8, 2015 por admin

Actualmente el proyecto SICTED se desarrolla en 186 destinos turísticos españoles, cinco de ellos se encuentran en Galicia

“La calidad en el sector turístico no es un objetivo final sino un modo de trabajar”, así se manifestaba la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, en la entrega de los distintivos SICTED 2015-2016 a 72 empresas de este municipio, seis de las cuales lo recogían por vez primera. Al acto también asistieron el presidente de SEGITTUR, Antonio López, el presidente de Clúster de Turismo de Galicia, Francisco González, el presidente del Consorcio de Empresarios Turísticos de Sanxenxo, Alejandro Touriño, y la alcaldesa de Sanxenxo, Catalina González.

Estos distintivos, impulsados por Turespaña con el objetivo de mejorar la calidad de los destinos turísticos, certifican así el esfuerzo de todos los agentes implicados del sector, con objetivo de optimizar el servicio que se presta y ofrecer una gestión solvente. Sanxenxo fue el lugar elegido para el acto por ser, además, el municipio gallego con mayor numero de empresas distinguidas, un total de 97, a las que se suman las certificaciones de Q de Calidad, en las que este municipio también es líder, con un total de 26 empresas certificadas.

Y es que la apuesta por la calidad es una máxima para Turismo de Galicia y para el sector, trabajando para crear un destino competitivo y diferenciado. “Para alcanzar éxito en las políticas de calidad es fundamental el compromiso e la implicación conjunta tanto de la administración pública como del propio sector”, aseguró Nava Castro.

SICTED

El proyecto SICTED se basa en la conciencia integral del destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados, persiguiendo un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista que nos visita.

Hoy por hoy, en España se trabaja en la implantación del SICTED en 186 destinos turísticos con madres de 5.000 empresas distinguidas y Sanxenxo es uno de esos cinco destinos gallegos integrados en este sistema de calidad español, junto con Ferrol, Guitiriz, Baiona y provincia de Pontevedra-Rías Baixas.