La nueva Estrategia del Turismo de Galicia trabajará para consolidar en 2020 un destino turístico competitivo, sustentable y diferenciado a nivel global

La Xunta de Galicia ha aprobado el nuevo plan estratégico que guiará el desarrollo del sector en el horizonte 2020. Se trata de una hoja de ruta que cuenta con una inversión turística de más de 240.500.000 euros con la que se apuesta por fortalecer la competitividad del Destino Galicia y su posicionamiento clave en la economía gallega. El Plan establece entre sus objetivos el incremento en el número de turistas de un 21% hasta superar el horizonte de los seis millones de turistas en 2020, con una fuerte apuesta por el turismo internacional, del que se quiere aumentar su peso hasta alcanzar el 33% del total, lo que se traduciría en 2 millones de turistas extranjeros. Además, se pretende mejorar los ratios de pernoctas, ocupación hotelera y gasto medio del turista en Galicia. Sobre la base de estos grandes retos, la nueva Estrategia del Turismo de Galicia 2020 incluye 11 líneas de actuación que abarcan un total de 90 propuestas de acción.

El presidente de la Xunta, Alberto Núñez Feijóo, destacó sin embargo, que más que apostar por la cantidad, este Plan apuesta por la calidad, por el crecimiento sustentable del destino y por un fuerte compromiso con el ecoturismo, con una línea estratégica muy centrada en el paisaje y los recursos naturales, que supone algo más del 37% de la inversión total. La nueva Estrategia Turismo de Galicia es un proyecto en el que se ha contado desde el primer momento con el sector, a través del Clúster Turismo de Galicia, que ha desarrollado la estrategia en un proceso profundamente colaborativo y abierto al conjunto del sector y para el que se ha contado con un amplio trabajo de campo en el que también han colaborado, por vez primera, las tres universidades gallegas.

Con la puesta en marcha de este nuevo plan, que se presentará en los próximos días, el Gobierno gallego establece un plan integral que presta atención a todos los territorios de nuestra comunidad; integrador al establecer conexiones con otros sectores; dinámico, ya que será revisado de forma periódica para favorecer su correcta implantación; y dinamizador, al dar cabida a todos los agentes implicados. Sus objetivos y actuaciones están alineados con el Plan estratégico de Galicia 2015-2020 buscando la potenciación del turismo en Galicia y su atractivo para consolidar nuestra comunidad como un destino diferenciado a nivel global, competitivo, sostenible y adaptado a los cambios del mercado.

Para lograrlo, el plan establece tres grandes retos relacionados con el territorio, la gobernanza y la proyección del destino. La nueva estrategia establece, así, un modelo de turismo basado en la construcción de un destino único y diferencial a través del potencial de sus recursos; en el impulso de una nueva forma de gestión que incorpore todos los agentes de la cadena de valor y que facilite la sostenibilidad sin renunciar a criterios de rentabilidad económica y social; y en la mejora de la captación de turistas y de su fidelización a través de una oferta segmentada y de calidad.

Compromiso con la sostenibilidad
Las políticas turísticas de los próximos cuatro años apostarán por el ecoturismo como elemento tractor del rural gallego a través de la creación de nuevos productos turísticos vinculados a la naturaleza que contribuyan al aprovechamiento de los recursos naturales y al uso turístico sostenible del paisaje. Asimismo, alrededor de este eje se trabajará en la rehabilitación y puesta en valor de los miradores gallegos, en la creación de sendas turísticas singulares de especial interés paisajístico y en el aprovechamiento del gran potencial de los parques naturales con el impulso de paquetes y actividades ecoturísticas en su contorno. Por otra parte, se apostará por la valorización turística de los núcleos históricos, poniendo énfasis en el patrimonio material e inmaterial de las ciudades y villas gallegas y en la revitalización del turismo rural.

La nueva estrategia incluye, además, el desarrollo de una metodología que permita gestionar los altos niveles de demanda turística la que se ven sometidos determinados recursos o áreas en momentos puntuales del año, para poder impulsar una oferta cultural y de ocio para estos puntos con riesgo de saturación y evitar, así, la degradación del patrimonio cultural y natural de Galicia preservando su autenticidad.

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El turista rural que elige Galicia tiene un alto índice de fidelización, se identifica con el ecoturismo y valora especialmente el trato personalizado y el entorno

 La jornada Turismo Rural celebrada en Santiago sirvió para conocer las principales conclusiones del último informe del Observatorio de Turismo Rural para el sector en Galicia

Con el objetivo de generar sinergias entre los profesionales del sector turístico rural, conocerse mejor como sector y a su perfil de turista así como abordar los principales retos de futuro, la Ciudad de la Cultura de Galicia acogió la Jornada de Turismo Rural impulsada por la Federación Gallega de Turismo Rural en colaboración con Turismo de Galicia y el Clúster Turismo de Galicia en la que también se presentaron algunos de los datos obtenidos en el último Observatorio de Turismo Rural elaborado por Escapada Rural en colaboración con el Máster Universitario Dirección de Empresas Turísticas EU CETT- UB. Entre los datos ofrecidos por Enric López, director del Director del Máster Universitario Dirección de Empresas Turísticas, EU CETT UB y Germán Sierra, responsable de comunicación de EscapadaRural.com destacaron algunos como el de que el 26% de los establecimientos turísticos gallegos subieron precios en 2016 o que el 40% de estos viajeros repiten destino, siendo su perfil mayoritariamente compuesto por parejas (37%) y familias (35%), con un gasto concentrado en alojamiento y comida, y muy poco en actividades complementarias. De este perfil de turista, el Observatorio de Turismo Rural centrado en los datos de Galicia destaca su perfil de ecoturista, ya que el 87% se identifica con esta definición aunque tan solo el 32% de los alojamientos generan actividades para este nicho. Los turistas rurales en Galicia viajan mayoritariamente en primavera, puente de mayo y verano y valoran especialmente la hospitalidad y el equipamiento/wellness que reciben en los establecimientos rurales gallegos.

Perfil del propietario de alojamientos rurales en Galicia
El estudio también evalúa las características de los propietarios de viviendas rurales, a partir de las respuestas de los 105 propietarios que contestaron a esta encuesta, lo que permite conocer aspectos como el tiempo que el propietario le dedica a su negocio o el canal que se utiliza para las reservas -mayoritariamente sigue siendo el correo electrónico, solo el 17% son reservas realizadas en casas de turismo rural en Galicia se realiza vía on line-. “Es importante evaluar las motivaciones que han llevado al turista rural a nuestro negocio y poner en valor fortalezas como la la atención al cliente o el entorno, además de controlar la reputación on line y medir el ROI”, explicó Enric López. En este sentido, la jornada también incluyó una ponencia de Germán Sierra sobre el ROI en la que abordó la importancia de analizar las principales métricas de email marketing, definir KPI’s y contar con herramientas y gestionar canales on line que nos ayudan a mejorar los resultados.

La desestacionalización, la mejora de la comercialización y paquetización del turismo rural, la falta de turista extranjero o la salud del asociacionismo del turismo rural en Galicia fueron también aspectos que se abordaron en la mesa redonda con la que concluyó la jornada. En ella participaron Manuel Lema, de la Casa Perfecto María, José Luís Fernández, de Amextreme y Enrique Rodriguez, de Viajes Tambre, que hicieron hincapié en la necesidad de trabajar conjuntamente y de forma cohesionada por la marca Galicia, fortaleciendo a las asociaciones y garantizando que las diferentes administraciones públicas garanticen la conservación y limpieza del entorno, un aspecto que preocupa a los propietarios de viviendas rurales. La dificultad de desarrollar productos desestacionalizadores y de mantener la autenticidad y la identidad del destino Galicia fueron también elementos que se tocaron en la mesa.

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Cuatro experiencias TIC en el sector turístico abrirán este jueves en la Ciudad de la Cultura el programa #UpDatePeme

Impulsada por la AMTEGA en colaboración con el Clúster para esta primera sesión, la jornada tiene ya las inscripciones abiertas

Con el objetivo de servir de punto de encuentro entre el sector turísticos y las empresas TIC y continuar trabajando en la reducción de la brecha digital en las empresas turísticas gallegas, la Axencia para a Modernización Tecnolóxica (AMTEGA) impulsa el programa #UpDatePeme, cuya primera sesión estará centrada en las empresas del tejido turístico gallego. La jornada, que se desarrollará el próximo jueves, 23 de febrero, a partir de las 19h, constará de una sesión de una hora de duración que permitirá a los participantes conocer de primera mano cuatro experiencias de empresas turísticas en la implantación de nuevas tecnologías.

El Clúster Turismo de Galicia ha colaborado en la puesta en marcha de esta primera jornada en la que participarán cuatro profesionales del sector: Diego Otero de Abramar Viajes, que hablará del impacto de los consolidadores en la distribución turística; Merchi Rodal de Apartamentos Rodeiramar 2A, que abordará su experiencia en la Comunicación 2.0 para turistas; Óscar Fontán, del Hotel Oca Puerta del Camino, en cuya intervención expondrá los sistemas de seguimiento de precios en los distintos canales de comercialización y Rafael Benito del Hotel Hesperia Finisterre da Coruña, que abordará las herramientas de venta tecnológica disponibles para la reserva de un hotel.

Tras las intervenciones no faltarán las preguntas ni el debate, pues el objetivo es exponer temas y cuestiones de interés para despertar el interés por el producto o servicio. Las sesiones se complementarán con grabaciones de cada una de las intervenciones y artículos divulgativos sobre la aplicación de las tecnologías mostrada.

Oportunidades TIC para las empresas
El programa, integrado en las actividades del Centro Demostrador TIC de la Amtega, tiene abierto ya su plazo de inscripción a través de la web https://cdtic.xunta.gal/. La del próximo día 23 es tan solo la primera del total de cinco sesiones que integran el programa #UpDatePeme, en las que cuatro empresas mostrarán un producto o servicio tecnológico de utilidad para el colectivo. A la dedicada al sector turístico le seguirán otras cuatro centradas en otro tipo de contenidos.

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Abierto el plazo para participar en la misión comercial a la ITB Berlin

Cerrada la primera de las grandes citas ferias del año, el Clúster Turismo de Galicia se halla inmerso en la preparación de la misión comercial a la Feria Internacional de Turismo ITB Berlín, que se celebrará en la ciudad alemana del 8 al 12 de marzo. La misión, que se desarrollará del 7 al 10 de marzo, está destinada a seguir incrementando los contactos en el mercado alemán para lo que se pondrá en marcha un servicio de gestión de agenda de reuniones con tour operadores alemanes, proporcionándoles una primera toma de contacto con empresas que puedan comercializar sus productos y servicios en el mercado alemán.
El plazo máximo para inscribirse en la misión es el próximo 3 de febrero y el número de plazas totales es de 25, realizándose la inscripción por orden cronológico de solicitud. Aquellos que deseen participar deberán enviar un correo electrónico a secretariatecnica@clusterturismogalicia.com manifestando su interés e incluyendo los datos personales (nombre, apellidos y DNI) así como los datos de facturación de la entidad asociada al CTG (razón social, domicilio social y NIF), para efectuar la prereserva.
Será requisito imprescindible para los asistentes presentar un certificado del secretario de la asociación a la que pertenezca en la que haga constar la pertenencia del mismo a la asociación, indicando el nombre de la empresa.

ITB Speed Networking

Además, en el marco de esta feria se celebra también la tercera edición del “ITB Speed Networking”, evento en el que compradores del club exclusivo ITB Buyers Circle y expositores pueden establecer nuevos contactos comerciales. La novedad este año es la plataforma en la que expositores y compradores pueden concertar las citas de antemano. Los expositores sin citas previas, no podrán participar en el evento. El Speed Networking tendrá lugar el día 9 de marzo de 2017 en el CityCube Berlin, Level B(situado cerca del pabellón de España, que es el Halle 2.1), entre las 9:30 y las 11:00 horas. Se trata de un formato workshop con citas muy cortas de 8 min. Para realizar la inscripción, es necesario que aquellos que deseen participar nos envíen un correo electrónico a secretariatecnica@clusterturismogalicia.com manifestando su interés e incluyendo los datos de contacto (nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico).El plazo máximo para realizar la inscripción será el día 8 de febrero a las 14:00 horas. La inscripción se realizará por orden cronológico de solicitud.

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El espacio de trabajo del Clúster Turismo de Galicia en Fitur gestionó más de 300 encuentros profesionales

Las 12 mesas de trabajo gestionadas en el stand gallego fueron punto de encuentro para quien se acercaba a recabar información sobre Destino Galicia

El Salón Internacional de Turismo de Madrid, FITUR 2017, cerró sus puertas el domingo con récord de visitantes, más de 245.000, y también con muy buenas sensaciones en el espacio de trabajo que, por tercer año consecutivo, gestionó el Clúster de Turismo de Galicia en el stand de Galicia. En torno a 250 profesionales del sector turístico se han interesado por el destino Galicia y se han desarrollado más de 300 encuentros profesionales gestionados directamente a los que habría que añadir las agendas de cada uno de los turoperadores que han participado en este espacio orientado a profesionales, que tuvieron a su disposición un total de 12 mesas de trabajo.

Durante los días dedicados al sector profesional, del 18 al 20 de enero, el espacio de Galicia en Fitur acogió una intensa actividad de networking que permitió cerrar encuentros entre hoteleros, consultoras, responsables de nuevas tecnologías, portales de gestión de reservas on line, agencias de viajes y empresas de receptivo que se interesaron por la oferta turística gallega. Este año se ha llevado a cabo, además, contacto con otros Cluster de Turismo como el Cluster de Turismo Rural Asturias, Clúster del Turismo de Monterrei (México) o el Clúster de Turismo de Rumanía, interesados en conocer el proceso de puesta en marcha del Clúster gallego.

El ejemplo de Clúster gallego
Una gran cantidad de solicitudes de contacto para mantener reuniones en el espacio de networking han sido hoteles que han mantenido encuentros con agencias y agencias de viaje on line como Logitravel, Destinia, Edreams, consultoras y cadenas hoteleras. Fundamentalmente buscaban información y apoyo para implementar nuevas tecnologías o mejorar la gestión hotelera, reservas, etc.

El Camino de Santiago volvió a ser un recurso con mucho tirón, aunque en esta edición hubo mayor número de contactos relacionados con implementación de servicios para los peregrinos y establecimientos interesados en captar flujo de peregrinos frente a la edición pasada dónde era mayor el número de agencias interesadas en el Camino. El mayor peso en cuanto a la procedencia de los contactos fue española aunque también hubo contactos con empresas procedentes de Italia, Portugal, Suiza, Alemania, México, Venezuela, Marruecos, China, Inglaterra y Estados Unidos.

Respuesta efectiva para los profesionales
Los encuentros se sucedieron en las mesas habilitadas para tal fin en el stand de Galicia, en franjas de 30 minutos y con el apoyo de personal de asistencia técnica del Clúster del Turismo, que orientó y asesoró sobre las necesidades de cada uno de los profesionales que se acercaron a interesarse por la oferta turística gallega, derivando a cada solicitante a quien le pudiera ofrecer respuesta a su solicitud.

Desde el Clúster su presidente, Francisco González, valoró muy positivamente tanto el incremento de reuniones de trabajo como la apuesta de Turismo de Galicia por este punto de networking para profesionales, que “ha demostrado dar una respuesta efectiva para el sector turístico gallego, que cuenta con un espacio idóneo para completar su trabajo en Fitur”.

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Feijóo avanza las directrices para el Plan Estratégico del Turismo 2017-2020

El presidente de la Xunta hizo su intervención en el Día de Galicia en Fitur

Tras hacer balance de un año lleno de récords en la llegada de turistas a Galicia, con 4,7 millones de viajeros en los 11 primeros meses y con una subida del peso del turismo extranjero, el presidente de la Xunta, Alberto Núñez Feijóo avanzó algunas de las directrices en la que se apoyará el próximo Plan Estratégico de Turismo 2017-2020, un plan que anunció que pronto se presentará y que está consensuado con el sector a través del Clúster de Turismo de Galicia. Una iniciativa fruto de la colaboración con el sector que marcará las líneas para consolidar Galicia como destino internacional y para seguir reforzando el peso del turismo en el PIB de la comunidad, que se ha ido incrementado en los últimos años hasta suponer el 11% del total.

La combinación de tradición y modernidad, la naturaleza en estado puro, el patrimonio, la conjugación del rural y urbano y el Camino de Santiago convierten Galicia en un lugar que visitar y a lo que volver. “Galicia es capaz de ofrecer experiencias diversas y siempre garantizando el compromiso de la calidad, como lo acreditan los 281 establecimientos que en 2016 obtuvieron la Q de calidad”, explicó el presidente de la Xunta, que hizo hincapié en que el turismo es la privilegiada ventana con la que nos asomamos al mundo. Cada peregrino, cada turista, se convierte en improvisado embajador de Galicia, explicó.

Siendo el Camino de Santiago la señal de identidad más conocido – al respecto del que anunció que habrá un programa especial para conmemorar los 30 años de la declaración de Santiago de Compostela como primero itinerario cultural europeo- , el responsable autonómico subrayó también la importancia de la gastronomía, la naturaleza o el termalismo. Al respeto, destacó que para aprovechar la belleza del paisaje se pondrán en marcha iniciativas como la Red de miradores de Galicia o las Rutas y sendas de Galicia; y en la web Galicia Natural y Única, presentada también en Fitur, se recoge toda la información de la Red de parques naturales de la Comunidad.

El responsable autonómico aseveró que Galicia lleva siglos siendo la meta de muchos viajeros “y seguiremos trabajando para que siga siendo un punto de encuentro entre culturas, entre lenguas y, en definitiva, entre personas, no solo de Europa sino de todo el mundo”, dijo, incidiendo en que el Camino no es sólo una ruta capaz de marcar nuestra geografía, sino también nuestro carácter.

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El Clúster de Turismo de Galicia presenta en Fitur dos de sus proyectos conjuntos de mejora de la oferta turística gallega

El stand de Galicia en el Salón Internacional de Turismo, Fitur, que se desarolla del 18 al 22 de mayo en Madrid, acogerá la presentación de dos de los proyectos puestos en marcha en 2016 en el marco del concurso de ideas del Clúster de Turismo de Galicia con el objetivo de impulsar la creación de nuevos productos turísticos. Se presentarán las dos marcas puestas en marcha en 2016 y que continuarán su desarrollo en 2017: Enoturismo Galicia y Galicia, Destino Familiar.

Concebidas con el objetivo de mejorar en la comercialización y la especialización del Destino Galicia, ambos proyectos estarán presentes en la feria en una presentación conjunta que tendrá lugar el próximo jueves, 19 de enero a las 11,30h, con la participación de representantes del Clúster Turismo de Galicia y de las Rutas de los Vinos de Galicia, en el caso de la marca Enoturismo de Galicia.

Y es que esta marca, en la que ya están implicadas las cinco rutas enológicas gallegas, nace con el objetivo de promover el turismo enológico en nuestro territorio. Bajo un mismo paraguas, las Rutas del Vino de O Ribeiro, Ribeira Sacra, Rías Baixas, Monterrei y Valdeorras, tras su adhesión al Clúster Turismo de Galicia, trabajan conjuntamente para dar a conocer el patrimonio vitivinícola de Galicia y fomentar su comercialización a través de paquetes enoturísticos agrupados bajo el nombre Emociones y que ya están a la venta a través de diferentes agencias de viajes y de la web http://www.enoturismoengalicia.com/.

Sello familiar gallego
Por su parte la iniciativa Galicia Destino Familiar está dando sus primeros pasos para implantarse como sello durante este 2017. Concebido para posicionar a Galicia como destino del turismo familiar, el proyecto incluye un sistema de acreditación orientado a la puesta en valor de la oferta dirigida a este segmento a fin de que el consumidor pueda identificar los servicios turísticos y establecimientos especializados gallegos que disponen de instalaciones y actividades pensados y adaptados para las familias. La solicitudes para adherirse a este programa ya están abiertas, con el objetivo de agrupar toda esta oferta en la web y app de Galicia Destino Familiar (http://galiciadestinofamiliar.gal/)

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Galicia cierra 2016 como la primera comunidad en número de hoteles, apartamentos turísticos y establecimientos de turismo rural con Q de Calidad

Un año más Galicia cierra ejercicio habiendo incrementado el número de establecimientos y servicios turísticos certificados con Q de Calidad. Con un total de 281 Q de Calidad, 7 más que en 2015, Galicia se sitúa como la primera comunidad en número de hoteles, apartamentos turísticos y casas de turismo rural con este distintivo de calidad concedido por el Instituto de Calidad Turística de España (ICTE). Galicia lidera, además, los segmentos de balnearios, instalaciones náutico deportivas, turismo activo, y turismo industrial. Además es la segunda con más agencias de viajes certificados, de suerte que Galicia es el segundo territorio con más establecimientos certificados, después de Andalucía.

Este crecimiento ha sido posible gracias a la colaboración público-privada y a través del apoyo al sector mediante la línea de ayudas para la implantación del Q de calidad turística en Galicia a través del acuerdo firmado con el Clúster Turismo de Galicia. Dicho acuerdo, para el que la Xunta ha destinado 150.000 euros, tiene como objeto ofrecer un servicio de consultoría para las empresas y asociaciones empresariales integradas. Además, el organismo público de gestión y promoción turística de Galicia desarrolló en 2016 una línea de ayudas por importe de 90.000 euros destinada a apoyar la financiación de los costos de certificación o de renovación de la marca Q de los establecimientos interesados, medidas que han sido fundamentales para continuar en el crecimiento año a año del número de certificaciones.

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En marcha un proyecto para generar una red de establecimientos y servicios en torno a Galicia como destino familiar de calidad

Posicionar a Galicia como destino familiar. Este es el principal objetivo del proyecto Galicia Destino Familiar, que ha dado a finales de 2016 los primeros pasos con la creación de la web www.galiciadestinofamiliar.gal y que tiene como objetivo principal la implantación de mecanismos que permitan posicionar a Galicia como destino de referencia para el turismo de familias. A través de la adoptación de una estrategia común todos los establecimientos y servicios turísticos especializados en el segmento familiar podrán ser identificados por el público objetivo como hoteles, restaurantes, casas de turismo rural, etc. que disponen de servicios, instalaciones y actividades pensados y adaptados para las familias.

La creación de la marca Galicia Destino Familiar nace en el marco del concurso de ideas del Clúster Turismo de Galicia y está impulsado por el Consorcio de Empresarios de Turismo de Sanxenxo (CETS), Federación Provincial de Empresarios de Hostelería de Pontevedra (FEPROHOS), Centro Español de Nuevas Profesiones (CENP), Viajes Fisterra (Interrías), Asociación Provincial de Agencias de Viaje de Pontevedra (AVIPO) y Hotel Bahía de Vigo. Concebido como un programa con diferentes aspectos, que seguirá en desarrollo en 2017, en primera instancia se ha puesto en marcha la creación de marca y la web, además de establecer un sistema de acreditación orientado a la puesta en valor de la oferta de turismo familiar. Todas aquellas empresas interesadas en formar parte del programa pueden solicitar su inscripción a través de la web. Tras un proceso de evaluación y comprobación de que cumple los requisitos para formar parte del programa, se incorporará cada establecimiento/servicio a la web y app de Galicia Destino Familiar. De esta forma se irá generando una red de ofertas en torno a Galicia como destino turísticos ideal para el disfrute de las familias, fomentando así la especialización de la oferta turística, la cooperación entre diferentes empresas y entidades de este segmento.

La puesta en marcha de este proyecto busca, además, apoyarse en la generación de una oferta específica para las familias en la que el sello de Galicia Destino Familiar sea un aval tanto para los clientes como para el sector, contribuyendo a fidelizar al público objetivo de este proyecto.

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Galicia Turística. Revista del Clúster Turismo de Galicia

Bajo el epígrafe «Miles de razóns para traballar xuntos cara a excelencia dun só destino: Galicia», estos días los asociados al Clúster Turismo de Galicia (CTG) reciben la primera revista anual que publica esta entidad bajo la idea de hacer un pequeño repaso a los hitos y acciones más relevantes que ha vivido el CTG desde su creación, hace ahora tres años. Sin ánimo de exaltación ni de ser una recopilación exhaustiva de todo el trabajo realizado durante este tiempo, la revista recoge algunas de las principales acciones impulsadas o actividades en las que ha participado tanto el Clúster como sus asociados.

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