- Supernova Asistencias, S.L.U.
- Importe adjudicación: 133.415,00 € (IVA INCLUIDO)
admin
Adjudicación Asistencia Técnica integral del Clúster de Turismo de Galicia
- Estrategia y Organización, S.A.
- Importe adjudicación: 47.795,00 € (IVA INCLUIDO)
Tres retos y 11 líneas estratégicas definen la Estratexia2020
La situación del sector gallego lo encuadran en un momento crucial de consolidación pero aún con margen de crecimiento en el que la apuesta por la calidad, rentabilidad e innovación, son objetivos transversales que atraviesan todas las acciones propuestas en el plan que se estructura en torno a tres grandes retos y 11 líneas estratégicas:
RETO 1. TERRITORIO
Desarrollar todo el potencial de los recursos de Galicia, que permiten construir un destino único y diferencial, artellado alrededor de una Marca: Galicia. La sostenibilidad del destino será el hilo conductor en la construcción de las líneas estratégicas que se contemplan:
1. Paisaje, recursos naturales y sostenibilidad. Con el impulso del ecoturismo, la recuperación de los núcleos singulares, el control de carga y redistribución de los flujos turísticos o la sostenibilidade de las infraestructuras turísticas
2. Valores diferenciales y su potenciamento. Impulso del patrimonio, naturaleza, enogastronomía o turismo termal como elementos singulares de la oferta turística gallega.
3. Movilidad turística. Apuesta por la intermodalidade, la coordinación aeroportuaria, refuerzo de la movilidad peatonal, marítimo y fluvial, turismo accesible, apuesta por la Eurorregión o mayor aprovechamiento de las conexiones ferroviarias.
4. Los caminos de Santiago como dinamizadores del país.
RETO 2. GOBERNANZA
Desarrollar una nueva forma de gestión, que incorpore a todos los agentes de la cadena de valor y que facilite la sostenibilidad del destino a medio y largo plazo, sin renunciar a criterios de rentabilidad económica y social propios de una actividad económica como es el turismo.
5. La cooperación en la cadena de valor del turismo. Coordinación de las oficinas turísticas, fortalecimiento de la inspección turística y adaptación de la normativa a la situación del mercado actual, impulso y reordenación de los xeodestinos, vertebración del movimiento asociativo y dinaminazación de los municipios turísticos
6. Rentabilidad. Pasa necesariamente por fomentar un turismo de alto valor añadido que nos permita mayor diferenciación y mejor comercialización de una oferta dimensionada y moderna, eficiente y adaptada a lanas necesidades actuales de sostenibilidad y accesibilidad que demanda un sector de futuro. Hace imprescindible apostar por estrategias de desestacionalización y fidelización. Formación de calidad y profesionalización
7. Formación de calidad y profesionalización. Retención del talento en el territorio, mayor accesibilidad a los programas de formación e incremento de la profesionalización.
8. Sensibilización sobre el turismo como motor de desarrollo. Reconocimiento social del peso del turismo, rol de los gallegos en el exterior.
RETO 3. PROYECCIÓN
Mejorar la captación de turistas y su fidelización, así como la diferenciación del destino en base a una oferta segmentada de calidad. Los procesos de Innovación y la tecnología serán motores de cambio en el sector dentro de un mercado cada vez mas competitivo y diverso.
9. Comercialización. Nuevos modelos de comercialización turística, impulso de él receptivo, de oficinas de información turística adaptadas a las nuevas demandas del turista y de plataformas de comercialización on line junto con la elaboración de manuales de producto adaptados la cada mercado extranjero y la prospección de nuevos mercados son aspectos claves para la internacionalización del destino Galicia, sin olvidar la puesta en marcha de un programa de fidelización para consolidar los crecimientos experimentados.
10. Internacionalización. Creación de una red de oficinas turísticas de Galicia en él exterior, coordinación en lana promoción y apertura de los mercados turísticos internacionales.
11. Innovación y Tecnología. Mejora de la accesibilidad a internet, introducción de las TIC, mejora del uso de las nuevas tecnologías en los canales de comunicación con el turista, big data para conocer mejor los perfiles de los turistas.
¿Dónde queremos situar el Destino Galicia en 2020?
La Estratexia del Turismo de Galicia 2020 define la sostenibilidad, innovación y competitividad como objetivos prioritarios, que se alcanzarán a través de:
– Un destino turístico sostenible, innovador y competitivo, basado en los recursos naturales y el paisaje bajo los principios del slow tourism con el mar como referencia, la cultura y el patrimonio como referentes consolidando una oferta de calidad y de alto valor añadido. Es necesario analizar la capacidad de carga de los puntos en riesgo de saturación y generar flujos para redistribuir el turismo así como apostar por la intermodalidad y por un mejor aprovechamiento de las conexiones existentes (coordinación aeroportuaria, llegada del AVE y conexiones ferroviarias, movilidad peatonal y marítima…). Además, debemos trabajar para mejorar el reconocimiento social de él turismo y su impacto en lana sociedad y lana economía.
– Un destino en el que la participación y la colaboración de la cadena de valor turística son las bases sobre las que se articula una oferta de recursos y experiencias singulares centradas nos nuestros valores identitarios, que posibilite una comercialización eficiente en los mercados interior y exterior, bajo una marca que nos identifica como territorio, Galicia, y que bajo una premisa general de calidad atribuirte valor a todos los sectores de nuestra economía.
– Un destino que tendrá en la gastronomía su punta de lanza como producto turístico diferenciador y singular y al Camino cómo gran recursos que facilite la visibilidad de Galicia a nivel internacional.
– Un destino para el que se apuesten por nuevos modelos de comercialización turística, impulso del receptivo, de oficinas de información turística adaptadas a las nuevas demandas del turista y de plataformas de comercialización on line junto con la elaboración de manuales de producto adaptados la cada mercado extranjero y la prospección de nuevos mercados son aspectos claves para lana internacionalización de él destino Galicia, sin olvidar la puesta en marcha de un programa de fidelización para consolidar los crecimientos experimentados.
Las tres universidades gallegas, responsables del diagnóstico de la Estratexia2020
En este trabajo se hizo un análisis de los recursos y productos existentes, posicionamiento de la marca Galicia, reputación on line, grado de conocimiento e implantación de los serlos de calidad, capacidad de innovación e implementación de las nuevas tecnologías…
Entre los resultados alcanzados destaca:
1. Necesidad de trabajar reputación on line, SEO y SEM conjuntamente y conocer mejor el perfil del turista que nos visita, a través de las propias herramientas que nos ofrecen las diferentes plataformas donde Turismo de Galicia tiene presencia.
2. El uso de la relación calidad/medio ambiente como variables de imagen de marca (cuestiones comerciales) sino también hay que tener en cuenta que su gestión nos ayudará a mejorar la organización empresarial, responder a las expectativas de los clientes internos y externos y mejorar sus niveles de satisfacción, favorecer la gestión ambiental y lograr un clima laboral más sano y seguro, así como, potenciar los recursos endógenos del contorno local y natural.
3. El control del intrusismo es otro tema clave. Este control debe de ser ejercido por el sistema público. De manera complementaria, el sector personal debe de concienciarse de la importancia de la satistacción del cliente y de la gestión de la reputación on/off line de los establecimientos turísticos.
7. Planificación cortopracista y planes de desestacionalización que hasta lo de ahora no resultaron eficaces.
8. Capacidad limitada de innovación del tejido empresarial turístico gallego.Necesidad de apertura de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos/servicios, formación e innovación en los sistemas de vigilancia y eficiencia medioambiental, uso de energías renovables,
El diagnóstico de las universidades gallegas también recoge los públicos potenciales de captación para el turismo gallego: seniors y milenials, segmentos el nichos de mercado con capacidad de crecer y que tienen la sus propias necesidades y que buscan destinos con criterios de sostenibilidade, aventura, con alto grado de autentecidad y personalización
Consolidar un destino competitivo, gran objetivo de la Estrategia Turismo Galicia 2020
Los ejes fundamentales de esta nueva hoja de ruta pasan por explotar las fotalezas inherentes de Galicia como sus paisajes, su cultura, patrimonio y cascos históricos o el Camino de Santiago
Liderada por la Agencia de Turismo de Galicia que ha confiado su redacción en el Clúster de Turismo de Galicia, la Estrategia de Turismo de Galicia plasma el marco de trabajo en materia turística para el período 2017-2020, habida cuenta las necesidades de los agentes de distintos ámbitos de la cadena de valor del sector turístico gallego. El objetivo fundamental pasa por consolidar un destino competitivo con un gran valor estratégico en la economía gallega.
A través de un proceso participativo que implicó a todo el sector y un análisis estratégico se definieron seis grandes condiciones necesarias para la construcción de este modelo de turismo sobre el territorio:
– Potenciar la marca Galicia como destino turístico DIFERENCIADO a nivel global. Galicia eres un territorio con una enorme diversidad en un espacio geográfico reducido, lo que nos permite desarrollar un gran número de productos turísticos diferenciados y únicos, atractivos para lana experiencia de él turista (ecoturismo, turismo termal, enogastronómico, Camino de Santiago).
– Situar el turismo como PRIORIDAD de los distintos agentes públicos y personales y establecer una estrategia INTEGRAL (prestando atención a todos los territorios de Galicia) e INTEGRADORA (estableciendo interconexiones con otros sectores de manera directa y/o indirecta), DINÁMICA (velando constantemente por su correcta implantación) y DINAMIZADORA (dando cabida en su diseño al espectro más amplio posible de agentes en contacto con el sector), en la que se concretan económicamente las líneas de actuación para alcanzar cada objetivo y en el que se establece un sistema de evaluación que vele por el correcto desarrollo del plan.
Los indicadores cuantitativos establecidos que permitirán evaluar y monitorizar el correcto desarrollo de la estrategia serán: el crecimiento de un 21% en el número de turistas hasta alcanzar los 6 millones en el horizonte 2020 de los cuales el 33% del total serán turistas extranjeros. También se aspira a mejorar la rentabilidad del sector y el gasto de los visitantes alcanzando los 60 euros de media por habitación y el 40% de ocupación hotelera media mientras que para el turismo rural se fija el crecimiento en 4,4 puntos hasta alcanzar el 20% de ocupación media.
Los ejes fundamentales de esta nueva hoja de ruta pasan por explotar las fortalezas inherentes de Galicia como sus paisajes, su cultura, patrimonio y cascos históricos o el Camino de Santiago, y lograr la desestacionalización de las visitas para que se produzcan durante más semanas del año y se prolonguen más jornadas. Para ello el Plan hace hinpacié en ahondar en la profesionalización del sector y una apuesta por la innovación turística y las nuevas tecnologías.
Una hoja de ruta elaborada bajo los criterios de participación y transparencia
A través de un proceso metodológico abierto, transparente y participativo se implicó por vez primera la lanas tres universidades gallegas así como la representantes de él conjunto de lana cadena de valor de él sector turístico gallego. En la primera fase de diagnóstico tomaron parte 21 personas de las universidades gallegas, 8 expertos en turismo y se recopilaron las opiniones de 262 personas a través de 28 mesas de trabajo en 16 ciudades gallegas. Además se llevaron a cabo 81 entrevistas individuales y 294 encuestas. Con toda esta información se llevó a cabo un diagnóstico y un DAFO de la marca Galicia a cargo de las tres universidades gallegas para, a continuación, definir las claves y una estrategia de desarrollo de destino a partir de la información del trabajo de campo, un trabajo que fue validado por Turismo de Galicia y el Clúster Turismo de Galicia. Además, la Estrategia es un plan vivo, que estará en proceso de evaluación.
Workshop de la oferta turística gallega en Salamanca
Con el objetivo de dar a conocer la oferta turística gallega en destinos de proximidad, el Clúster Turismo de Galicia está organizando una primera jornada de presentación del sector a turoperadores que tendrá lugar en Salamanca el próximo 7 de junio. El evento se desarrollará en formato workshop abierto a un total de 45 empresas que agendarán encuentros profesionales con agentes de viajes de la zona de influencia de Salamaca y Zamora.
El workshop, que dará comienzo a las 20:30 horas, contará con una cena espectáculo, animación musical y sorteo de estancias entre los agentes castellanos presentes. Todos los participantes serán obsequiados con una tarta de Santiago y con su taza de la Queimada. El Clúster de Turismo de Galicia pone a disposición de todos los asistentes un autobús para el desplazamiento, con salida y llegada en el Estadio de San Lázaro, en Santiago de Compostela (horarios de salida: ida 09:00 horas, regreso 10:00 horas). El Clúster asumirá los gastos de transporte, organización y cena espectáculo, mientras que cada asistente costeará su alojamiento (precios especiales, en régimen AD: habitación doble uso 63,50€, habitación doble 79,00€) y el almuerzo del día de llegada (20€/persona).
En el workshop estará presente una persona por empresa (en caso de querer asistir dos, es preciso solicitarlo) y las plazas se asignarán por riguroso orden de inscripción, por lo que es necesario confirmar plaza a través del correo electrónico secretariatecnica@clusterturismogalicia.com, antes del lunes 22 de mayo, indicándonos su nombre, apellidos, empresa/entidad a la que pertenece y datos de contacto.
Misión comercial gallega en IMEX de Frankfurt, la feria del sector MICE más importante del mundo
Los representantes del sector ferial, de congresos e incentivos mantuvieron encuentros profesionales en esta cita del 16 al 18 de mayo
Una edición más, el sector gallego del turismo de ferias, congresos e incentivos, MICE, volvió a congregarse en la feria IMEX de Frankfurt, una de las citas profesionales más importantes en el ámbito del turismo de reuniones. Representantes de este sector como ExpoCoruña o Palexco junto con Turismo de A Coruña y de Santiago Convention Bureau viajaron hasta Alemania para tomar parte en esta feria. De la mano de Turismo de Galicia mantuvieron encuentros profesionales en el stand de promoción de Turismo de Galicia, que les permitió tanto dar a conocer Galicia como destino ideal para el turismo de ferias, congresos, incentivos, presentaciones de producto como mantener reuniones con empresas del sector.
Así, por ejemplo, ExpoCoruña se entrevistó con diferentes agencias de comunicación y organizadoras de eventos, en total 18, de las que 8 eran empresas españolas, 6 portuguesas, 1 de Reino Unido, 1 de Azerbaiyán, 1 Marruecos y 1 de Francia, la mayoría de estas agencias dedicadas a incentivos y presentaciones de productos. Además, los representantes gallegos también tomaron parte en la ya clásica Noche Española, una auténtica institución en el marco de la IMEX, que se celebró en los salones del Instituto Cervantes, y en la que el director de la OET de Frankfurt, Julio López Astor, y Frank Wewoda, editor de la revista especializada “tagungswirtschaft”, conversaron sobre la evolución de España como destino MICE, en el mercado emisor alemán, así como de las exigencias que éste plantea a las empresas españolas del Sector, en base a la revolución digital y a la luz de las actuales tendencias en los dos países.
La feria IMEX de Frankfurt se ha consolidado como una cita imprescindible para el sector MICE, con una edición que ha superado los 3500 expositores de 150 países y con la visita de más de 9000 profesionales vinculados al sector.
El ICTE logra poner en marcha la Norma Internacional ISO para el sector hotelero
La irrupción de nuevas modalidades de alojamientos no reglados, la confusión que ello genera entre los usuarios y las diferentes normativas de regulación hotelera en cada país han puesto de manifiesto más que nunca la necesidad de aprobar una norma internacional ISO para el sector hotelero. Y finalmente ha sido la propuesta española, elevada a través del Instituto para la Calidad turística Española (ICTE), la que se ha conseguido aprobar con el apoyo de 35 países. Tras diez años de negociaciones en los que había sido imposible lograr un consenso internacional, el apoyo mayoritario a la propuesta española permitirá la puesta en marcha del Comité que desarrollará una Norma Mundial de Calidad específica para el sector hotelero en el seno de la International Standardization Organization (ISO).
Para Miguel Mirones, presidente del ICTE, esta aprobación acredita de nuevo el liderazgo de España en materia de calidad turística, así como la adaptación del sector hotelero español a las nuevas realidades del mercado. “Que España tenga la posibilidad de liderar este Comité nos va a permitir estar a la cabeza del desarrollo de una Norma que inicialmente no se consiguió poner en marcha, y además lo haremos teniendo en cuenta la existencia de normas nacionales en distintos países -que al igual que la que existe en España- serán una referencia para la búsqueda del consenso internacional”.
La presidencia del Comité, a propuesta del ICTE, correrá a cargo de Mar de Miguel, actual gerente de la Asociación Empresarial Hotelera Madrileña. El propio ICTE asumirá la Secretaría a través de su Directora Técnica, Mª Cruz Cádiz. La toma de posesión de ambos mandatos tendrá lugar en la reunión que se celebrará en Panamá el próximo 25 de mayo. Durante la misma, se explicará el enfoque del proyecto y se comenzarán a desarrollar el borrador de la Norma ISO de Hoteles.