Deza-Tabeirós, nuevo destino de calidad turística Sicted en Galicia

La Asociación de Desenvolvemento Rural Terra de Pontevedra Norte -GDR acaba de adherirse al Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted), el sistema que promueve la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con apoyo de la Femp, con el objetivo de promover destinos turísticos de calidad. Deza-Tabeirós se une así a Ferrol y Guitiriz, Turismo Rías Baixas y Sanxenxo y Baiona como destinos de calidad turística con el sello SICTED. La plataforma Deza-Tabeirós, que abarca los municipios de Silleda, Lalín, Rodeiro, Dozón, Vila de Cruces, Agolada, A Estrada y Forcarei, arranca con 48 empresas reconocidas dentro del sello. El presidente de la Asociación y al calde de Rodeiro, Luis López, presentó la adhesión como «una herramienta de vital importancia para el territorio» mientras que el técnico de la asociación, Ramiro Rubial, destacó la apuesta que supone por la calidad global del destino turístico para este territorio y la iniciativa individual de los empresasarios que han apostado por el sello de calidad. Actualmente el destino cuenta con 48 empresas adheridas, buena parte de ellas de Silleda, y que incluyen desde restauración, hoteles, bares, tiendas de ropa o calzado hasta taxis. Las primeras en integrarse en el Sicted datan del 2005 y concretamente son Casa Cacheiro de Lamela, en Silleda, Casa San Gines en Ferreirós, en Cruces, y Casa do Patrón en Codeseda, Lalín.

Actualmente el SICTED, cuyo acceso es gratuito, previo cumplimiento de los compromisos adquiridos, agrupa a 190 destinos y más de 9000 empresas. Distinciones que no son definitivas, si no que requieren renovación y mejora cada cierto tiempo. El presidente de la Asociación de Desenvolvemento Rural Terra de Pontevedra Norte, Luis López, y el técnico Ramiro Ruibal, presentaron también -y comenzaron a distribuirlos a los concellos y asociaciones integrados- los nuevos mapas de este destino turístico que conforman los seis concellos de Deza y A Estrada y Forcarei, de Tabeirós-Montes. Al mismo tiempo se activó la web ponorte.com, que recoge la misma información de los mapas y la secciona también en varias categorías, como espacios naturales, arquitectura religiosa y civil, gastronomía, actividades e información, entre otros. Esta aproximación de la oferta unificada a la Red queda aún pendiente de hacerla llegar con sistemas ya imprescindibles para móviles como Apps.

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Balance de cuatro años de trabajo en pro del fortalecimiento del tejido turístico gallego

El Clúster Turismo de Galicia cumple en diciembre cuatro años desde su creación como voz del turismo en Galicia

Constituido oficialmente en diciembre de 2013, el Clúster Turismo de Galicia cumple en estos días su cuarto aniversario, cuatro años de trabajo a lo largo de los cuales se han conseguido importantes puntos de inflexión en el posicionamiento del sector privado y en la cooperación público-privada. El CTG aglutina en estos momentos un total de 58 entidades asociadas: 54 de pleno derecho y 4 en proceso de incorporación de las que 36 son asociaciones y 22 empresas, que representan en total a más de 6.727 empresas asociadas, que supone algo más del 95% de la cadena de valor del sector turístico gallego en su vertiente privada.
El trabajo a lo largo de estos años, y especialmente la estrecha colaboración público-privada establecida con las diferentes administraciones públicas, nos ha permitido establecer fórmulas de cooperación en ámbitos como la calidad, formación, pormoción y cooperación en la redacción de normativas que afectan al sector, con especial mención a la puesta en marcha de la Estratexia de Turismo de Galicia para el horizonte 2020, una iniciativa pionera que se desarrolló en colaboración con las tres universidades gallegas y cuatro consultoras. Se trata de un Plan aprobado en el Consello de Xunta y en el que participan todas las carteras de la Administración autonómica (no únicamente la Agencia de Turismo), que tuvo un importante peso participativo y que supone la fijación conjunta de la hoja de ruta del turismo de Galicia en los próximos cuatro años. Esta cooperación público-privada se ha materializado, además, en el desarrollo de las normativas de Hoteles (Decreto 57/2016); Albergues turísticos (Decreto 48/2016); Viviendas de apartamentos turísticos , viviendas turísticas y viviendas de uso turístico (Decreto 12/2017); Guias de turismo (Decreto 73/2015) y Agencias de Viaje (Adaptación de normativa Europea).
La calidad como elemento diferenciador de la oferta turística gallega
El trabajo del Clúster también se ha materializado en la gestión de los procesos de certificación, seguimiento y renovación de la Q de Calidad. Galicia cuenta con 277 distinciones (18% de distinciones sobre el total concedido en todo el territorio español), lo que sitúa a nuestra comunidad como la segunda con mayor número de estas distinciones, muy próximo a Andalucía y líder en algunos segmentos estratégicos para el destino, como el turismo rural, instalaciones náutico-deportivas, turismo industrial, ocio nocturno y turismo activo. Además, hemos puesto en marcha la implantación en nuestro sector de la marca Galicia Calidade, que permite que los establecimientos turísticos gallegos puedan contar con un distintivo de calidad reconocible y valorado por los usuarios: Alojamiento, Restauración, Turismo Rural, Palacios de congresos e Instalaciones náutico deportivas.
En el apartado de formación, hemos puesto en marcha actividades de capacitación directiva, como germen para impulsar el cambio, orientadas tanto a profesionales como de formación a directivos del sector turístico, con el objeto de fomentar la reflexión y generar dinámicas de cambio. Se han desarrollado tres ediciones en colaboración con dos Escuelas de Negocio de Galicia (2015 y 2016): IESIDE e IFFE.
El Clúster continúa trabajando desde su creación para aglutinar el 100% del sector turístico gallego, trabajando para la promoción del destino Galicia en las principales ferias sectoriales tanto nacionales como internacionales, como pueden ser Fitur, World Travel Market, ITB Berlín, Xantar, Termatalia, Forum Gastronómico, EIBTM, etc. con la realización de misiones comerciales a las principales (WTM + ITB Berlín) y participación en misiones específicas (según producto turístico).
Además, el Clúster ha hecho un gran esfuerzo para convertirse en punto de encuentro del conjunto del sector a través del desarrollo de Encuentros Anuales del Clúster y la cooperación para la creación de marcas y paquetización de la oferta turística gallega, acciones que se han materilizado en la puesta en marcha de iniciativas como la creación de Enoturismo de Galicia, en colaboración con las 5 Rutas del Vino de Galicia; la creación de una Guía de Turismo MICE y presentación en Madrid y Barcelona; la puesta en marcha del sello Galicia Destino Familiar, con la certificación de las 27 primeras empresas o de acciones de promoción de turismo rural, escapadas activas…

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Formación para los agentes SICTED en Vigo

Además del proceso de certificación e impulso de la calidad en las empresas turísticas, el Sistema de Calidad Turística Española en Destinos , SCTE Destinos, impulsa formación con el objetivo de implicar a todos los agentes que operan en un destino turístico. En este contexto, Vigo acoge del 13 al 16 de noviembre una acción formativa en Vigo orientada a capacitación de agentes SICTED: gestores, formadores, asesores y evaluadores del modelo y de los destinos turístico gallegos.
La formación SICTED está dirigida a agentes en activo del sector turístico, con los siguientes perfiles:
– Técnicos de ayuntamientos, agentes de desarrollo local, informadores turísticos,.., vinculados laboralmente al destino en el que preste sus servicios, el fin de garantizar la viabilidad y permanencia del proyecto
– Técnicos de turismo de comunidades autónomas, de diputaciones provinciales, geodestinos, …
– Personal de sociedades de carácter mixto de los distintos niveles de la administración
– Consultores turísticos (por cuenta ajena o autónomos).

La apuesta que hace Turismo de Galicia por la implantación del Modelo de Calidad Turística Española en Destinos (SCTE Destinos), con el que actualmente ya trabajan cinco destinos turísticos en Galicia (Ferrol, Guitiriz, Baiona, Sanxenxo, Rías Baixas y Santiago de Compostela), hace que estas formaciones sean cada vez más interesantes para la capacitación de los agentes intervinientes en el modelo y para todos aquellos destinos que deseen desarrollarlo en su territorio.
Más información en: sicted@tourspain.es y en SCTE Destinos en: www.calidadendestino.es

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Expourense celebró el Día Mundial de la Calidad entregando los VI Premios «Líderes en Calidad»

Bajo el lema “Liderar en tempos de cambio”, Ourense acogió un acto de celebración del Día Mundial de la Calidad 2017 en el que también se hizo entrega de los Premios Líderes en Calidad, que llegaron así a su séptima edición. El objetivo de la jornada es sensibilizar tanto a empresas privadas como a entidades públicas de la necesidad de incorporar a sus modelos de gestión las directrices de calidade e medio ambiente, con el fin de prestar servizos eficientes y alcanzar la satisfacción del cliente. Expourense conmemoró así el día con una jornada en la que se entregaron los premios a empresas e instituciones gallegas reconocidas por ser un modelo a seguir en sus respectivos sectores y de las que destaca su compromiso con la Calidad y con el Medio Ambiente.
Las entidades elegidas cómo «Líderes en Calidad» por el jurado en el 2017 fueron:
– Sector Alimentación: Pescados Rubén S.L. (Lugo).
– Sector Socio-Sanitario: Fundación Valdegodos (Ourense).
– Internacionalización: Anfaco-Cecopesca (Pontevedra).
– Sector Educación: Grupo Academia Postal (Ourense).
– Medioambiente e Internacionalización: Televés S.A. (A Coruña).
– Premio a la trayectoria: Confederación Empresarial de Ourense – CIELO.
Además de la estas empresas, hoy también se reconocieron los 40 años de trayectoria de la Confederación Empresarial de Ourense, CIELO, como entidad que anima a sus asociados a implantar en las empresas modelos de gestión de calidad y medioambiente. Por otro lado, a CIELO fue la primera conferedeación empresarial de España en certificarse en Medio Ambiente.
Los premios fueron entregados por miembros del Patronato de Expourense como el alcalde de Ourense, Jesús Vázquez; la delegada territorial de la Xunta de Galicia, Marisol Díaz Mojón; el vicepresidente de la Diputación de Ourense, Rosendo Fernández; el director de ABANCA en Ourense, Rubén Saavedra y el presidente de la CIELO; José Manuel Pérez Canal. También participó en esta entrega a directora de Grupo S4 en Ourense, Pilar Granizo.

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Sellos y opiniones centraron el V Foro Proturga

El Hostal de los Reyes Católicos acogió la quinta edición del Foro Proturga, impulsado por esta entidad de agrupa a los profesionales del Turismo en Galicia. En esta ocasión la temática giró en torno al turismo de calidad, los diferentes sellos que lo acreditan y el peso de las opiniones en las plataformas on line existentes. Así, tras la apertura en la que estuvo presente nuestro secretario, Cesáreo Pardal, acompañado por el director de CETUR, Miguel Pazos Outón y miembros de Proturga, se desarrollaron sendas mesas redondas en torno a esta temática.
La primera, moderada por Patricia Furelos, socia directora en Guiados Pontevedra, empresa distinguida con SICTED, estuvo centrada en los diferentes sellos de calidad turística existentes y contó con la participación de Mari Cruz Cádiz, directora Técnica do ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española); Javier de Miguel González, director Técnico de Galicia Calidade; María Luisa López, gerente de Turismo de Ferrol y Beatriz Castro, directora del Hotel y Apartamentos Cons da Garda ( O Grove). En la segunda mesa, que giró en torno a las opiniones on line, los participantes fueron Francisco Graña, responsable de Calidade de los Apartamentos Rodeiramar (Cangas); Andrés Mazaira Castro, profesor de la Universidade de Vigo; Susana Formoso, de Nós Comunicación; Mariña Bello, Marketing & RRPP Tee Travel; Agustín Sanoguera, fotógrafo y Sabela Montero, presidenta de la Asociación de Bloggers de Viajes de Galicia.
Finalmente el Foro también sirvió para hacer entrega de su premio Proturga anual, que distingue aquella iniciativa pública o privada que apueste por la calidad en el sector turístico, y que este año recayó en el consultor Emilio Cuiñas, de Autoxiro.

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44 establecimientos turísticos gallegos reciben las primeras distinciones de Galicia Calidade Lecer

El presidente del CTG tomó parte en el acto de entrega, presidido por el conselleiro Economía e Industria y con la participación de la Axencia de Turismo de Galicia

González destacó el liderazgo de Galicia en su apuesta por la calidad como elemento diferenciador de la oferta turística gallega y la consecución de 44 certificaciones en los dos primeros años de puesta en marcha del sello

«La calidad entendida como eje fundamental sobre el que construir un modelo turístico sostenible, competitivo y diferenciado, que nos permita ser más rentables». Así destacaba el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Francisco González, la apuesta del sector por un turismo de calidad y de búsqueda de excelencia en el acto de entrega de las distinciones Galicia Calidade Lecer a los primeros 44 establecimientos turísticos (43 hoteles, restaurantes y casas rurales y el puerto deportivo de Sanxenxo) que esta mañana se celebraba en la Ciudad de la Cultura de Santiago de Compostela.

Un acto presidido por el conselleiro de Economía, Empleo e Industria, Francisco Conde, que también puso en valor la oferta turística de la comunidad a través de una marca propia que distingue “lo que nos hace diferentes”. Conde participó, junto con la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, en la entrega por vez primera de este distintivo al sector turístico gallego al amparo del acuerdo alcanzado por Galicia Calidade con el Clúster de Turismo de Galicia para hacer extensiva la marca Galicia Calidade a este sector.

González también destacó que, cuando hace dos años se firmaba este acuerdo de extensión de uso de la Marca Galicia Calidade, 10 eran los establecimientos que se ponían como meta. Hoy eran 44 los distinguidos, una cifra que el presidente del CTG está convencido de que seguirá incrementándose en los próximos años. «Desde el comienzo tuvimos claro que era una marca reconocida dentro y fuera de nuestras fronteras con la que queríamos ir de la mano, como un instrumento que nos ayude a situar a Galicia como destino de calidad en el imaginario del viajero», aseguró.

En el acto, el conselleiro de Economía, Empleo e Industria destacó que Galicia Calidade acredita ya más de 300 productos de más de 100 empresas, y que ahora es también un valor añadido del turismo gallego, reforzando certificados estatales como la Q de calidad, con la que cuentan ya 282 establecimientos gallegos.

Por su parte, la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, felicitó a las empresas reconocidas hoy porque, como dijo, con este distintivo “demuestran que la calidad no es sólo un objetivo final, sino una manera de trabajar”. Castro valoró el esfuerzo de un sector que apuesta por sellos de excelencia como la Q de Calidad y por este de Galicia Calidade Lecer que aporta prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y también promoción a la comunidad gallega como destino “diferenciado y referente en excelencia”.

Consulta el listado de establecimientos

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Galicia se estrena en la certificación Sporttoury, nueva marca de calidad del Turismo Deportivo en España

La certificación, impulsada por la Asociación del Deporte Español, por el Consejo Superior de Deportes y por el Comité Olímpico Español recaló en Galicia para la presentación de esta iniciativa y la entrega del primer sello Sporttoury al Hotel Carlos I Silgar

Con el objetivo de crear un sistema de catalogación en turismo deportivo, basado en la especialización turística en este segmento de mercado inventariando instalaciones, servicios y experiencias de organizaciones y usuarios vinculadas al deporte y a la actividad física en un territorio concreto, la Marca de Garantía de Turismo Deportivo, Sporttoury, avalada por la Asociación del Deporte Español, por el Consejo Superior de Deportes y por el Comité Olímpico Español recaló en Galicia para la presentación de esta iniciativa y la entrega del primer sello Sporttoury, y dentro de ella, la máxima distinción, Sporttoury Premium, que recayó en el Hotel Carlos I Silgar, por su trabajo de unión de todos los agentes públicos y privados que operan en el sector del turismo deportivo en este municipio. El establecimento de Sanxenxo se convierte así en el primer establecimiento de Galicia y de todo el Norte de España que lo logra.
La entrega se celebró en los salones del hotel en un acto presidido por la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, y en el que participaron el CEO de Sporttoury, Antonio José García; el delegado de la junta directiva de la Asociación del Deporte Español (ADESP), Carlos García Gómez; el director del hotel, Leonardo López, y el alcalde de Sanxenxo, Telmo Martín, en el marco de una jornada de trabajo en la que también se desarrolló una mesa de trabajo multidisciplinar que tiene como fin situar a Sanxenxo como destino óptimo para los turistas deportivos y en la que participaron Concello de Sanxenxo, Real Club Náutico de Sanxenxo, Eolo, Círculo Cultural Deportivo de Sanxenxo, París Dakar Área Recreativa, Mission Surf e Hípica Ábrego.

Turismo deportivo, un nicho en desarrollo
El proyecto SportToury nace con el objetivo de prestar un servicio más completo y de calidad a todos su federados, ofreciendo una relación de estabelcimientos y servicios de calidad para la práctica deportiva en todo el territorio nacional, un servicio que se puede extender a cualquier turista que visita nuestro país y que, a través del portal de Sporttoury puede encontrar las mejores opciones para la práctica de cualquier deporte.
El proyecto, lanzado a comienzos de este año 2017, incluye, además, la entrega de un distintivo acreditativo de calidad a los establecimientos hoteleros y zonas turísticas que ofrezcan unas garantías mínimas para los clientes potenciales de dichos establecimientos, para el ejercicio de las actividades deportivas que integran a las distintas federaciones deportivas.
Y es que tanto España como Galicia en particular, ofrece una gran diversidad de espacios para la práctica deportiva que permiten apostar por este nicho de mercado como es el del turismo deportivo. No en vano cabe recordar una de cada ocho personas acude a España para hacer deporte o para algún evento deportiv, lo que ofrece un grandes opciones de desarrollo de negocio para los establecimientos hoteleros.

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La plataforma Lecer de Galicia Calidade incorpora 12 nuevos establecimientos turísticos

El sello Galicia Calidade, dependiente de la Consellería de Economía Empleo e Industria, acaba de incorporar 12 nuevos establecimientos turísticos dentro de la marca Lecer, que agrupa establecimientos de ocio, restauración y hostelería con calidad certificada. Gracias a esta ampliación la marca de garantía cuenta en la actualidad con un total de 38 hoteles, restaurantes, casas rurales y puertos deportivos certificados.

Para el gerente de Galicia Calidade, Alfonso Cabaleiro, el camino que ahora traza Lecer responde “a la necesidad de impulsar la calidad como elemento que marque la diferencia respecto de otros destinos turísticos”. Para lograrlo era necesario abrir el abanico de la tipología de la oferta de ocio a todos los actores que componen el paquete turístico gallego. Para Alfonso Cabaleiro, “el cambio más importante a lo que debemos dar respuesta es lo que ha llevado al turista, al viajero, al individuo, al centro de todo el proceso turístico, a ser el protagonista del ciclo del viaje”.

Lecer busca dirigirse a los nuevos turistas que, gracias a las redes sociales y a la hiperconectividad que permiten las nuevas tecnologías, se han convertido en grandes líderes de opinión que, a través de círculos concéntricos de confianza, colocan o expulsan del mercado un producto.

La imagen de la marca de Lecer y su propio nombre están relacionados con un producto turístico concreto, el denominado turismo de experiencia en hoteles, restaurantes y casas rurales certificados, es decir, el turismo destinado a una vivencia positiva y placentera que logra convertirse en un recuerdo imborrable.

Los establecimientos certificados son los siguientes:

Hoteles

Hotel Bosque Mar
Hotel Louxo La Toja
Hotel Ego
Hotel Spa Nanín Playa
Hotel Rotilio
Hotel Blue Coruña
Hotel Pazo De Altamira
Hotel Campomar
Hotel Augusta Spa Resort
Hotel Monumento Pazo Do Río
Pazo Almuzara

Casas rurales

Casa De Cacheiro

Casa Brandariz

Restaurantes

Mesón A Cepa
Restaurante Nito
Restaurante A Mirandilla
Restaurante A Taberna
Restaurante O Barazal
Restaurante A Carballeira
Bar Berberecho
Restaurante Carmen
Eirado Da Leña
Restaurante España
Restaurante Yayo Daporta
Restaurante La Postreria
Cantina Río Covés
O Curro Da Parra
Restaurante El Coto
Restaurante Coral
Restaurante Finisterrae A Torre
Restaurante Finisterrae Acuario
Restaurante O Grelo
Bodeguilla De San Lázaro
Bodeguilla De Santa Marta
Restaurante El Refugio
Asador Vacavella
Restaurante Chicolino
Bar Tamarindo
Restaurante Bido

Puerto Deportivo

Puerto Deportivo Xoán Carlos I

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Proturga impulsa la celebración de un Curso de Experto en Calidad Turística

En colaboración con el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), la Asociación de Profesionales de Turismo de Galicia (Proturga) ha organizado un curso que capacitará a sus asistentes como auditores internos para la implantación y auditoría de sistemas de calidad turística. Impartido por Noelia Santos, del ICTE, en colaboración con la Diputación de Pontevedra, el curso se desarrollará en las instalaciones de la Diputación de Pontevedra del 19 al 29 de junio con un total de 56 horas de formación en las que se abordará los principios de la Calidad Turística, el desarrollo de las 23 normas existentes de calidad turística (turismo rural, alojamientos, restauración, turismo de salud, campos de golf, etc.) así como la elaboración de la documentación y una parte práctica de técnicas de auditoría.

El plazo para inscribirse termina el 7 de junio y el número máximo de participantes es de 25 personas con precios que van de los 300 a los 500 euros. Para más información: proturga@gmail.com

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Ferrol retoma el proyecto para distinguir la calidad turística y Pontevedra implementa plan de asesoramiento para lograr más SICTED

Con el objetivo de seguir darle un impulso al proyecto SICTED en Ferrol, las empresas que ya participan en dicho programa asistieron esta semana a una sesión formativa que les sirvió de cara a la renovación del sello en otoño. Del mismo modo en Pontevedra se presentó a las empresas un plan de asesoramiento con la intención de convertir a la provincia en un referente como destino turístico a través de la implementación de este sistema de certificación de calidad.

Al tratarse de un programa en continua renovación, cada empresa debe continuar trabajando en un plan de mejora continuada. En la actualidad Ferrol cuenta con un total de 30 empresas certificadas bajo este sello mientras que la provincia de Pontevedra cuenta con un total de 203 empresas con esta distinción promovida por la Secretaría de Estado de Turismo con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). La iniciativa trabaja con empresas/servicios turísticos con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. Todas las empresas participantes tienen como plazo el mes de mayo para finalizar sus proyectos con el objeto de que puedan renovar el sello en otoño.

En este sentido el Ayuntamiento de Ferrol, a través de la Empresa Municipal de Turismo, ha decidido dar un impulso al proyecto SICTED de calidad turística para el Destino Ferrol, en el que lleva ya más de cinco años trabajando. El concejal, Suso Basterrechea, ha animado a empresarios y hosteleros a sumarse al SICTED como signo de distinción de la calidad que ofrecen, en esta nueva fase del proyecto que se reactiva este mes de febrero. En el caso de Pontevedra, la Diputación hará una inversión de 100.000 euros en el plazo de dos años para el asesoramiento a las empresas en todo el proceso de implantación y renovación del distintivo. La previsión, para este año, es alcanzar las 250 distinciones, puesto que el objetivo es aumentar en un 25% las entidades certificadas, tal y como señaló el diputado de Turismo, Santos Héctor.

El distintivo, cada vez más reconocido y valorado por los turistas, tiene una vigencia de dos años y se va renovando. En Ferrol el proyecto no tiene coste para las empresas participantes, ya que está subvencionado por la Sociedad Mixta de Turismo de Ferrol, participada por el Ayuntamiento. En la actualidad hay ya 204 destinos de España que forman parte del SICTED, 5456 empresas distinguidas y otras 3620 empresas adheridas al proyecto, pero que aún no han logrado la distinción, según se informa en la web calidadendestino.es . En Galicia, además de Ferrol, trabajan en el SICTED Sanxenxo, Baiona, destino Pontevedra-Rías Baixas ( a través de la Diputación) y Guitiriz.

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